написал про это место
21 ноября 2019 в 14:49 , отредактирован 21 ноября 2019 в 22:08
Больше в эту клинику не пойду никогда. Рада за тех кому повезло с врачом в этой клинике, я потратила только кучу денег и нервов. Опишу ситуацию — у меня кот, 3 дня его рвало именно после вечернего приема еды, при этом в целом он был бодр и весел. На 4ый день пришла в Высоту… Врач Аксинья Дометова осмотрела кота, внешне признаков никаких, говорит нужно делать УЗИ ЖКТ, т.к. непонятно что с животным, возможно что-то кот съел и оно там застряло и мешает прохождению пищи. Сделали УЗИ, которое показ… – показать
ало, что утренняя пища стоит в двенадцатиперстной кишке и далее не проходит и после этого врач сказала, что, например, если кот съел резинку для волос, то УЗИ этого не покажет. Далее врач предложила сделать противорвотный укол и взять анализ крови. Все сделали, животное орало ТАК во время укола и взятия крови, что я потом пила корвалол дома. Также врач прописала таблетки для улучшения функций ЖКТ. На этом конец и счет на 5700 рублей. На следующий день я с нетерпением ждала результат анализов, клиника обещала прислать в течение дня. Никто не позвонил и не написал, вечером я позвонила сама, результаты оказались «давно готовы» и мне их прислали на почту. В этом же звонке я попросила, чтобы перезвонил врач и прокомментировал результаты анализов. На что мне сказали, что врача, у которого я вчера была на приеме сегодня нет, а другой звонить не уполномочен и ждите своего врача и сами звоните. Я уже не выдержала и устроила скандал, после чего мне в течение получаса перезвонила другой врач, но «поскольку она мое животное не видела» она по результатам анализа крови сказать ничего не может, нужно продолжить диагностику, делать гастроскопию и вообще положить кота в стационар, т.к. анализы очень плохие и все, что она может сказать, что проблемв в ЖКТ. Т.е. началась игра на моих эмоциях и выкачка денег. К слову результаты были и правда очень плохие, некоторые показатели были превышены в 1000 (я не ошиблась в нулях) 500, 200 и так далее раз. Но не нужно быть врачом, чтобы понимать, что, например, АЛТ и АСТ показатели функции печени и почек. ИТОГ — пошли в другую клинику, врач сразу сказал, что есть подозрения в правдивости анализов, т.к. с такими результатами животное должно быть при смерти. Пересдали анализы, да, не все показатели в норме, но не так критично как в Высоте. Врач назначил лекарства и корм для улучшения работы функций печени и почек. Прошел месяц, пересдали анализы — кот здоров. Высота, давай до свидания!
00
Ответить
Жерлицын Станислав
написал про это место
1 декабря 2019 в 22:47 , отредактирован 2 декабря 2019 в 13:59
Здравствуйте, Наталья Александровна!
По факту Вашего обращения было проведено внутреннее расследование, в результате которого установлено следующее: 3 октября 2019 г Вы обратились с Вашим питомцем, котом Томасом, метисом, 5л 4мес, кастрированным, с жалобой на четырехдневную рвоту у кота. Из анамнеза установлено, что рвота происходит едой, после вечернего кормления. Аппетит сохранен, активность кота сохранена. Мочеиспускание сохранено, регулярное, без изменений. Дефекация отсутствует. В день обра… – показать
щения, с Ваших слов, рвоты у кота не было. Так же из анамнеза установлено, что профилактические обработки выполняются регулярно, последняя вакцинация была выполнена 14 апреля 2019 г. Последняя дегельминтизация, с Ваших слов, в апреле 2019 года, название препарата Вы не указали. На приеме Томасу был выполнен физикальный осмотр, пальпация, аускультация, в результате которых не было выявлено отклонений от нормы. Далее была проведена инструментальная диагностика — УЗИ брюшной полости, по результатам которого установлены признаки хронических диффузных изменений почек, снижения перистальтики петель кишечника. В клинике ВЫСОТА УЗ-исследования проводятся на современной ультразвуковой диагностической системе высокого уровня General Electric Vivid 6! И выполнено взятие крови на проведение общего клинического и биохимического анализа. По результату приема были поставлены предварительные диагнозы: инородное тело желудочно-кишечного тракта, хронический энтерит, хронический дуоденит. Так же, по результату приема, Вам на руки были выданы рекомендации с первичной симптоматической терапией, направленной на снижение воспаления желудочно-кишечного тракта, и было прописано, что анализы крови готовятся в течение суток. В рекомендациях было прописано, что при сохранении симптомов, необходимо привести Томаса на повторный прием введения необходимых лекарственных средств внутривенно, корректировки терапии и прописано о возможной необходимости проведения гастроскопии. Мы приносим свои извинения за то, что Вам пришлось долго ожидать отзвона врача по результатам анализов крови. Это не типичная ситуация для нас, так как мы контролируем, чтобы клиенты получали консультации своевременно. Но, к сожалению, бывают ситуации, не зависящие от нас, когда врачи находятся на приемах или в отделении интенсивной терапии с тяжелым пациентом и нет временного окна для совершения звонка. Но даже в такой ситуации, врач отзванивается, когда освобождается, либо отправляет письменную консультацию на адрес электронной почты, указанный в карточке пациента. Врач, который Вам отзванивался, предварительно полностью согласовал все рекомендации с Вашим лечащим врачом, у которого Томас был накануне вечером. Ошибок в анализах крови быть не могло, по причине того, что мы создали все условия для качественной диагностики и регулярно контролируем работу нашего оборудования и персонала. В частности, в лаборатории стоит современное профессиональное оборудование и работают высококвалифицированные специалисты. И при получении подозрительных результатов, врачи-лаборанты несколько раз повторяют измерение показателя, чтобы исключить ошибку. При острых нарушениях показатели крови могут повышаться в несколько раз. Те изменения, которые были в анализах Томаса, не могли быть интерпретированы квалифицированным специалистом, как “животное должно быть при смерти”. У Томаса были выявлены по результатам анализов крови гемоконцентрация и повышение белков — это признаки дегидратации (обезвоживания), что обосновано четырехдневной рвотой у питомца. Так же отмечается повышение креатинина, что может говорить о наличии хронической болезни почек (на что так же указывают хронические изменения почек по узи), а может соответствовать признакам непроходимости желудочно-кишечного трака. Что касается трансаминаз (АЛТ и АСТ), то квалифицированные специалисты знают, что по данным современной ветеринарной медицины, эти показатели не являются специфическими показателями работы печени и, тем более, почек. Данные показатели могут повышаться при многих патологических процессах организма, в том числе, при механической или динамической непроходимости желудочно-кишечного тракта, при наличии воспалительного заболевания желудочно-кишечного тракта, при наличии рвоты/диареи, при повреждении любой мышечной ткани и т.д. У Томаса они обусловлены наличием рвоты и признаками снижения проходимости желудочно-кишечного тракта по узи. Нужно понимать, что сравнение результатов анализов крови разных лабораторий само по себе не корректно, так как результаты зависят от оборудования (референсные значения разных анализаторов сильно отличаются, чувствительность и точность результатов так же сильно отличаются), от соблюдения правил забора, транспортировки и хранения биоматериала, от квалификации персонала, выполняющего анализы и еще ряда факторов. Так же сравнение анализов, полученных в разные временные промежутки — не корректно, так как большинство острых заболеваний могут купироваться самопроизвольно. Таким образом, в результате внутреннего расследования, не было выявлено неквалифицированных действий персонала в осмотре, диагностике, и назначении рекомендаций.
Если у Вас остались вопросы — мы всегда готовы встретиться с Вами для их обсуждения. С уважением, отдел по контролю качества оказываемых услуг.
00
Ответить
Леся
написал про специалиста Илгу Дмитриевну Дроздецкую
5 ноября 2019 в 11:56
Илга Дмитриевна, лучший врач у которого наблюдались мои два кота, а врачей мы повидали не мало, у старшего корона с питомника, и только Илга Дмитриевна назначила сразу адекватное лечение и добилась отсутствия симптомов энтерита, уже на протяжении двух лет! Очень грамотный ветеринар, складывается впечатление, что о животных она знает вообще всё :)
00
Ответить
Ольга
написал про специалиста Алексея Сергеевича Александрова
15 октября 2019 в 11:47
Самый лучший врач! Поставил правильный диагноз, назначил лечение. Всё доходчиво объяснил, успокоил. Ответит даже на самые глупые вопросы. Терпеливый, отзывчивый, а главное компетентный! Ведёт нашу собаку со сложным заболеванием уже несколько лет
00
Ответить
Анонимный пользователь
оценил специалиста Алексея Андреевича Меркулова на
написал про специалиста Алексея Андреевича Меркулова
1 июля 2019 в 20:21
Трусливо отказал в приеме,оставив животное в опасном состояние из-за того,что животное не привито
Здравствуйте! Спасибо Вам за отклик. Мы удивлены и огорчены Вашим комментарием. Алексей Андреевич – грамотный и опытный специалист. Обязательно детально разберемся в возникшей ситуации. Просим Вас уточнить персональные данные, кличку животного и дату визита в ветеринарный центр. С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
10
Ответить
Александра
оценила место на
написала про это место
30 июня 2019 в 14:38 , отредактирован 30 июня 2019 в 16:03
Хочу выразить глубокую благодарность Кривушиной Ирине Владимировне от своего лица и от морды моего цвергшнауцера. Ирина Владимировна ветеринарный врач от Бога. В апреле этого года моя собака перенесла пироплазмоз от укуса клеща. Благодаря назначением Ирины Владимировны лечение прошло легко и без осложнений. В мае собака заразилась парвовирусным энтеритом, кто не знает это смертельная инфекция для щенков и пожилых собак, молодые собаки переносят ее очень тяжело и шанс поправится 50 на 50. Ирин… – показать
а Владимировна буквально с того света вытащила мою собаку. Это врач которая единственная поставила правильный диагноз, до этого мы были у двух, которая отвечает на все вопросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Которая умеет поддержать хозяина в сложную минуту, а так же дать хороший педаль, что бы не расскисала, а продолжала бороться. Если бы не она, скорее всего собака умерла бы на процедуре гастроскопии, т.к. все предыдущие врачи искали у нее инородку. Спасибо, Вам, за то что Вы есть и любите наших хвостатых как своих.
Спасибо вам за то, что доверяете специалистам ВЦ ВЫСОТА.
10
Ответить
Сергей Шардаков
оценил место на
написал про это место
14 июня 2019 в 21:53
Понимающий и отзывчивай персонал. Тяжолая ситуация с котом. Занимались несколько врачей. 5 дней и он почти здоров. Огромное спасибо, за Рыжего, от детей и от меня.
Сергей, здравствуйте. Рады были помочь. Большое спасибо за отзыв! С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
00
Ответить
Наталья с Перчиком
написал про специалиста Вадима Геннадьевича Шипилова
25 мая 2019 в 13:40
Очень благодарна врачу офтальмологу Шипилову Вадиму Геннадьевичу, за профессионализм и терпение с кусачими пациентами. Большое Спасибо! Обещаю самолечением не заниматься.
Добрый день, Наталья! Спасибо большое за оставленный отзыв. Благодарим, что доверили здоровье своего питомца опытным рукам Вадима Геннадьевича. Врачу вынесена благодарность. Желаем Перчику крепкого здоровья! С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
00
Ответить
Светлана
написала про это место
24 апреля 2019 в 20:20 , отредактирован 25 апреля 2019 в 11:54
Не советую, если вам жалко своих животных, свои нервы и свои деньги. История посещения: Пришли с котом (возраст 3,5 года) 21.04.19 делать ежегодные прививки.У кота 1,5 года назад случайно был обнаружен кистоз почек, который до настоящего времени не оказывал влияния на состояние здоровья животного, но было рекомендовано проходить ежегодную УЗИ диагностику. Решили сделать УЗИ, раз пришли. Кот чувствовал себя нормально, был бодр. УЗИ делала г-жа Дроздецкая, как потом оказалось, главный врач данного… – показать
учреждения. Прогноз был озвучен однозначно — Кот не жилец. Дословно было сказано «Конечно, диагноз ставит онколог, но здесь все очевидно. Онкология. Если проводить лечение, поддерживающие качество жизни, протянет 2—3 месяца, но надо надеяться, был кот, который с таким диагнозом прожил целый год». Нас записали к онкологу на следующий день. Не возможно передать, что мы пережили. Наш, еще совсем молодой активный и жизнерадостный кот находится при смерти. На следующий день, от пережитого потрясения мне стало плохо со здоровьем, на прием мы не попали. Мы были в растерянности, муж настаивал, что не надо мучить кота, который отлично себя чувствует «поддерживающим лечением», пусть все будет, как будет. Пока он весел, бодр и активен. Я не могла сидеть сложа руки. Нами были принято решение обратиться в другую ветклинику, с громким именем, которая, в первую очередь, специализируется на онкологии животных. Подумали, наверное, там назначат самое современное лечение. Позвонили, упросили принять в тот-же день, записались к онкологу, поехали. Врач (женщина), долго осматривала кота. Стала смотреть на нас с сомнением. Дословно «кот выглядит совершенно здоровым, сложно представить, что он одной лапой в могиле. Давайте проведем обследование.» Сделали УЗИ, взяли анализы. Диагноз — кот клинически здоров. Да, кистоз в почках, который на данный момент не оказывает влияние на здоровье животного, обе почки полностью нормально функционируют. Все показатели анализов в норме. Онкология однозначно исключена. Предписание: раз в год УЗИ для контроля почек. Отойдя от пережитого шока, я стала задаваться вопросом: что это было? В другой клинике мне сказали, что такие предположения вообще не делаются основываясь только на УЗИ обследование, а других обследований в вц Высота мы не делали. Послать к онкологу, назначить «поддерживающее лечение» здоровому животному, курсы химии. Все это, наверняка, не дешево. Кот, скорей всего, от этого умрет, так-что прогноз подтвердится. Прежде, чем писать отзывы, делать публикации во всех возможных источниках, мне хотелось услышать объяснения клиники. Позвонила, изложила все администратору, сказали, что передадут. Результата нет. Не звонили, молча прислали результаты УЗИ, я в ответном письме опять выразила недоумение. Полный игнор. Не звонили, не писали. Понятно, что душевные качества это личное дело каждого, но мне казалось, что есть области, в которых должны работать люди с социальной ответственностью хотя бы выше нуля. Ветеринария к таким областям относится. А тут, видимо, «бизнес, ничего личного». Здесь на Вас, и Ваших животных будут смотреть только как на источник получения дохода. На жизнь и здоровье Ваших питомцев, с так-же Ваши волнения здесь глубоко наплевать. Про компетентность писать не буду, кстати, были раньше здесь у других врачей, вполне компетентных, и, вроде, любящих животных.
Здравствуйте, Светлана! Спасибо за оставленный отзыв. Мы искренне рады, что предполагаемый диагноз не подтвердился и Ваш питомец клинически полностью здоров. Все действия сотрудников обусловлены исключительно одной целью — желанием помочь и оказать всю необходимую помощь в полном объеме. Именно поэтому при подозрении за злокачественный характер образований, было предложено обратиться в специализированное лечебное учреждение с любимцем для дальнейшей диагностики и подбора эффективного лечения. Со… – показать
жалеем, что забота о пациенте была столь негативно воспринята. Мы всегда открыты к диалогу и с удовольствием ответим на все интересующие Вас вопросы по указанному на странице номеру телефона. С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
написала про это место
20 апреля 2019 в 1:20 , отредактирован 21 апреля 2019 в 12:17
Ветклиника высота – это место, которому мы со спокойной душой доверяем наших животных. Что бы ни случилось: экстренная ситуация или плановый осмотр, все происходит отлично. Врачи всегда находят подход к животным, даже если они тяжело переносят прием из-за страха. Мы лечили в ветклинике кошку и собаку. Хочется выразить отдельную благодарность следующим специалистам: Дометовой Аксинье Николаевне и Дометову Александру Вадимовичу. Первым делом всегда идем сначала к ним и получаем рекомендации по да… – показать
льнейшим действиям. Внимательные и прекрасные специалисты. Наша кошка перенесла две операции (у нее онкология). Ее лечение вели: Кривушина Ирина Владимировна (онколог) и Меркулов Алексей Андреевич (хирург). Мы прошли все необходимые обследования и процедуры, врачи всегда трепетно относились к пушистой пациентке и сейчас наша кошка в стабильном состоянии. Мы очень рады, что обратились с таким серьезным диагнозом именно в ВЦ Высота. Также мы обследовали в клинике собаку. Лечили симптомы ложной беременности. Вела нас врач Дометова Аксинья Николаевна. Несмотря на то, что ситуацию мы запустили, так как поздно обратились, все прошло хорошо. Аксинья Николаевна очень чуткий специалист, которая может найти подход даже к таким паникующим собакам (и хозяевам)) как мы. Она разъяснила нам все лечение и собака пришла в порядок очень быстро. Также мы обращались в клинику с обострением атопического дерматита у собаки. С дерматитом мы столкнулись впервые, очень боялись, что это клещ демодекс и прибежали в клинику в панике, так как собака постоянно чесалась, у нее опухла, покраснела и стала лысеть мордочка, лапы и уши. Хочется отметить работу дерматолога: Диденко Юлии Николаевны. Врач провела полное обследование, взяла все анализы и сразу осмотрела мазки в лаборатории, после чего подробно разъяснила нам все дальнейшие действия. Сейчас собаке намного лучше, а мы продолжаем лечение. Мы очень благодарны специалистам ВЦ Высота за профессиональный подход, человечность и прекрасную работу. Для своих питомцев другую клинику даже не рассматриваем, ни под каким предлогом)
Анастасия, здравствуйте. Огромное спасибо Вам за интересный, подробный отзыв. Нам очень приятно знать, что мы множество раз помогали Вашему питомцу становиться вновь здоровым. Всегда готовы прийти на помощь, всего Вам самого лучшего! С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
01
Ответить
Сабина
оценил место на
написал про это место
18 апреля 2019 в 16:48 , отредактирован 18 апреля 2019 в 19:04
Хочу выразить благодарность врачам Дометову Александру Вадимович, Дометовой Аксинье Николаевне и Меркулову Алексею Андреевичу, которые вели мою собаку! Мы не один раз посещали клинику Высота, иногда планово, а иногда экстренно! В экстренных ситуациях (моя собака Берти дважды(!) съедала перчатки и было необходимо срочно решить, что с этим делать) эти врачи пытались подобрать наиболее оптимальный способ спасения, и каждый раз выручали нас, за что моя семья им безмерно благодарна! Хочется отметить,… – показать
что Дометов А.В. очень терпимо относится к волнующимся хозяевам питомцев, умеет успокоить и помогает морально не только животным, но и их хозяевам)))) Аксинья Николаева Дометова очень тщательно всегда собирает информацию о собаке и задаёт, как мне кажется, правильные вопросы и выясняются вещи, на которые ты бы сам никогда не обратил внимание, очень внимательный врач! Меркулову Алексею Андреевичу спасибо за замечательно проведённые гастроскопии, результатом которых было возвращение съеденных перчаток)))) Замечательная клиника с внимательными врачами, всем рекомендую! За адекватным лечением — сюда!
Сабина, здравствуйте. Спасибо Вам за отзыв. Очень рады, что являемся доверенным лицом в вопросе здоровья Вашей питомицы. Мы всегда рядом и готовы помочь. Обращайтесь снова, если возникнет необходимость. С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
00
Ответить
Карина
оценил место на
написал про это место
10 апреля 2019 в 15:39
От всего сердца благодарю врачей — Диденко Юлию Николаевну и хирурга Меркулова Алексея Андреевича. Немного о том, что произошло до визита в ВЦ «Высота».22 марта 2019 года мы были на даче и с собакой случился приступ. Он стал писать кровью, потом совсем перестал и слег. И это случилось внезапно. В этот же день я принесла пса сначала в одну клинику, где начали активно лечить, потом 25 марта вечером псу стало еще хуже и я поехала в Москву в другую клинику в ВАО. Все врачи делали узи, капельницы,… – показать
катетеры, назначали лечение, давали прогнозы, но точного диагноза не ставили. Деньги лились рекой. Псу становилось все хуже. 27 марта я принесла пса в кабинет ветеринара рядом с домом, и на мое счастье, там работает отличный специалист, который поставил предварительный диагноз и направил меня на диагностику к Диденко Ю. Н. 28 марта я уже была у нее на приеме. ВЦ «Высота» оснащен современной техникой узи и рентгена. Диденко Ю.Н. провела диагностику и сразу поставила диагноз. 29 марта Кияру уже сделали операцию. Операция была сложной, так как время было упущено. Хирург Меркулов А.А. после операции сразу позвонил и рассказал о результатах. Весь мочевой пузырь был забил камнями — оксалатами от 0,5 см до 1 см. Еще бы немного и собака бы умерла. Реабилитация после операции идет отлично. 10 апреля уже снимут швы. Меркулов АА очень внимательно осмотрел Кияра, снял катетер, дал рекомендации, ответил на все вопросы. Администратор перед днем приема, всегда предупредительно звонила. Все результаты анализов, узи, рентгена, — приходили по электронной почте вовремя. Диденко Ю. Н. звонила и все объясняла, давала рекомендации. Я счастлива, что мой пес Кияр жив. Спасибо Вам, что вы не только профессионалы, но и отзывчивые к чужому горю люди и Вам небезразлична жизнь животного. Как редко встречаются такие врачи,у которых профессиональный долг и честь врача не пустые слова!!! С уважением, Карина Геннадьевна и левретка Кияр!!!!
Карина, добрый день! Благодарим Вас за информативный и подробный отзыв о проведении операции Вашему дорогому Кияру. Мы счастливы, что собаку удалось спасти, ведь оксалаты относятся к самым опасным из камней. Они быстро увеличиваются, имеют острые края и плохо поддаются растворению препаратами. Появление камней, их передвижение по мочевыводящим путям приводит к травмированию мягких тканей. Поэтому нередко возникают кровянистые выделения при мочеиспускании. Иногда крупные каменные отложения перекр… – показать
ывают мочеточник. Если животное не получит быстрой помощи, возможна его гибель из-за общей интоксикации организма. Вы обратились своевременно за помощью, хоть операция была очень сложной, но реабилитация идет успешно. Диденко Юлие Николаевне и хирургу Меркулову Алексею Андреевичу будет очень приятно прочесть Ваши слова, им небезразлична судьба питомца. Желаем Кияру полного выздоровления. С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
01
Ответить
Светлана
написала про это место
8 апреля 2019 в 23:42
Сегодня мы все мои претензии к клинике разобрали по пунктам. Мне принесли извинения. Я их приняла.
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Очень рады, что удалось разобраться в ситуации. Спасибо Вам за понимание. Будем рады Вашему обращению. Мы всегда готовы помочь. С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
00
Ответить
Светлана
написала про это место
6 апреля 2019 в 16:54 , отредактирован 7 апреля 2019 в 19:22
Сегодня 06.04.2019 принесли котика на кастрацию. Анастазиолог проверил у кота наличие яичек, пояснив что если одного яичка не нащупает то это полостная операция и будет дороже. Проверив забрала котика на операцию в 9,30 утра. В 13, 40 позвонили и сказали что надо делать полостную операцию т.как одно яичко в животной полости и теперь вместо 3 т.р надо 9 т.р. Вопрос : если изначально было одно яичко, то почему сразу не было сказано об этом? Коту сделали анастезию. Опять вопрос — зачем, если с нам… – показать
и не решили вопрос будем мы за такие деньги делать или нет. Звонила анастазиолог сказала что это ее ошибка. Ошибки врачей лежат на кладбище. Не понимаю, это халатное отношение или жажда наживы. Я теперь всем буду говорить что в эту клинику можно обращаться если хотите погубить своего питомца или расстаться с деньгами.
Светлана, добрый день! Нам очень жаль, что визит в клинику оставил негативные впечатления. Мы приносим Вам извинения за ошибку анестезиолога. В ситуации мы разобрались вместе с Вами. Будем рады помочь Вам, если возникнет необходимость. С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
01
Ответить
Анонимный пользователь
написал про специалиста Алексея Андреевича Меркулова
28 февраля 2019 в 13:35
Хочу поблагодарить хирурга Меркулова Алексея Андреевича и девушку анастезиолога за прекрасно проведенную операцию по стерилизации моей кошечки: на 3-й день полностью восстановилась, прекрасно себя чувствует и тоже благодарит.Дай Бог вам всех благ за ваш профессионализм и чуткость!!!
написал про это место
12 февраля 2019 в 21:23 , отредактирован 13 февраля 2019 в 6:25
Ветврач Баранов. В клинике были первый и последний раз, ушли со скандалом. Пришли всего лишь сделать кошке привику, а нас заставили писать отказ от ответственности в произвольной форме — из головы доктора Баранова, перечисляя ему лишь понятные признаки, способные убить нашу кошку. Заявление не отдали. Решили по НАСТОЯТЕЛЬНОЙ рекомендации врача Баранова отправиться в соседний кабинет офтальмолога, ушли от него через пару минут с комментарием врача: «все у вас нормально, обычная здоровая кошка, ид… – показать
ите делайте прививку» (офтальмолог тут отличный, как в личном общении, так и в профессиональных навыках).
После этого пришел Баранов и — БУКВАЛЬНО! — размахнувшись, вставил остервенело кошке градусник в задний проход, разодрав его до крови. И после этого он снова отказался делать прививку, обосновывая отказ тем, что кровь из заднего прохода — признак не совместимый с вакцинацией. После этого Баранов отказался вакцинировать кошку, и попросил девушку на ресепшене дать нам другого врача. Свой торжественный уход Баранов сопроводил бравадой: «иду учиться ставить градусники». Учитесь, Баранов.
Резануло сразу то, что при написании «отказа от ответственности», врач Баранов сопровождал этот процесс комментариями вида — дословно! — «мне все равно на вашу кошку, у меня их за день по 50 штук».
Ув. Баранов, специально для вас: кошка дома, выбежав из переноски, направилась к лотку, где сделала свои нехитрые дела без крови и поноса. В привычной для кошки консистенции.
Здравствуйте, Павел! Нам очень жаль, что пребывание у нас вызвало такие негативные впечатления. Мы провели внутреннее расследование по сложившейся ситуации. Результаты следующие: Вы обратились в нашу клинику с целью провести вакцинацию Бусе. Перед нами Вы были в другой клинике, где, с Ваших слов, в вакцинации было отказано. Бусю Вы взяли из приюта несколькими днями ранее. Так же, в приюте Вам выдали справку о том, что у Буси есть короновирус. В результате данных анамнеза, озвученных Вами на прие… – показать
ме, и физикального осмотра, Вадим Николаевич сказал Вам, что Буся на момент осмотра не является клинически здоровой, так как есть покраснение склеры нижнего века глаза. Данные изменения могут говорить о ряде заболеваний, среди которых — глистная инвазия, вирусная инфекция, офтальмологические заболевания. Опираясь на эти данные, доктор рассказал Вам почему сейчас вакцинацию выполнять не целесообразно. В свою очередь Вы приняли решение вакцинацию выполнить и настаивали на своем решении. Так как по правилам вакцинации мы можем прививать только клинически здоровых животных, то доктор попросил Вас написать расписку, в которой было указано, что Вы предупреждены о том, что Буся на момент приема имеет симптомы, указывающие на возможную скрытую патологию и вакцинация может оказаться не эффективна и даже вызвать клиническое переболевание инфекцией, что может вызвать гибель Буси. Чуть позже вы согласились на прием офтальмолога, который был проведен абсолютно бесплатно. По результату осмотра врач-офтальмолог сказал, что офтальмологических заболеваний у Буси нет. Данное заключение не исключало наличие одного из системных отклонений, указанных выше. После термометрии на градуснике врач отметил наличие кала с примесью крови. Данный симптом появляется у питомцев при тех же патологиях, как — глистная инвазия, вирусная инфекция. К сожалению, мы не знаем точно, какой именно тип короновируса у Буси — если это короновирусный энтерит, то данное заболевание так же сопровождается периодическим выделение крови с калом. С медицинской точки зрения Вадим Николаевич выполнил все верно, чтобы избежать серьезных осложнений состояния Буси, при подозрении на наличие заболевания на момент вакцинации. Нам очень жаль, что доктор не нашел с Вами общий язык и вызвал у Вас ощущение непрофессионализма. В качестве извинений за перенесенные вами волнения, мы предлагаем Вам подойти на прием к одному из наших ведущих специалистов — Нигматуллиной Дание Сулеймановне.
20
Ответить
Ирина, Татьяна
оценил место на
написал про это место
7 февраля 2019 в 12:06 , отредактирован 7 февраля 2019 в 15:39
Добрый день. Клинику «Высота» нам посоветовали в м-н Бетховен. Отзывы мы не изучали. Пошли к врачу, к Меркулову Алексею, по «наводке». Хотим выразить огромную благодарность всему персоналу этой клиники: начиная с ресепшна до всех врачей, в особенности хотим сказать СПАСИБО! Алексею. У нас кот и кошка. Наблюдаются в этой клинике с «пелёнок». Вакцины, стерилизации, съеденные пакеты, пропавший аппетит, диарея, воспаленные лимфоузлы, больные уши и т.д, с чем мы только не обращались(но нам всегда… – показать
помогали. НИКОГДА нам не навязывали ненужные процедуры, анализы и ненужные лекарства. Я вообще не понимаю, как в случае с животным можно говорить, что анализ был не нужен? Это же не люди, которые могут вам рассказать, что они чувствуют, где у них болит и т.д. Клиника всегда на связи. Врач, если не может ответить сразу, перезванивает. Результаты анализов присылают на почту. Были на стационаре после стерилизации, кошка от наркоза отходила плохо, врач Алексей позвонил, сказал, что лучше оставить на ночь,чтобы можно было понаблюдать. Никто не пытался нам вручить кошку сразу. Это мы через несколько часов её сами забрали (не выдержали), но нас предупредили, что в случае чего сразу звоните, приходите. Клиника прошла с нами серию звонков: а знаете он чихнул, а знаете у него белки красные, а знаете я в интернете прочла и...., но никогда мы не были «посланы», всегда выслушают, посоветуют что делать, попросят перезвонить и рассказать как питомец себя чувствует, помогло или нет. Мы рады, что нашлись ветеринары-профессионалы, которым так же как и нам не все равно, как чувствуют себя наши любимцы.
Ирина и Татьяна, спасибо за высокую оценку нашей работы! Обязательно передадим докторам! Для нас это важно!
10
Ответить
Любовь
оценил место на
написал про это место
28 января 2019 в 21:35
Сегодня были в Вашей клинике. Таких внимательных, нежных и трепетных специалистов мы еще не встречали.Моя собака приняла ветеринарного доктора, как доброго друга! Хотя она никогда не ладила с докторами и в целом с чужими людьми.Врач просто волшебник! Не навязывал никаких лишних услуг. Остались очень довольны! Спасибо Вам за профессионализм и внимательное отношение! Теперь мы только с Вами!
Благодарим за такую высокую оценку нашей работы! Это очень важно для нас и стимулирует развиваться дальше, становится еще лучше! Спасибо!
01
Ответить
Петр
оценил место на
написал про это место
30 ноября 2018 в 9:44
Были в Высоте с собакой.Причина визита:диарея.Врачи клиники очень внимательно отнеслись к моему питомцу.Осмотрели,взяли анализы.Результат анализов выслали на почту,как и обещали.После курса терапии,потребовался ещё визит в клинику.Были уже у другого доктора.Видимо смена другая была.Такое же внимательное отношение. Спасибо!Мы теперь только к вам!
Петр, добрый день. Мы рады, что смогли помочь вашему питомцу. Всего вам самого лучшего и спасибо за отзыв! С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
10
Ответить
Ольга
написал про специалиста Алексея Андреевича Меркулова
29 ноября 2018 в 21:04
Огромное человеческое спасибо за спасение нашей домашней любимицы собаки Молли. Благодарны Вам за профессионализм и теплое отношение к животным. Спасибо отдельное хирургу — Меркулову Алексею Андреевичу, лечащему доктору — Дометову Александру Владимировичу.Здоровья Вам всем, счастья и удачи.
Ольга, добрый день. Большое спасибо вам за добрые слова, обязательно передадим их нашим специалистам. Всегда готовы придти вам на помощь, всего вам наилучшего! С уважением, администрация ветеринарного центра «Высота».
написала про это место
28 ноября 2018 в 13:50 , отредактирован 28 ноября 2018 в 16:32
вот читаю сейчас комментарии. и удивляюсь. Вот только и слышишь какие врачи плохие. что медики,что ветеринары. страшно потерять любимца. свою историю написала в комментарии у Ирины. я не умею писать отзывы, да и с интернетом на Вы. Но теперь буду писать благодарности всегда. Ведь вот смотришь и думаешь, что клиника только и живет тем, что вымогает деньги. а сколько нас, благодарных владельцев. когда наша Нюся лечилась в стационаре, там было еще два кота. и мы видели как заботятся о них девоч… – показать
ки. Вот тут пишут, что болели животные не тяжело, потому и повезло. Наш сосед лежал тряпочкой в первый день, а на следующий день уже ходил по клетке и просился погладить. Это чудо. Врачи всегда отвечают. Но не может врач сутками сидеть у телефона. Ведь каждый хочет внимания и помощи. Но всегда перезванивали,терпеливо отвечали на одни и те же вопросы. поддержали в последние минуты, когда прощались с Нюсей. больно и тяжело потерять любимца. Но не надо срываться на врачах. Рекомендую Высоту всем своим знакомым и сама привела сюда нашего нового малыша
Антонина Васильевна, здравствуйте. Огромное спасибо вам за такой подробный отзыв. Нам безумно приятно слышать такие добрые слова. Всегда готовы придти на помощь, всего вам самого лучшего! С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
00
Ответить
Григорий
оценил место на
написал про это место
28 ноября 2018 в 8:37
У меня собака,терьер.Проблемы были с желудком.Обратился в Высоту.Собаку вытащили практически с того света!Побольше бы таких профи!Теперь только сюда ходить будем.Посн руем взять ещё одного пса Наблюдаться будет в Высоте Спасибо!
Григорий, добрый день. Огромное спасибо вам за отзыв. Мы рады слышать, что ваш питомец идет на поправку, и всегда готовы придти на помощь. Всего вам наилучшего! С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
00
Ответить
Анастасия
оценил место на
написал про это место
28 ноября 2018 в 8:28
Отличная клиника!Наблюдается в клинике котик.У кота проблемы с глазами,и это не банальный конъюнктивит!Врач-офтальмолог Шипилов Вадим Геннадьевич — супер профессионал!Очень грамотный и корректный врач! В клинику ходим не первый год и всегда все проходит отлично:начиная от прививок и заканчивая операциями.А уж нашему коту досталось, поверьте. Всем знакомым советую клинику Высота.Люди приезжают сюда из разных концов Москвы и ещё ни разу не было претензий,всем оказана квалифицированная помощь. Ещё… – показать
раз хочу сказать спасибо всему коллективу клиники! Рекомендую обращаться только сюда со своими питомцами!
Анастасия, добрый день Огромное спасибо вам за отзыв и за доверие. Благодарим вас за высокую оценку труда наших специалистов. Всего вам самого лучшего! С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
00
Ответить
Ирина
написал про это место
27 ноября 2018 в 14:18 , отредактирован 27 ноября 2018 в 18:50
Недавно мы потеряли нашего малыша, абсолютно здорового!!, трехгодовалого Йорика!!!!!. первый раз в клинику на декабристов обратились после укуса кота- рана оказалась не серьезной, нас обработали антисепиком. После обследования хирург диагностировал -Крипторхизм (не опустилось одно яичко). На здоровье песика это не как не сказалось-он был игривый, радостный и очень активный. Но хирурги настаивали на орпереции-говорили, что может образоваться опухоль. не на шутку нас напугали, мы целый год не мо… – показать
гли решиться на эту операцию, боялись он не выдержит наркоза, но они все же настаивали. Рекомендовали сделать еще узи сердца. Результаты узи были хорошие-сердце оказалось в норме. Записались в клинику на Декабристов 27, отдали малыша утром, в половине первого позвонили и сказали, что он отошел от наркоза, самочувствие стабильное. Забрали в 16, немного слабого, но он еще передвигался самостоятельно. Дома попил воды, прилег и через несколько минут вдруг принял неестественную позу-как будто его парализовало, температура тела упала, так он пролежал пару часов, мы стали бить тревогу-позвонили врачу, который оперировал, но он сказал -это последствия наркоза, так он отходит.... мы немного успокоились- это наш первый питомец, опыта у нас не было и мы не знали, что это уже не штатная ситуация, в 3 утра собаку вырвало -я схватила ее в охапку и побежала в эту.... в половине 4 утра нашего малыша не стало-было слишком поздно. Письменный Р.В.- так называемый врач!Вы даже не предложили нам принести собаку, как только стало ему плохо!!!! вам вообще кроме зарабатывания денег на бедных животных не интересно, что с ними происходит дальше??? Живы они, здоровы? Видели ли вы, что с нами было после такой потери из-за вашей алчности. А вы еще предложили вскрытие сделать!!!Это уже ради личного проф.интереса??? Я еще должна была мертвого малыша вам приносить. Обходите стороной данное заведение!!! Как оказалось не только собаки, но и люди живут с таким диагнозом и не умирают ни от какой опухоли!
Уважаемая Ирина Александровна, мы искренне соболезнуем Вашей потере. Гибель Норика, молодой здоровой собаки, стала для нашего коллектива трагической неожиданностью. Это экстраординарное событие, по поводу которого мы провели служебное расследование. Операция была рекомендована Нордику, так как у него был выявлен крипторхизм. Крипторхизм является показанием для кастрации: семенник, оставшийся в брюшной полости или под кожей может подвергнуться малигнизации (злокачественному перерождению) в 90% с… – показать
лучаев (по статистике международного онкологического сообщества), а также вызвать другие проблемы. Нарушений тактики ведения анестезиологического обеспечения и операции не выявлено. Нордик хорошо перенес операцию, быстро проснулся, поэтому был выписан домой. К сожалению, и анестезия, и оперативное вмешательство не являются абсолютно безопасными для наших пациентов, даже при полном предоперационном обследовании. Поэтому во время операции с ними постоянно находится анестезиолог, который контролирует важные жизненные показатели: работу сердца, дыхание, давление, температуру тела. А также подбирает оптимальную комбинацию препаратов для ровного сна и оптимального обезболивания. Наши пациенты находятся под постоянным контролем врача и опытного ассистента до полного пробуждения, когда восстанавливаются все функции организма и сознание. Некоторая слабость может сохраняться после операции и анестезии, однако, такое состояние не требует наблюдения в стационаре, так как разрешается в течение 12 – 24 часов. Кроме того, собаки и кошки сильно переживают содержание в условиях стационара. Это для них сильных стресс и, как только животное просыпается, убедившись в стабильности состояния, отсутствии осложнений, мы выписываем их домой, в привычную для них обстановку. Мы предложили провести вскрытие, которое, возможно, помогло бы ответить нам на вопросы и выявить причину гибели Нордика. Это обычная практика как в ветеринарии, так и в медицине человека. И для нас было важно разобраться в причинах этого трагического события. К сожалению, по данным мировой статистики, осложнения развиваются у 1 – 2% молодых здоровых животных во время и в ранний период (первые сутки) после операции и анестезии. Причинами осложнений могут быть скрытые, пока не проявившиеся заболевания, индивидуальная непредсказуемая реакция на препараты анестезии и другие.
14
Ответить
Анастасия
оценил место на
написал про это место
2 декабря 2018 в 1:15 , отредактирован 2 декабря 2018 в 15:04
Возможно передозировка наркоза сыграла свою роль,особенно у йрков такое бывает,с декаративными собаками в плане наркоза нужно очень аккуратно.Да и сама операция сомнительная очень,«нужна ли была».Мои соболезнования.Жаль собаку.Был неудачный опыт.
читаю и плачу.. как тяжело потерять малыша.. держитесь. недавно потеряла свою собаку. она была старой и у нее была онкология. в других клиниках отказались брать на операцию. сказала старая, не перенесет наркоз, сердце не выдержит. обратились к онкологу. но время было уже упущено. Удалили что смогли. Собака жила еще 5 месяцев. никто никогда не предлагал сделать ничего лишнего. когда было плохо, сразу несли в клинику. Разве по телефону расскажешь что да как.. да и страшно оно когда что — то… – показать
идет не так, слов не найти. нас всегда встречали, всегда помогали. Кстати, оперировал нас тоже Письменный. ой, оценка конечно же 5 звезд..
12
Ответить
Андрей Робертович
оценил место на
написал про это место
19 ноября 2018 в 10:23
16.11.2018 г. обратился в клинику «Высота» на ул.Декабристов, причина — собака)сибирский хаски, сука по имени Габи, возраст чуть больше года) за несколько дней до того начала хромать на правую переднюю лапу. До того были в другой клинике (в рязанской области, обратился сразу же после обнаружения хромоты), сделали рентген и полный осмотр, переломов и вывихов не выявлено, сказали, что пройдет за несколько дней. Через 4 дня после начала хромоты у собаки обратился в клинику «Высота», в надежде на т… – показать
о, что врачи в московской клинике более компетентны. Так же провели осмотр, вывихов и переломов не выявили, предварительный диагноз — растяжение связок, прописали противовоспалительный нестероидный препарат «Петкам Табс», сказали придти через неделю. Хромота у собаки не проходит. Дополнительно взяли анализ крови, на мой вопрос, с какой целью, врач пояснил, что необходимо исключить воспалительный процесс. Ну ок, анализ крови взяли, врач сказал, что пришлют анализ на почту, а также позвонят в тот же день и пояснят по результату дополнительно. И телефон, и адрес почты указаны в договоре. До настоящего момента на почту ничего не поступило, в ходе телефонного разговора с администратором клиники последний пояснил, что сам сказать ничего не может, и предложил придти без собаки к врачу, который, дескать, все объяснит. Продиктовали повторно адрес электронной почты, и тем не менее результаты анализа снова не пришли. Вопрос — зачем мучали собаку. брали кровь, если анализ не сделан?Просто великолепнейший сервис, плюс навязывание ненужных услуг. Никогда больше не обращусь в эту клинику, и никому не советую. Деньги за анализ заплачены, результатов нет.
12
Ответить
Жерлицын Станислав
написал про это место
24 ноября 2018 в 0:11 , отредактирован 24 ноября 2018 в 11:29
Уважаемый Имя Отчество, мы благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извенения за доставленные неудобства. К сожалению, принимавший Вас доктор, не смог с Вами связаться в дневное время и дать обещанную консультацию по анализам крови. Так проблема была не срочной, доктор не стал беспокоить Вас в поздний час, и отправил рекомендации на электронную почту. В адресе была ошибка, поэтому письмо не пришло. 18.11. на оставленный Вами номер телефона мы звонили несколько раз в течение дня, чтобы у… – показать
бедиться, что Вы получили рекомендации и Вам всё в них понятно, но не смогли дозвониться – номер был недоступен. 19.11. также был запланирован звонок, но нам раньше позвонила Ваша супруга. С ней мы выяснили, что в адресе почты ошибка, исправили, выслали анализы. После этого Ваша супруга позвонила повторно сказать, что так и не пришли результаты. Опять проверили почту, снова выявили ошибку — недосказанный знак нижнего подчёркивания. После этого выслали результаты анализов и рекомендации. К сожалению, рекомендованная терапия даёт результаты не сразу (в Вашем случае исчезновение хромоты), а может и не дать вообще, так как диагноз был поставлен предварительный, мы ждали от вас рентгеновские снимки, которые вы так и не прислали. Для того, чтобы оценить симптоматическое лечение и необходимость дополнительной диагностики назначается повторный приём. Назначенный анализ крови являлся частью диагностики, которая позволила нам выявить изменения, описанные Вам в письме. С Уважением, администрации ВЦ «Высота»
22
Ответить
Андрей Робертович
оценил место на
написал про это место
26 ноября 2018 в 13:52 , отредактирован 26 ноября 2018 в 15:36
Отвечу по пунктам, чтобы читающим отзыв было понятнее, и подробно разберу тезисы, приведенные в ответе г-на С.Жерлицына.
1. «К сожалению, принимавший Вас доктор, не смог с Вами связаться в дневное время и дать обещанную консультацию по анализам крови». - ну, если для вас, получивших деньги за анализы и обещавших консультацию, фраза «Доктор не смог с вами связаться» является достаточным обоснованием для собственной безответственности и поводом не выполнять взятые на себя обязательства, то мне э… – показать
того недостаточно. Интересно, как бы вы отреагировали, если бы я пришел на прием в вашу клинику, получил консультацию, после чего заявил: «К сожалению, я не могу оплатить ваши услуги» — вы бы сочли такой ответ приемлемым?
2. «Так как проблема была не срочной» — это по вашему мнению, мнению непрофессионалов, она была «не срочной» (кстати, пишется слитно). по результатам осмотра в другой клинике нормальным врачом чисто визуально было выявлено, что средний палец на лапе собаки выделяется и торчит под неправильным углом, по результатам пальпации выявлен суставной перелом пальца. ПЕРЕЛОМ!!! А ваш врач поставил «предварительный диагноз» — растяжение связок. Мне кажется, или это многое говорит о профессионализме сотрудников клиники «Высота»? И если перелом - это. по-вашему, «Не срочно» — то что же тогда срочно?
3. Врач должен был позвонить 16.11. Тем не менее. привожу тезис С.Жерлицына: «18.11. на оставленный Вами номер телефона мы звонили несколько раз в течение дня, чтобы убедиться, что Вы получили рекомендации и Вам всё в них понятно, но не смогли дозвониться – номер был недоступен». то есть мне позвонили даже не на следующий день. а через два (!!!) дня.
4. Разберем тезисы относительно неправильного (якобы) написания адреса электронной почты. «В адресе была ошибка, поэтому письмо не пришло». Далее: «19.11. также был запланирован звонок, но нам раньше позвонила Ваша супруга. С ней мы выяснили, что в адресе почты ошибка, исправили, выслали анализы». От себя отмечу. что анализы вновь не пришли. И финальный аккорд: «После этого Ваша супруга позвонила повторно сказать, что так и не пришли результаты. Опять проверили почту, снова выявили ошибку — недосказанный знак нижнего подчёркивания.» Ну, что тут сказать… При заполнении анкеты я четко указал адрес электронной почты своим разборчивым почерком. Администратор посмотрела анкету, и вопросов у нее не возникло. То есть моей жене пришлось звонить им аж два раза, чтобы они наконец-то уяснили адрес электронной почты, на который можно направить анализы. Жалкое оправдание. лично я считаю, что результаты анализа просто не были готовы, и ваши сотрудники просто тянули время, ссылаясь на якобы неправильно написанный адрес электронной почты. Выглядят ваши оправдания крайне несерьезно.
5. следующий тезис суперпрофессионалов из клиники «Высота»: «К сожалению, рекомендованная терапия даёт результаты не сразу (в Вашем случае исчезновение хромоты), а может и не дать вообще, так как диагноз был поставлен предварительный, мы ждали от вас рентгеновские снимки, которые вы так и не прислали». отличный люфт они себе дали — терапия либо не сразу дает результат, а может не дать вообще)). Ну естественно, она результатов не даст в принципе, потому что ваш врач не выявил перелома, диагностировав при этом несуществующее растяжение связок. В ходе приема я объяснил врачу, что собаке делали рентген самой лапы, на котором в принципе не видны пальцы. Но виноват в неправильной постановке диагноза я, хозяин животного. потому что не прислал рентгеновские снимки. представляю ветеринаров из клиники, получивших бы нормальные рентгеновсие снимки неповрежденной лапы — чем бы это им помогло в постановке правильного диагноза? наморщив лбы, они бы наверняка глубокомысленно изрекли: «Ну. раз на снимках ничего не видно. значит, точно растяжение».
6. рассмотрим тезис г-на Жерлицына о том, что «Для того, чтобы оценить симптоматическое лечение и необходимость дополнительной диагностики назначается повторный приём». Читая между строк, с учетом своего общения с сотрудниками данной клиники и их потрясающего профессионализма, фраза звучит так: «Приходите к нам, и заплатите еще денег за повторный прием, а мы вам вновь глубокомысленно поставим неправильный диагноз, чтобы и дальше лечить ваше животное от несуществующих болячек и вытягивать с вас деньги».
7. «Назначенный анализ крови являлся частью диагностики, которая позволила нам выявить изменения, описанные Вам в письме.» — Вот не могу понять. какой еще диагностики? Не выявили перелома, поставили неправильный диагноз, но какую-то диагностику провели и изменения какие-то выявили. И вновь я потрясен профессионализмом персонала клиники.
8. Теперь по результатам, которые мне прислали на почту (не забываем, что результаты поступили 19 ноября, это важно): «Консультация по анализам крови 17.11 по телефону». Отлично, сейчас включу машину времени, перенесусь в 17 ноября и сразу же позвоню.
«По общему анализу крови из изменений обнаружен: Лейкоцитоз — повышение белых клеток крови, отвечающих за иммуный ответ и воспаление. В связи с этим я предполагаю у Габи инфекционную воспалительную реакцию в запястном суставе, суставах пальцев». — вот тут хочется сказать: «Многонеуважаемый врач, а вместо того, чтобы предполагать инфекционную воспалительную реакцию в суставах пальцев — не проще ли было бы в ходе приема осмотреть эти самые пальцы и обнаружить, что один из них сломан в суставе и торчит под неправильным углом?»
Идем далее. «Дополнительно к назначенной терапии: — Синулокс 250 мг по 1 табл. внутрь 2 раза в день 10 дней. (Антибиотик, продаётся в вет. аптеке)». Таким образом, исходя из изложенного, мы видим, что врач изначально не выявил перелом (как так вообще???), поставил неверный диагноз, и исходя из неправильного диагноза предлагает на основании своего предположения глушить собаку антибиотиками.
Еще из схемы лечения: «- Повторный общий анализ крови через 7 дней (25.11). Проконсультироваться по анализу.» Дополнительно считаю необходимым отметить, что врач пытался взять ей кровь на анализ из задней лапы, выбрил участок, трижды не смог попасть в вену, после его выбрил ей участок на передней лапе и взял кровь оттуда. В мое животное четырежды тыкали иглой. потрясающий профессионализм. Неужели вы, г-н Жерлицын, думаете, что я после такого приду повторно сдавать анализы в клинику «Высота»? если вы так думаете, то уверяю вас, что вы глубоко заблуждаетесь. я своих собак люблю и не позволю неумелому врачу тыкать в них иголками без надобности, ибо мне их жалко.
9. Последний тезис. «- Консультация ортопеда (В нашей клинике принимает Письменный Р.В. — в четверг по записи). — сотрудники клиники «Высота», если ваш ортопед г-н Письменный Р.В. такой же профессионал, как осматривавший мою собаку ветеринарный врач Дометов А.В., то можно я лучше с ней дома посижу вместо того, чтобы платить вам деньги за неправильные диагнозы?
Общий вывод: сотрудники клиники никогда ни в чем не виноваты и ни при каких обстоятельствах не признают своих ошибок. Во всем виноват клиент, который неправильно пишет адрес электронной почты, выключает телефон, не высылает рентгеновские снимики и т.п., но ни в коем случае не сотрудники клиники, которые (естественно, по вине клиента) не могут увидеть у животного перелом, ставя диагноз «растяжение связок». При этом сотрудники «Высоты» настолько человеколюбивы, что просят придти к ним на повторный прием, хоть вы, нехороший клиент, и виноваты перед ними кругом, но они за символическую сумму (указана в прайс-листе на услуги) готовы закрыть на это глаза. И да. они. конечно. могут ошибаться в диагнозах, но они же — тоже люди, поэтому не сомневайтесь, глушите свое животное антибиотиками, если врач советует. А если животному не помогло или оно погибло — ну что ж, ошибся врач, с кем не бывает)). А если врачу заплатили за прием, заплатили за анализы и консультацию, но вам не позвонили и не прислали результаты — то это значит. что врач просто не смог с вами связаться и дать обещанную консультацию. Что тут непонятного, что вы, клиент, возмущаетесь? Ну, не смог он. Подумаешь, вы за это заплатили, и вам это пообещали. будьте проще, не требуйте от врача многого. А самое лучшее — просто придите без животного и оставьте деньги на кассе клиники, ничего не требуя. Результат тот же, но при этом время сэкономите и животное свое мучить не будете.
Люди, не рекомендую эту клинику категорически. Ваше животное измучают. Правильного диагноза не поставят, а после всего вас же во всем и обвинят. Думаю, те, кто переписку прочитали, выводы сделают сами. Всем добра.
Уважаемый Андрей Робертович, вы обратились к нам в клинику 17 ноября, а не 16 ноября. В этот же день вам выслали результаты анализа и комментарии на почту. Вы указали неверный адрес почты, разве в этом мы виноваты? Мы приносим извинения за то, что не смог врач позвонить вам в этот день, но мы отправили вам на почту письмо. На следующий день 18.11, а не через два дня, как вы пишете, вам неоднократно звонили, но вы сбрасывали звонок и 19.11 вам звонили, вы сбрасывали. Наши врачи виноваты в том, чт… – показать
о вы не берете трубку??? В нашей клиники ставят диагноз на основании необходимых исследований, вы отказались от рентгеновского снимка, на основании пальпации поставить перелом крайне не профессионально. Мы основываемся на принципах доказательной медицины. Если бы вы согласились сделать рентгеновский снимок нам это помогло бы поставить диагноз. А какой был снимок, качественный или не качественный, мы могли бы оценить только увидев его, но ни как не с ваших слов. Что касается анализов, они были готовы и отправленны в день вашего обращения 17.11 и это можно проверить. Был роставлен предварительный диагноз и назначено симптоматическое лечение, при переломах также травмируются связки и мышцы. Странно, что вам не поставили диагноз в первой клинике, где сделали рентгеновский снимок, но не увидели перелом, а претензии к нам! Очень рад, что вы нашли клинику, где вас всё устраивает: способы диагностики и лечение, надеюсь, что рентгеновский снимок был сделан и лечение перелома проводится правильно.
32
Ответить
Андрей Робертович
оценил место на
написал про это место
27 ноября 2018 в 8:06 , отредактирован 27 ноября 2018 в 18:43
Объясняю для непонятливых. Врачу, который проводил осмотр моей собаки, я сказал, что делали снимок самой лапылапы, а не пальцев. лапу он прощупывал, все было в полном порядке. Он пальцы даже не посмотрел. О результатах анализа: если бы мне выслали, я бы их получил. Но я их не получил, значит — не выслали, все остальное — пустая болтовня. Ваши извинения относительно того, что врач не смог мне позвонить в тот день, хотя обещал — не принимаются. Если я даже не брал трубку, как вы голословно утверж… – показать
даете — так есть смс, и опять же, электронная почта. Тем более что дата звонка была оговорена. От ренгтеновского снимка я не отказывался, если бы ваш «профессиональный врач» смог разглядеть на приеме, что собака болезненно реагирует, когда прикасаются к пальцу, и предложил сделать снимок — я бы, возможно. согласился, но облучать собаку дважды, если лапа в норме — не вижу смысла. Так что вновь я вижу обвинения в свой адрес, а врачи клиники «Высота» — ну ни в чем не виноватые. Как в анекдоте получается: «Ну не шмогла я, не шмогла»)). Насчет результатов анализа. я к этому сообщению приложу фото, на котором ясно видна проставленная программой дата, когда были сформированы анализы, и это - 19.11.2017 года. Зачем же вы палитесь на очевидном?
Кстати, относительно анализа крови. Он назначен 17.11.2018, мы пришли в клинику на прием примерно в 14 часов. врач даже не поинтересовался, ела ли утром собака, а просто и незамысловато сказал — нужно сдать общий анализ крови. от специалистов я узнал, что анализ крови (даже общий) следует сдавать строго натощак, иначе показатели могут поменяться. Нормальный врач (но не врач клиники «Высота» скажет — приходите утром, собаку до этого 8—12 часов не кормить, сдадите кровь. Таким образом, я прихожу к выводу — что для клиники главное назначить побольше анализов, чтобы получить за них деньги, а качество анализов и их соответствие реальной картине роли не играют, главное — прибыль. Что вы скажете на это? По принципам доказательной медицины вы назначаете анализ крови собаке после обеда, даже не поинтересовавшись, ела ли она (да понятно, что ела, так как сдавать анализ не планировали).Профессионалы же знают, что сдавать анализ крови необходимо натощак, и желательно утром. а хапугам и рвачам без разницы, они назначат анализ в любом случае, не вдаваясь в ненужные, по их мнению, детали. Единственная важная деталь, по мнению сотрудников клиники высота — платежеспособность клиента. Посему, клиника «Высота» — подотритесь этим анализом и заплаченными за него деньгами, а мы уж сдадим их в другом месте надлежащим образом. Рвачам и хапугам больше не позволю тыкать иголками в мою собаку. Здесь мне могут возразить - мол, в иных случаях назначают анализ экстренно, чтобы посмотреть лейкоциты, нет ли воспаления. И. скорее всего, врач решил. что здесь именно такой случай. но тогда вопрос — если назначают экстренный анализ, то почему тогда его результаты готовы только через двое суток? И почему врач сразу же не перезванивает? Ах да, забыл, он же «к сожалению. не смог». то есть назначить экстренный анализ он смог, оплату в клинике принять смогли, а вот с дальнейшим как-то некрасиво получилось… Что-то не сходится в картине, не кажется вам, жадные люди из клиники «Высота»? Относительно диагноза в первой клинике — тот факт. что они этого перелома не выявили, не снимает ответственности с вас за ваш вопиющий непрофессионализм. «Мы основываемся на принципах доказательной медицины» — именно поэтому врач, не сумевший поставить правильный диагноз, назначает собаке от балды антибиотики? Его «предположения» являются вашей так называемой доказательной медициной? Это по принципам доказательной медицины ваш врач четыре раза тыкал иголкой в мою собаку, чтобы взять кровь? По принципам доказательной медицины он не осуществил пальпацию сломанного пальца у собаки? Основываясь на принципах доказательной медицины, он не увидел. что палец опух и торчит под неправильным углом? По этим принципам он не провел пальпацию пальцев и не увидел, что собака визжит и кусается, когда прикасаются к ее пальцу? P.S. Ваше утверждение: «Что касается анализов, они были готовы и отправленны в день вашего обращения 17.11 и это можно проверить» — проверяем. Смотрим дату в правом верхнем углу. Дата выдачи назначения - 17.11.2018, сформировано (используемой вами программой) - 19.11.2018 г. Люди, не ходите в клинику «Высота», вам там не помогут, но ваши деньги возьмут. А в случае претензий — вас же еще и обвинят, и на голубом глазу будут уверять, что они молодцы.
Андрей Робертович, просим Вас не переходить на личности. Вам это не к лицу, раз Вы считаете себя столь благовоспитанным и образованным человеком. Весь диалог далее считаем бесполезным, так как Ваша цель не найти истину и разобраться в ситуации, а найти виноватого в случившейся ситуации с Вашей собакой и в тех переживаниях, которые Вы испытывали все эти дни. Мы не снимали с себя вину за то, что Вы не получили своевременные комментарии врача по результатам анализов Габи и принесли за это извинения… – показать
. В своих сообщениях мы лишь объяснили, почему так произошло, а именно — ошибка в адресе электронной почты и невозможность связаться с Вами по указанному Вами телефону в карточке пациента. Вы указали, что врач должен выполнить обещание и позвонить в указанные сроки и мы с этим согласны, но в нашей работе день врача не предсказуем и в день, когда Вы были у нас на приеме, у врача поступило 2 экстренных (умирающих) пациента в стационар. Которыми он и занимался до часа ночи, что и помешало осуществить звонок вовремя. Это не оправдание врача, возможно, но мы считаем, что наши врачи в первую очередь должны не отходить от таких пациентов до их полной стабилизации, что и делал доктор. Ночью, когда пациенты стабилизировались, звонить доктор уже не мог, но написал рекомендации и выслал Вам на указанную почту. Это так же отмечено в базе электронной картотеки. То, что врач не осуществил пальпацию пальцев, это недосмотр, и по этому вопросу была проведена с врачом работа. Вы утверждаете, что врач некорректно взял анализы крови, но здесь, извините, у Вас недостаточно опыта и знаний, и нам жаль, что наши коллеги вводят Вас в заблуждение. Так как Вы были на приеме в 14:27, а кормление у большинства собак в 7—9 утра, то в это время уже можно сдавать кровь на общий клинический анализ без страха искажения результатов. Изменить данные анализа может наличие хилеза в крови из-за несоблюдения временного промежутка, что в анализе Габи не наблюдалось. Выдерживать диету необходимо в течение 6—8 часов, но, опять же, это общие средние значения, они могут варьироваться в зависимости от самого пациента и его состояния (да, экстренным пациентам, пациентам с болью, анализы берутся не зависимо от наличия или отсутствия диеты). А по современным данным доказательной медицины, длительное голодание очень вредно за состояния желудочно-кишечного тракта. Следующий пункт, Вы указываете, что врач назначил антибиотик не имея на то основание, но, если Вы посмотрите внимательно на результат анализа крови, то у Габи есть повышение лейкоцитов, что говорит про острый воспалительный процесс. Это и является основанием для назначения антибактериальной терапии. И последнее, Вы указываете, что мы тянули время и сделали анализ 19 ноября, но, спасибо Вам за выложенную фотографию, в которой четко видно «Результат исследования №..... от 17.11.2018». А сформировано — значит дата, когда выведен бланк для распечатки или отправки на почту. Если мы сегодня отправим Вам этот анализ еще раз, то в сформировано будет сегодняшняя дата, но дата результата не изменится. На этом дальнейший диалог прекращаем. Просим и Вас сохранить свое достоинство. В Москве очень много ветеринарных клиник, нам очень жаль, что у Вас осталось такое неприятное впечатление о нашей, но мы искренне рады, что Вы нашли свою и у Габи теперь все будет хорошо!
23
Ответить
Андрей Робертович
оценил место на
написал про это место
27 ноября 2018 в 12:40 , отредактирован 27 ноября 2018 в 18:47
«Мы не снимали с себя вину за то, что Вы не получили своевременные комментарии врача по результатам анализов Габи и принесли за это извинения. В своих сообщениях мы лишь объяснили, почему так произошло, а именно — ошибка в адресе электронной почты и невозможность связаться с Вами по указанному Вами телефону в карточке пациента» — вообще-то звонок от врача должен был быть не на следующий день и не через два дня, а в тот же день. это раз. Во-вторых, насчет якобы неправильного написания адреса элек… – показать
тронной почты — это ваша наглая ложь и жалкая попытка скрыть свой непрофессионализм, жадность и лень сотрудников. Только после третьего звонка вы якобы смогли правильно уяснить адрес электронной почты… Ваши извинения мне до лампочки, и я их не принимаю. Я заплатил за ваши услуги, и не получил их вовремя и в должном объеме, так что обман клиентов с вашей стороны налицо. Вы просто тянули время до 19 числа, потому что результаты анализа готовы не были. Это единственное размуное объяснение, и не надо рассказывать сказки про самоотверженного врача, который сутки героически боролся за жизнь умирающих пациентов. Далее. Опять вы не то написали, не отличающиеся умом и сообразительностью якобы врачи… читаем внимательно и разбираем смысл фразы: «А сформировано — значит дата, когда выведен бланк для распечатки или отправки на почту» — то есть вы признаете, что сформировали анализ для отправки не 17.11.2018, а 19.11.2018 г. Таким образом. все ваши уверждения о том, что вы якобы отправили результаты 17.11.2018 г.. являются ложными.
И вдобавок, я не верю вам, что вы предъявили мне анализы МОЕЙ собаки, извините, но ваше постоянное вранье вас дискредитировало. Сегодня моя собака сдала утром анализы крови, общий и биохимию. По результатам нормальный врач посмотрит. сравнит клиническую картину, и возможно. будет написано обращение в Роспотребнадзор по факту наглого обмана вами клиентов, несоблюдения правил и стандартов оказания ветеринарной помощи.
Таким образом, что мы имеем по факту, в сухом остатке? 1. Мной приведено животное на осмотр. «Услуги» клиники оплачены в полном объеме. 2. По результатам осмотра врач не смог даже примерно правильно поставить диагноз. Более того — даже не смог определить. где у животного конкретно болит. 3. Расхождение диагноза (растяжение связок) и фактической ситуации — перелом пальца. 4. Назначение анализа крови в экстренном порядке. Забор крови у собаки, удачной оказалась только четвертая попытка, в животное трижды тыкали иглами неудачно, причиняя ему ненужную боль. 5. Обязательство врача позвонить и проконсультировать по результатам ЭКСТРЕННОГО анализа не выполнено. 6. Результаты анализов на электронную почту в надлежащее время не поступили. 7. Ложь и надуманные оправдания администрации «Высоты», голословные обвинения клиента в неправильном написании адреса электронной почты. 8. Отправка результатов ЭКСТРЕННОГО анализа крови животного только после ТРЕХкратного уточнения адреса электронной почты(результаты ЭКСТРЕННОГО анализа не были готовы даже через два дня).
Засим прощайте. Без уважения, А.К.
34
Ответить
Андрей Робертович
оценил место на
написал про это место
26 ноября 2018 в 16:58
Вот Габи после приема в нормальной клинике у профессионала:
Спасибо вам за столь развёрнутую историю,выздоравливайте.....я в эту клинику ни ногой
53
Ответить
Лариса
написала про специалиста Алексея Андреевича Меркулова
22 сентября 2018 в 0:23
Собака, которую привели на осмотр погибла в результате активных действий врача Меркулова. Сильная передозировка лекарств. Дышал, но не выдержал побочных эффектов. Отнялись лапки, повисло все тело, как в коме. После долгих мучений, в том числе и моих умер.
40
Ответить
Жерлицын Станислав Николаевич
написал про специалиста этого места Алексея Андреевича Меркулова
3 октября 2018 в 11:37 , отредактирован 4 октября 2018 в 9:53
Здравствуйте, Лариса Васильевна!
В первую очередь выражаем Вам свои соболезнования по поводу гибели Жака.
Мы провели внутреннее расследование по Вашему обращению и выявили следующее:
26 августа 2018г Вы, Губина Лариса Васильевна, обратились в наш филиал по адресу ул Декабристов д 27 с жалобами на возникший приступ кашля и просьбой “уколоть успокоительное и преднизолон”. С Ваших слов, у Жака отмечались периодически возникали приступы некупируемоего кашля на фоне эмоционального перевозбуждения… – показать
(дословно “когда понервничает”). Так же Вы озвучили врачу, что накануне накормили Жака костями. Врач осмотрел Жака, собрал у Вас анамнез и озвучил Вам вероятную причину состояния Жака, а именно “Синдром коллапса трахеи”. Как возможную причину обострения состояния и начала приступа, Алексей Андреевич Вам озвучил болевой синдром брюшной полости на фоне травматизации слизистой оболочки желудочно-кишечного тракта кусочками костей. Так как изначально Вы отказались от любой диагностики, предложенной Вам для постановки диагноза и выявлении причины состояния, врач выполнил симптоматическую терапию для стабилизации состояния Жака и купирования возможного болевого синдрома. Все выполненные препараты соответствуют схемах доказательной ветеринарной медицины и рекомендуемым дозировкам. Жак получил не 7—8 инъекций, как Вы пишите, а 4 инъекции, включающие в себя — спазмалитик, седативное средство и кортикостероидный гормон. Далее Вы согласились на выполнение рентгена грудной полости, что и было сделано. По рентгенограмме Алексей Андреевич выявляет выраженное сужение грудной части трахеи и озвучивает Вам диагноз “Коллапс трахеи 3—4 степени”. Так же врач разъясняет Вам, что данное заболевание летально при отсутствии своевременной помощи, соответствующей тяжести состояния. То есть, сначала выполняется симптоматическая терапия, но, если она не дает стабилизации состояния в течение нескольких часов, тогда необходимо проводить хирургическое лечение — в случае с коллапсом трахеи выполняется стентирование трахеи для ее расширения и возможности нормального дыхания у пациента. Причина гибели пациентов при данном заболевании в том, что из-за невозможности сделать нормальный вдох возникает гипоксия (недостаточность
кислорода). Кашель при синдроме коллапса трахеи — это рефлекторная реакция организма на смыкание стенок трахеи и невозможность сделать нормальный вдох. Так как у Жака в течение нахождения в клинике динамики на симптоматическую терапию и оксигенотерапию не отмечалось, Алексей Андреевич настоятельно рекомендовал Вам отвезти Жака в клинику, где данную манипуляцию можно выполнить, так как в нашей клинике мы не оказываем эту услугу. Вы долгое время убеждали врача, что у Жака данное состояние вызвано тем, что он “перенервничал” и дома у него все пройдет. Уходя из клиники Вы пообещали Алексею Андреевичу, что поедете в клинику для проведения стентирования, но, исходя из Вашего отзыва, решили этого не делать, следствием чего и стала гибель Жака. Исходя из результатов расследования установлено, что врач в полной мере выполнил все возможное в условиях нашей клиники для стабилизации состояния Жака и разъяснил Вам всю опасность ситуации с настоятельными рекомендациями перевезти Жака в клинику с возможностью выполнения жизнеспасающей процедуры, что Вы не выполнили по своим личным убеждениям. Поэтому то, что Вы оставили в качестве отзыва, можно расценивать как клевету, порочащую честь, достоинство и деловую репутацию сотрудника и организации, согласно ГК РФ.
35
Ответить
Лариса
написала про специалиста этого места Алексея Андреевича Меркулова
8 октября 2018 в 22:38 , отредактирован 10 октября 2018 в 16:36
Здравствуйте! Заниматься клеветой у меня нет мотива. Ваша информация носит в большой степени ложный характер. Ложь1.Косточку собака схватила на улице, я ее не кормила костями. 2. От какой именно диагностики, предложенной мне я отказалась? Был предложен и сделан рентген. 3. Некупируемого кашля у собаки никогда не было. Не было его и в клинике в вашей. 4. Диагноза «коллапс 3,4 стадии» мне не озвучивали, так же и не озвучили о летальном исходе. Врач сказал, что все что происходит с собакой — это п… – показать
обочный эффект лекарства. Про стенирование он говорил и дал адрес клиник, но смысл везти туда собаку в таком состоянии? 5. Только на «дорожку» врач вколол 2 укола, официально в выписке было указано 3, после в машине собака впала в кому. Но дышала судорожно, а не храпела как ранее. Дома в таком же состоянии он был ещё 4 часа! Я думала, что к утру » побочка» пройдет. Я была в шоке, когда собака испустила дух! Я не была к этому готова! Клянусь памятью моей любимой собачки, что было все так как я пишу. Уколов было 7—8!!! Кроме того состояние Жакушки ухудшилось после 1 го укола. Дома я прочитала, что побочным эффектом пепольфена, который вколол врач, является спазм бронхов!!! Расследование вы провели со слов врача, который лгал вам нагло! Его об,яснения не являются расследованием. Вскрытие собаки не проводилось. Я настаиваю, что собака умерла от передозировки лекарств или их побочных действий. Мне очень жаль, что вы огульно называете пострадавшую сторону клеветником, порочащим честь врача!
42
Ответить
Жерлицын Станислав
написал про специалиста этого места Алексея Андреевича Меркулова
25 сентября 2018 в 14:39
Здравствуйте, Лариса! Оставьте, пожалуйста, Ваши ФИО и кличку питомца, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
13
Ответить
Лариса
написала про специалиста Алексея Андреевича Меркулова
17 сентября 2018 в 23:18 , отредактирован 18 сентября 2018 в 13:12
Здоровый и весёлый мой любимчик шпиц Жакушка умер в тяжёлых мучениях после передозировки уколов, сделанных врачём Меркуловым. Для меня это тяжелейшая трагедия. Собачка молодая 3 года. Во дворе все недоумевают. Привезла здоровую собаку. От волнения он задыхается обычно. Я попросила врача сделать ему успокоительный укол и Преднизолон. Врач сначала поставил пепольфен, после которого собаке стало ещё хуже, кроме усиления удушья у него стали отказывать лапки. Врач говорил мне: будете меня учить или б… – показать
удем лечить? Я ему доверила самое дорогое. Он собаке вкалывал уколов штук 7—8. От последних 2 х собака была почти в коме. Меркулов сказал что это побочный эффект, все пройдет. Дома собака мучилась ещё 4 часа. Потом резко выдохнул и перестал дышать. Умер!((. Я была в шоке! Зачем ему доверила своего пёсика? Себя ругаю. Нет ответственности у врача. Не ходите к этому врачу.
50
Ответить
Жерлицын Станислав Николаевич
написал про специалиста этого места Алексея Андреевича Меркулова
3 октября 2018 в 11:37 , отредактирован 4 октября 2018 в 9:53
Здравствуйте, Лариса Васильевна!
В первую очередь выражаем Вам свои соболезнования по поводу гибели Жака.
Мы провели внутреннее расследование по Вашему обращению и выявили следующее:
26 августа 2018г Вы, Губина Лариса Васильевна, обратились в наш филиал по адресу ул Декабристов д 27 с жалобами на возникший приступ кашля и просьбой “уколоть успокоительное и преднизолон”. С Ваших слов, у Жака отмечались периодически возникали приступы некупируемоего кашля на фоне эмоционального перевозбуждения… – показать
(дословно “когда понервничает”). Так же Вы озвучили врачу, что накануне накормили Жака костями. Врач осмотрел Жака, собрал у Вас анамнез и озвучил Вам вероятную причину состояния Жака, а именно “Синдром коллапса трахеи”. Как возможную причину обострения состояния и начала приступа, Алексей Андреевич Вам озвучил болевой синдром брюшной полости на фоне травматизации слизистой оболочки желудочно-кишечного тракта кусочками костей. Так как изначально Вы отказались от любой диагностики, предложенной Вам для постановки диагноза и выявлении причины состояния, врач выполнил симптоматическую терапию для стабилизации состояния Жака и купирования возможного болевого синдрома. Все выполненные препараты соответствуют схемах доказательной ветеринарной медицины и рекомендуемым дозировкам. Жак получил не 7—8 инъекций, как Вы пишите, а 4 инъекции, включающие в себя — спазмалитик, седативное средство и кортикостероидный гормон. Далее Вы согласились на выполнение рентгена грудной полости, что и было сделано. По рентгенограмме Алексей Андреевич выявляет выраженное сужение грудной части трахеи и озвучивает Вам диагноз “Коллапс трахеи 3—4 степени”. Так же врач разъясняет Вам, что данное заболевание летально при отсутствии своевременной помощи, соответствующей тяжести состояния. То есть, сначала выполняется симптоматическая терапия, но, если она не дает стабилизации состояния в течение нескольких часов, тогда необходимо проводить хирургическое лечение — в случае с коллапсом трахеи выполняется стентирование трахеи для ее расширения и возможности нормального дыхания у пациента. Причина гибели пациентов при данном заболевании в том, что из-за невозможности сделать нормальный вдох возникает гипоксия (недостаточность
кислорода). Кашель при синдроме коллапса трахеи — это рефлекторная реакция организма на смыкание стенок трахеи и невозможность сделать нормальный вдох. Так как у Жака в течение нахождения в клинике динамики на симптоматическую терапию и оксигенотерапию не отмечалось, Алексей Андреевич настоятельно рекомендовал Вам отвезти Жака в клинику, где данную манипуляцию можно выполнить, так как в нашей клинике мы не оказываем эту услугу. Вы долгое время убеждали врача, что у Жака данное состояние вызвано тем, что он “перенервничал” и дома у него все пройдет. Уходя из клиники Вы пообещали Алексею Андреевичу, что поедете в клинику для проведения стентирования, но, исходя из Вашего отзыва, решили этого не делать, следствием чего и стала гибель Жака. Исходя из результатов расследования установлено, что врач в полной мере выполнил все возможное в условиях нашей клиники для стабилизации состояния Жака и разъяснил Вам всю опасность ситуации с настоятельными рекомендациями перевезти Жака в клинику с возможностью выполнения жизнеспасающей процедуры, что Вы не выполнили по своим личным убеждениям. Поэтому то, что Вы оставили в качестве отзыва, можно расценивать как клевету, порочащую честь, достоинство и деловую репутацию сотрудника и организации, согласно ГК РФ.
Смерть питомца — всегда страшная потеря, примите наши искренние соболезнования. Ещё раз просим сообщить нам своё ФИО, чтобы мы могли найти историю Вашего питомца в нашей картотеке и разобраться в сложившейся ситуации.
15
Ответить
Виктор
оценил место на
написал про это место
14 августа 2018 в 16:52
А нас всё устроило. Хорошо, начиная со стойки, где нас приветливо приняли, до врача. Может у кого-то проблемы были, я не заметил ничего дурного. Спасибо за здорового кота!
22
Ответить
Елена
оценил место на
написал про это место
29 июля 2018 в 12:55
Ужасная клиника. Обратились с простой целью — сделать прививку кошке. Сделали один раз, сказали, что нужно еще от бешенства через некоторое время. Приехали желать от бешенства — вышел другой врач и сказал делать заново все те же прививки.Ну мы не специалисты,надо или нет не знаем, но нас зацепили, что мы не так поняли все -согластлись,заплатили второй раз.Прививку делала какая-то молодая девушка (хотя печать в ветпаспорте поставила врача-мужчины), без объяснений вообще. Когда вводила вакцину -у… – показать
колола в область спины (что совсем не характерно для вакцинации),кошка кричала от боли, а по приезду домой обнаружили в месте укола шишку, которая росла с каждым днем и краснела. Обратилась повторно -смотрел уже другой врач. Никаких извинений, руками развел, назначил антибиотики, да еще и деньги за все взяли (хотя это осложнение их вакцинации). Кошке еще хуже -шишка растет, краснеет. Теперь лечим у другого врача в другой клинике. Я просто в шоке -в этой Ветклинике безолаберные люди,только наживаются на пациентам, никакой жалости и полная некомпетентность.
Здравствуйте, Елена! Примите, пожалуйста, глубочайшие извинения за доставленные негативные эмоции от лица всего коллектива центра. Пожалуйста, обратитесь по указанному на странице номеру телефона для уточнения подробной информации о визите в клинику. Будет проведена проверка качества оказанной помощи. С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
02
Ответить
Анастасия
оценил место на
написал про это место
20 июня 2018 в 15:29 , отредактирован 20 июня 2018 в 16:50
Нужно было сделать биохимию крови(12 показателей) и общий анализ с соэ хорьку. Предварительно зашла узнать делают ли анализы хорькам или нет, сказали что сделают. На след. день муж взял хорька и пошёл, на руках была бумажка с нужными анализами. На следующий день получили результаты анализов, с которыми я поехала к ветеринару, где оказалось, что не проставлены нормы для хорька, т. е. голые результаты, которые не с чем сравнивать, плюс ко всему анализ на соэ никто не сделал. Попросила мужа позвони… – показать
ть в клинику и разобраться. В первый звонок он был послан, дальше ему пообещали сделать все через 15 минут. Спустя примерно час!!! и 4 звонка в клинику с руганью, нам прислали анализы с нормами. Реальные ли это нормы или списанные из интернета- не понятно. Итог: куча потраченного времени, нервов и денег и не сделаный анализ соэ. Для сравнения: в другой лаборатории биохимия (12 показателей) стоит 900, с нас содрали 2500!!! Если бы заранее знали, что так получится- нашли бы возможность поехать в другую.
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим, что поделились своими впечатлениями после обращения в клинику. К сожалению, по некоторым показателям исследований крови у хорьков статистики не имеется, в связи с чем в качестве референсных значений используются лишь примерные статистические данные, которые и были предоставлены по Вашему запросу. Сожалеем, что заставили Вас ожидать ответа с таблицей значений столь длительное время. Желаем крепкого здоровья Вашему питомцу! С уважением, администрация сети ветер… – показать
инарных центров «Высота».
43
Ответить
Сергей
оценил место на
написал про это место
5 июня 2018 в 13:42
С того момента, как взяли йорка пять лет назад, обращался по всем вопросам в клинику «Высота» на ул. Декабристов 2к2. Тяжелые отравления, инородные тела, воспаления, механические повреждения, в любое время и чтобы ни случалось с моим псом, врачи этой клиники всегда оказывали высокопрофессиональную помощь. Не было случая, когда они не могли помочь или собаке становилось хуже, такого не происходило ни разу. Читая отзывы других посетителей этого сайта, складывается ощущение, что я обращаюсь в какую… – показать
-то другую клинику. В заключении, хотелось бы отметить врача Ирину Кривушину, в последний год чаще всего попадал на ее смену, очень компетентный врач, всегда готова помочь в любое время. Последний раз, когда было тяжелое отравление, она производила консультации даже во внерабочее время.
Здравствуйте, Сергей! Огромное спасибо Вам за отзыв и высокую оценку. Приятно, что Вы доверяете нам заботу о Вашем питомце. Вы правы, Ирина Владимировна компетентный специалист, который всегда ответственно относится к работе и делает все возможное, чтобы пациенты были здоровы и веселы. С добрыми пожеланиями, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
22
Ответить
Марго
оценил место на
написал про это место
31 мая 2018 в 7:55 , отредактирован 31 мая 2018 в 9:32
Отвратительная клиника!! Отношение хамское и безразличное!! Без ругани не хотели принимать. Обратилась я с собакой, с острыми приступами кашля, при которых синел язык. Пришли мы в клинику в 21.48 Девушка администратор встретила нас, уточнила по какому поводу, при ней случился у собаки очередной приступ, и она удалилась в кабинете. Через пару минут вернулась и сказала что доктора дежурного у них сегодня нет, а дневные закончили свою работу, т к она до 22.00 и предложила нам проехать по другом… – показать
у адресу. Я не сразу посмотрела на часы и отчаялась, что опоздали. А когда достала телефон из кармана увидела что время 21.54 Меня это возмутило, и девушка администратор опять удалилась, когда вернулась заставила заполнять карточки, везде расписываться и тд, что тоже заняло время. К самому доктору вопросов нет, задержалась, осмотрела, взяли кровь на анализ, прописала таблетки и сироп и попрощалась до завтра. А вот таким девушкам с рецепции не место в ветеринарных клиниках
Здравствуйте, Марго! Спасибо за отзыв о работе специалистов центра. Примите, пожалуйста, глубочайшие извинения за доставленные негативные эмоции. Сожалеем, что работа администратора разочаровала Вас. С сотрудниками проведена беседа по улучшению уровня обслуживания. Желаем крепкого здоровья Вашему любимцу! С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
42
Ответить
Павел Викторович
оценил место на
написал про это место
23 мая 2018 в 1:55
Добрый вечер.Не хотел участвовать в этой процедуре оставления отзывов,ТК считаю это бесполезным делом.Но после того,как вы оболгали мою жену Марию,не могу вам не оставить отзыв.Во первых когда я пришел с Кешей 07.05.18г,нам сделали УЗИ и сказали,чтоМКБ,ни кто мне не сообщал,что у Кеши Нефрит.О том,что у Кеши почечная недостаточность мы узнали 12.05.18(на Декабристов д 27).Анализ мочи,мы не могли взять,тк Кеша нормально в туалет не ходил,из него просто капало,я все это врачу сказал.Смогли только… – показать
после постановки катетора,который вытребовала моя жена.Далее вы пишите,что на приемах я был всегда один.Это НЕПРАВДА!12.05.18г.по ад.Декабристов д 27,я пришел со своей женой Марией,с нами была ещё собака.Жена вместе со мной зашла в кабинет и стояла около двери,на руках был Йорк.Через несколько минут пришла ещё сотрудница и встала около жены,ТК наша собака не любит чужих,то начала рычать и скулить.Маше пришлось выйти.Немного побыв на улице,она вернулась.В это время я обсуждал с врачом стационар.Жена Мария спросила:можно ли прокапать кота и поставить катетор??На что ваш врач ответила отказом,только стационар.Камера видеонаблюдения не могла вам показать,что я был один.Я был с женой.Далее вы пишите,что мне было выдано полное предписание и меня отправили на ул.Декабристов д 2к2.ЭТО ЛОЖЬ!!!ТК ваш врач мне ничего на руки не выдавала.Сказала прийти по записи 13.05.18.и сделать все необходимое на Декабристов д2к2.ТК мы переживали,что у кота полный мочевой пузырь,жена позвонила при мне и объяснила всю ситуацию.Что мы были записаны,что изначально мы говорили о постановке катетора,а нас направили на Декабристов д 27,где не делают эти процедуры.,в ответ нам сначала сказали записаться,после пары аргументов жены,сказали подойти на Декабристов д2к2.Вот туда я уже пошел один.Там мне предложили стационар,от которого я письменно отказался.По поводу того,что я все время твердил о недостатке финансов тоже не совсем корректно,ТК вопрос шел о том,что будет ли толк от всех этих процедур или это развод. Хотел бы,чтобы вы принесли свои извинения моей жене Марии,оболгав ее!!!!! 1.Моя жена была на приеме со мной и разговаривала с врачом(Декабристов д 27). 2.Вашему администратору по телефону,она четко озвучила,что нам нужен катетор.Ваш сотрудник предложил два адреса.Тк ближе был Декабристов 27 мы туда и записались.Администратор не сказала нам,что катетор там не ставят.Это не моя жена требовала записаться ближе!!Я присутствовал при разговоре. 3.Жене поступали звонки два дня подряд с качества обслуживания. Zoon.После их звонков она лично мне звонила и просила уделить время на общение с вами,ТК я на работе и мне особо некогда.Но звонков не было. Я шокирован вашим отношением.Полный беспредел!!Не советую вашу клинику ни кому!
Здравствуйте, Павел Викторович! Приносим искренние извинения от лица всего коллектива центра Вам и Вашей супруге за доставленные негативные эмоции. Сожалеем, что произошло недопонимание с оператором при записи на катетеризацию мочевого пузыря. Мы сочувствуем вашей ситуации, со своей стороны мы сделали все, что Вы позволили нам сделать. К сожалению, наши возможности ограничены желаниями и возможностями владельцев наших пациентов. Надеемся, в сторонней клинике Вашему питомцу оказали необходимую по… – показать
мощь в полном объеме. С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
Читаю отзывы и удивляюсь, как будто я все это время ходила в другую клинику и к другим врачам. По моему мнению, это одна из лучших клиник СВАО (однозначно лучше всех тех, в которых мы бывали раньше)! Водим сюда всех своих зверей, а друзья возят аж из других районов именно к специалистам «Высоты».
Приходя сюда, я точно знаю, что мои лохматые тираны попадут в уверенные руки людей, которые любят животных и свое дело. Это честные врачи, которые никогда не будут выкачивать деньги из пациентов (о чем… – показать
, опять же, пишут в отзывах) — если нет подходящих специалистов, подскажут, куда еще можно обратиться.
Ну и хочу сказать огромное спасибо нашему любимому специалисту «Высоты» — Ирине Кривушиной. Она уже стала нашим «семейным» врачом — в любое время суток готова выслушать, осмотреть и дать рекомендации по лечению. Плановые прививки, профилактические осмотры, экстренные ситуации — первым делом бежим к ней и всегда уходим довольные, обласканные и успокоенные. Считаю своей личной удачей то, что однажды я попала к такому замечательному врачу, которого ни на кого теперь не променяю :)
Добрый вечер, Екатерина! Огромное спасибо Вам за оставленный отзыв. От лица всего коллектива признательны Вам за выбор и оказываемое доверие специалистам. Действительно, очень важно найти врача, к которому будет комфортно обращаться при любых обстоятельствах. Рады, что Вы нашли такого специалиста в лице Ирины Кривушиной. До встречи исключительно на профилактических осмотрах! С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
32
Ответить
Мария
оценила место на
написала про это место
23 мая 2018 в 16:11 , отредактирован 25 мая 2018 в 15:45
Наверно вам повезло,что ваши питомцы сильно не болели. Я специально перечитала все отзовы!!В основном положительные отзовы от владельцев,у которых животные были не со сложнымм диагнозами!А вот отрицательные отзовы,именно от людей,чьим питомцам реально нужна была помощь профессионалов,с чем врачи этой клиники не справляются!!!!Мы тоже ходили сюда с прививочками (двум собакам) и нареканий не было,тк особо не надо было ничего-вколол и ушёл.А вот со сложной ситуацией справиться не смогли или не захо… – показать
тели,а класть всех подряд в стационар это бред.Почитала я как им катеторы на лапы ставили,что лапы все распухали и кровь потом шла и тд…Сидят они там в маленьких клетках и ни кто там к ним заботы,как дома прилагать не будет.Всё,что врачи умеют это улыбаться и спокойно разговаривать. Так же будут говорить,что мы все процедуры проводим,а животное будет сидеть в клетке и все и разок в день ему прокапают физраствор.
63
Ответить
Андрей Робертович
оценил место на
написал про это место
27 ноября 2018 в 10:51
Согласен с вами полностью. Врач этой клиники у моей собаки пытался взять кровь, четыре раза колол иголки в вену — не мог попасть.
11
Ответить
Мария
оценила место на
написала про это место
18 мая 2018 в 21:07
Почему сотрудники по качеству обслуживания звонят мне,узнают номер моего мужа,а ему не перезванивают уже второй день подряд такая ситуация!!!Муж был в зоне доступа постоянно и пропущенных вызовов тоже у него не было!!!Звоните для галочки,что ли??Своим поведением вы покрываете халатность своих сотрудник в вет.клинике Высота..Так вот первый прием был 07.05.2018года,повторный 12.05.2018!!!!!А не только 12.05.2018,как сообщают ваши сотрудники.Ещё раз повторяю у меня на руках док-ты с числом и ФИО в… – показать
ет.врача!!!!Надо учиться отвечать за свои поступки!
Здравствуйте, Мария! От нашего ветеринарного центра Вам звонков не осуществлялось. Мы 15 мая на этой площадке попросили уточнить Вас данные, по которым можно поднять историю болезни и все видео, аудио записи для проведения расследования. И озвучили срок проведения расследования — 5 рабочих дней. Итоги расследования мы опубликовали ниже. Звонков ни Вам, ни Вашему супругу мы не осуществляли.
23
Ответить
Мария
оценила место на
написала про это место
22 мая 2018 в 21:39
Павел Викторович был 12.05.18 в нашем центе,нам бы хотелось с ним поговорить,как с ним связаться.Я дала его номер и ему ни кто не звонил.На второй день было тоже самое,слово в слово.Когда я сказала,что уже все давала девушка замешкалась и сказала:ой да точно и повторила номер,только типо ошиблась в последней цыфре.После уточнения несколько раз номера,мы попрощались.В итоге Павлу ни кто так и не позвонил!!!!!!Телефон с номером(скриншот)вы удалили.А зачем??????Скрываете правду вот зачем
52
Ответить
Мария
оценил место на
написал про это место
15 мая 2018 в 0:25 , отредактирован 15 мая 2018 в 7:53
Добрый вечер.Я просто в шоке от этой клинике и от сотрудников,работующих там.Вы должны спасать животных,а не выкачивать деньги,при этом ничего не предпринимая.Обратились в клинику,тк кот ходил кровью.Нам сказали мочекаменная болезнь и выписыли лекарства,о том что у кота почечная недостаточность ни слова!!!В документах этого тоже нет!!!!Ни поставили катетер,чтоб слить мочу,хотя в мочевом пузыре было более 100мл-это зафиксировано в док-те,сказали только соберете мочу тогда приходите.В итоге через… – показать
4 дня коту совсем плохо стало,мы пришли обратно к вам,ничего не стали делать,ответ один:надо в стационар-минимальная сумма за 3 дня 15тр!!!И потом последующие дни,каждые сутки по 2тр.....Я в шоке…На мою просьбу поставить катетер,слить мочу и поставить капельницу-ответ отрицательный,только стационар.Были на Декабристов 27.В этот же день я всё ж позвонила и узнала,что на Декабристов 2 к 2 можно поставить катетер(почему оператор зная,что нам это нужно изначально, отправил на Декабристов д 27,где ничего вообще не делают,кроме Узи,не понятно..)Ладно сделали катетер.Слили мочу,но не промыли пузырь,ни померили температуру и капельницу тоже не сделали-ведь у вас только стационар.Кот сегодня чуть не умер.Понесли в др.клинику.И вы знаете нам и капельницу сделали и катетер поставили и промыли пузырь и анализы крови взяли за 3тр!!!!А у вас это типо не делается,зато за только кровь вы берете 2200 и катетер нам поставили с приемом за 2300…Супер.....как минимум раза в три у вас расценки больше,а качество нулевое.Теперь из за халатности ваших врачей,мой кот может и не выжить.А халатность в том,что диагноз не был озвучен(почечная недостаточность,на бумаге его нет!!Он вбит только в ваш комп),не было предложено прокапать и поставить катетер,промыть пузырь и самое главное не было выписано лекарство,которое расщепляет камни в песок,для облегчения выхода!!!!Хочу заметить,что сегодня ровно неделя,как мы обратились к вам,если бы было произведено полное и верное лечения,мой кот уже бы носился по квартире,а не умерал!Он был в начальной стадии,а сейчас в критической.Позор!!!!!!!!!!!!!Никогда больше не приду в вашу клинику,всем своим знакомым скажу,как вы работаете..
«Здравствуйте, Мария! Благодарим за оставленный отзыв. Чтобы мы могли поднять историю, напишите, пожалуйста, свои ФИО и кличку питомца, либо номер истории болезни вашего питомца. Нам очень важно разобраться в этой ситуации. С уважением, администрация ВЦ Высоты»
Спасибо за быстрый ответ! Мы проведем внутреннее расследование и ответим в течение 5 рабочих дней
14
Ответить
Мария
оценила место на
написала про это место
15 мая 2018 в 23:12
Вобщем как я и писала ранее,по халатности ваших врачей мой кот может не выжить.Так вот!Сегодня я получила анализ крови,там все в разы зашкаливает и отказали почки.Так,что кот наш умрёт.КАПЕЛЬНИЦЫ и всё прочее мы делаем,но его уже не спасти.А неделю назад это было ещё возможно.Самый первый прием вёл(07.05.2018г)Меркулов АА!!!
42
Ответить
Мария
оценила место на
написала про это место
15 мая 2018 в 17:47
Спасибо.Буду ждать.
20
Ответить
Мария
оценил место на
написал про это место
15 мая 2018 в 14:19
Устюхин Павел Викторович(кличка кота Кеша).Первое посещение было 07.05.2018 г.Муж приходил с котом,второе посещение было 12.05.2018,на Декабристов д 27 пришли мы вместе и все вопросы я тоже девушкам задавала,присутствовала,потом после моего очередного звонка в этот же день пошёл с котом муж на Декабристов д2к2.Хотелось бы,чтобы люди работующие с животными им помогали,а не калечали.Животные живут в семьях,где есть дети-эта травма огромная психологическая.Очень жаль,что такое бывает.Да ещё в платно… – показать
Здравствуйте, Мария! Еще раз благодарим вас за отзыв о сложившейся ситуации. Мы провели внутреннее расследование по Вашему обращению. По результатам расследования установлено следующее: Первичное обращение было 7.05.18 в 20:30 с жалобами на поллакиурию (учащенное мочеиспускание) и гематурию (наличие крови в моче) у Кеши. На основании изложенных симптомов и по результатам осмотра врач предположил, что основной проблемой кота является цистит. И предложил необходимую диагностику: клинический и био… – показать
химический анализы крови и УЗИ. Однако, владелец (Павел Викторович Устюхин) устно отказался от исследований по финансовым причинам. Врач вошел в положение владельца кота и выполнил только УЗИ. На приеме присутствовал только Ваш супруг, Павел Викторович, который постоянно повторял доктору о финансовых трудностях и невозможности выполнить по этой причине необходимую диагностику. Основные ошибки врача в данной ситуации заключаются в том, что не прописал в рекомендациях всю необходимую диагностику Кеши, озвученную на приеме. В протоколе УЗИ у Кеши указаны признаки нефрита, что прописано в заключении. Нефрит — это воспалительное заболевание почек, которое приводит к нарушению их функции и развитию острой почечной недостаточности. Заболевание может протекать в острой форме или перейти в хроническую форму. Однако, оценить степень нарушения функции почек без исследования определенных показателей биохимического анализа крови невозможно. Так же на момент проведения УЗ-исследования, врач выявил, что мочевой пузырь был слабо наполнен (2,3см), что также зафиксировано в протоколе УЗИ. Показанием к катетеризации мочевого пузыря является острая задержка мочи вследствие обструкции уретры (закупорки выводящего мочу канала). Данной патологии 7го мая у Кеши не было выявлено. Поскольку цистит сопровождается болью, Кеше была назначена симптоматическая терапия, для снятия болевого синдрома и воспаления уретры. Также было рекомендовано сдать анализ мочи для оценки тяжести процесса и характера кристаллов, которые способствуют формированию конкрементов в мочевом пузыре. Протокол УЗИ и рекомендации прилагаем. Следующее обращение в наш центр было 12 мая в 16:53. На приеме и в филиале по адресу ул Декабристов д 27, и ул Декабристов д 2 к 2, присутствовал только Ваш супруг, что подтверждают записи с видеокамер, поэтому, Мария, просим не искажать действительность, утверждая, что Вы лично беседовали с докторами. На момент обращения в филиал по адресу ул Декабристов д 27 Павел Викторович озвучил следующие жалобы: отсутствие аппетита у Кеши в течение 2 суток и затрудненное мочеиспускание (напоминаем, что в первое обращение были жалобы на учащенное мочеиспускание и кровь в моче). Доктор объяснила Павлу Викторовичу о тяжести состояния Кеши, возможности развития острой почечной недостаточности на фоне острой задержки мочи, и необходимости госпитализации, постановки уретрального катетера, анализов крови для оценки степени почечной недостаточности, и проведения интенсивной терапии в условиях стационара. Острая почечная недостаточность – тяжелое угрожающее жизни состояние, при котором нарушается выведение нормальных отходов жизнедеятельности организма. Это приводит к интоксикации и нарушению функции других органов. Лечение острой почечной недостаточности заключается в круглосуточном мониторинге объема диуреза (формирования и оттока мочи), который измеряется каждый час, мониторинге физиологических показателей (температура, давление, пульс, дыхание и т.д.), мониторинга уровня электролитов в крови и гематокрита, капельного введения сбалансированных растворов, проведении симптоматической терапии: назначении обезболивающих, противорвотных препаратов и других средств, которые облегчают состояние пациента. Состояние всех систем регулярно контролируется исследованиями крови, проводится корректировка лечения, в частности, состав растворов для капельного введения. Капельная инфузия должна выполняться объемом, рассчитываемым врачом по результатам анализов крови, степени дегидратации пациента и ряду других факторов. У пациентов небольшого веса, таких как Кеша, расчетные объемы следует вводить в течении длительного времени с постоянной скоростью. Вливание необходимых объемов за короткий промежуток времени или вливание объемов меньше необходимого, в лучшем случае не дадут никакого эффекта, в худшем — могут сильно навредить коту, вплоть до летального исхода. Именно по этой причине по протоколам международного ветеринарного сообщества при любых тяжелых и экстренных состояниях, а острая почечная недостаточность и острая задержка мочи относятся к ним, пациент помещается в отделение интенсивной терапии. Павел Викторович получил на руки заключение врача в полном объеме и был направлен в филиал на Декабристов 2 к 2. Однако, в этом филиале Павел Викторович озвучил нежелание какой-либо дополнительной диагностики и проведения терапии Кеши, по финансовым соображениям, о чем подписал информированный отказ (сканы прилагаем). По просьбе Павла Викторовича была выполнена катетеризация мочевого пузыря, слито 140мл мочи. Был выполнен общий клинический анализ мочи. В своем обращении Вы указываете, что в сторонней клинике было проведено промывание мочевого пузыря. По рекомендациям ведущих специалистов в области ветеринарной нефрологии и урологии не следует проводить рутинное промывание мочевого пузыря, так как высока вероятность дополнительного повреждения слизистой, внести внутрь устойчивые бактерии, что ухудшит течение болезни. Так же Вы упоминали, что назначены препараты для растворения камней в мочевом пузыре. Однако, без исследования мочи назначать такие препараты не рекомендуется, так как мы не знаем природу камней. Поэтому было рекомендовано исследование мочи с дальнейшим подбором диеты. Современные ветеринарные диеты позволяют подобрать необходимый рацион для животного, страдающего мочекаменной болезнью и нефритом. Данные об эффективности диет были получены в многочисленных и длительных исследованиях. К сожалению, отсутствуют подобные исследования эффективности большинства препаратов для растворения камней. Мы сочувствуем вашей ситуации, но со своей стороны мы сделали все, что Вы позволили нам сделать. К сожалению, наши возможности ограничены желаниями и возможностями владельцев наших пациентов. Кроме того, ветеринарная медицина не имеет страхового государственного обеспечения и стоимость лечения питомцев полностью ложится на плечи владельцев. Стоимость услуг в ветеринарных клиниках по Москве очень вариабельна и зависит от оснащенности клиники, уровня имеющегося оборудования, от квалификации работающих врачей, так как врачи, которые регулярно повышают свою квалификацию, посещая конференции, мастер-классы, семинары, покупают международную литературу, состоят в международных ветеринарных сообществах, оплачиваются выше, а значит и стоимость их услуг значительно выше. Стоимость стационарного мониторинга, который был озвучен Павлу Викторовичу, включал в себя нахождение пациента в стационаре, инфузионную терапию с использованием специального оборудования, которое позволяет вводить растворы длительно медленно с одинаковой скоростью, мониторинг необходимых показателей в крови и физиологических показателей, кормление, уборка, нахождение рядом с пациентом реабилитолога. Для сравнения средняя стоимость подобных услуг в ведущих клиниках Москвы за сутки составляет от 20 тыс р. Мария, мы понимаем, как тяжело терять своего питомца, но просим Вас соблюдать рамки и не заниматься распространением клеветы, как то, что Вы лично общались с докторами или то, что администратор по телефону направил вас на Декабристов 27, или то, что в нашей клинике не оказали необходимой помощи Кеше. Перед тем, как 12го мая Павел Викторович пришел с Кешей в клинику на Декабристов д 27, Вы, Мария, звонили к нам в клинику, а все звонки у нас записываются и сохраняются. Администратору, в разговоре, Вы озвучили, что терапию, назначенную 7 мая, Вы начали выполнять не в тот же день, так как нужно было найти и купить препараты (что так же могло спровоцировать острую задержку, так как в назначении были препараты, снижающие воспаление уретрального тракта). Так же Вы озвучили, что кот уже сутки лежит вялый, апатичный, не ест, не пьет, не писает, и не какает. Возникает вопрос — почему еще сутки назад кот не был доставлен на прием в клинику? Потеря суток у наших пациентов — это много, так как пациенты значительно меньшим весом, температурой выше и метаболизм у них в разы быстрее, все процессы развиваются быстрее. Так же администратор задал Вам вопрос, в какой филиал Вам было бы удобнее подойти на прием — в ответ было озвучено, что на Декабристов 27 Вам ближе и удобнее. Еще раз напоминаем, что от всех предлагаемых для диагностики и терапии Кеши мероприятий Павел Викторович отказывался, ссылаясь на финансовую составляющую. Нам очень жаль, что в вашей жизни сложилась подобная ситуация со здоровьем вашего любимца, но помочь пациенту при отсутствии возможностей или желания у владельца мы, к сожалению, не можем.
Развернуть и показать
ещё 7 фото
22
Ответить
Мария
оценила место на
написала про это место
22 мая 2018 в 23:04 , отредактирован 23 мая 2018 в 5:14
По поводу скринов ваших,могу сказать только одно.На руки ничего не было выдано 12.05.18 г.ни одного предписания.Врач для отчёта наверно всё это составил,а на руки не дал.А по поводу отказа от стационара,я писала,что мы не собирались его класть,а просили просто прокапать его и поставить катетор,в чем нам было отказано,так что я и здесь ни где не наврала..
40
Ответить
Мария
оценила место на
написала про это место
22 мая 2018 в 15:23 , отредактирован 22 мая 2018 в 16:28
Я предпологала,что оставлять отзывы это бесполезная вещь,тк вы будите всегда на стороне врачей!!!!Так вот,лично я звонила в вашу контору и всё обсуждала.Во вторых,вы написали,что я вру!!!!Что меня не было на Декабристов д 27!!!!Как вы смотрели камеры????Я вошла в вет.клинику с мужем и йорком!!!!Пробыла там вместе с врачом,мужем,собакой и котом минут 3,потом пришла ещё одна сотрудница.Тк собака начала скулить,я вышла на улицу и ждала там.Потом опять вернулась и поговорила с врачом лично!!!О поста… – показать
новке капельницы и катетера!!!На,что мне сказали,что вы это не делаете и только стационар.По поводу того,что я сама попросила отправить нас на Декабристов 27 лож!!!!!Я озвучила,что нам надо сделать катетор и посмотреть кота,тк ему хуже.Мне предложили два варианта на декабристов д 27 и на Декабристов д2к2.Конечно,я пошла где ближе.Но ваши сотрудники не говорили,что там не ставят катеторы!!!!!Далее,не ваш врач отправил нас с Декабристов д 27 на Декабристов д 2 к 2.С нами просто попрощались и все.Я лично звонила в этот день и еще раз объясняла ситуацию и нас потом только направили на Декабристов д 2 к 2.Муж при звонке присутствовал,как и кот в переноске и собака.Могу запросить из Билайна выписку звонков,для достоверности.И камеры наблюдения на ул.Декабристов д 27 не только у вас!Там есть дет.клуб и камеры есть.На них тоже будет видно,что я была 12.05.18 там!!!!.Вы искажаете факты…У вас есть записи,у вас есть видео и тд и при этом вы просто лжете сами,покрывая врачей.Звонки были осуществлены и я скидывала даже фото номера,а вы его удалили.А др.мой коментарий отредактировали немного....Тк вы пытаетесь сделать из меня полную дуру,так вы бы и лечили моего кота.Угробили бы в мучениях и это факт.У меня муж сам ставил капельницы,сам промывал через катетор,сам делал уколы и делает и тд…Вот сдадим кровь и посмотрим может и выкарабкается,а по вашим кстати анализам мочи,у моего кота все норм почти…Речь шла не о финансовых затратах,а будет ли толк от этого всего.Мы и так вложили около 20тр,но при этом я вижу результат.Я своими глазами видела всё лечение и участвовала в нем!!!Так,что не надо из нас делать типо нищебродов и тд..Кота не могла привести 11.05.18,тк муж работает с утра до ночи,а у меня дети с температурами(вызовы в детской поликлинике есть,это так для справки,что я не вру!!)Ваши врачи 12.05.18 вообще порекомендовали Кешу усыпить..И кстати первое наше посещение было на Декабристов д 27 только из за того,что там есть УЗИ!!И врач озвучил про анализы так:соберете мочу,принесете и сдадим кровь,всё сразу,тк анализ крови делается быстро,а мочи дольше,чтоб все получить одновременно.А тк мы не могли его собрать,то сдали только с помощью катетора.И таблетки мы пили,но не все сразу,а не так как вы пишите,что вообще не давали. И у вас всё по записи,без записи,как мне лично тоже было сказано мест нет!!!Тк,я хотела прийти с котом 06.05.18 и звонила 06.05.18,мне ответили запись только на 07.05.18!!!Опять у вас не состыковочка,я думаю дальнейшая переписка бессмыслена!!!!!Так как вы не хотите видеть очевидное.Попрошу мужа в ночи вам оставить отзыв,он же всё осуществлял,разговаривал и тд.Только вы потом ему не пишите,что звонил не он,а с др.номера и что он не в курсе.К стати у нас есть статья за клевету,вы меня оболгали полностью:что меня не было,когда я была на Декабристов д 27 и присутствовала,хоть и не полностью,что я не звонила,а ваш врач нас направил после Декабристов д 27 на Декабристо д 2к2.Я могу и в суд подать за такое отношение и вот полиция снимет ваши камеры наблюдения и билинг звонков и тд..Ещё за моральный ущерб мне заплатите.Я в шоке,понаберут с перехода. Всего доброго.
52
Ответить
Nataliya
оценила место на
написала про это место
27 февраля 2018 в 0:54 , отредактирован 27 февраля 2018 в 5:49
Обратилась 26.02.18 в клинику на улице Фонвизина, так как рядом с домом и надо было оказать помощь срочно. У собаки начиналась эклампсия, почему знаю так как не первый раз вижу как она начинается и видела у своих собак и у знакомых.Привезла в клинику и попросила оказать срочную помощь, но с начала на ресепшене начали заполнять карточку (не спеша) потом отправили к доктору (молоденькой девочке) на что там мне посоветовали сдать кровь на наличие кальция в крови, а собаку оставить на стационар.… – показать
Собака из под щенков, щенки маленькие. Я объясняю, что на лицо эклампсия, вколите нам кальций по Вене, хотя бы минимальную дозу под мою ответственность, а потом уже если лучше не станет будем анализы сдавать, но они на отрез отказывались это делать. Конечно ведь надо развести на срочный анализ, на стационар и что бы пока анализ готовился два часа собака загнулась у них в стационаре, так им даже симптомов было не достаточно, они стали говорить что это может быть у нее если есть отит среднего уха, ну просто бред стали нести. Я в этом районе живу давно и очень много знаю владельцев собак, туда и так ни кто не ходит из за выкачивания денег на ненужные совсем анализы и процедуры, а теперь я всей округе расскажу, что отказали нам в экстренной помощи.
Здравствуйте, Nataliya! Благодарим за оставленный отзыв. Приносим искренние извинения от лица всего коллектива клиники. К сожалению, для точной постановки диагноза и назначения максимально эффективного лечения зачастую недостаточно лишь визуального осмотра, а игнорирование результатов лабораторной диагностики может привести к очень серьезным последствиям, вплоть до летального исхода. Основная задача доктора своими действиями не только помочь пациенту, но и прежде всего не навредить. Просим Вам п… – показать
омочь разобраться в произошедшей ситуации и оценить корректность поведения сотрудников. Обратитесь по указанному на странице номеру телефона для уточнения необходимых данных. Будет проведена тщательная проверка, по результатам которой будут приняты соответствующие меры. С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
14
Ответить
Инна
оценила место на
написала про это место
17 февраля 2018 в 11:13 , отредактирован 17 февраля 2018 в 17:14
В этой клинике не пытаются лечить и ставить диагноз, все гораздо проще. На приеме врач заполняет карту, спрашивает с чем пожаловали, осматривает ротовую полость, пальпирует лимфоузлы и направляет на анализы, которые в последствии оказываются отрицательными. Никакого предварительного диагноза, плана лечения и даже прослушивания легких не было! За прием и мазки отдала 3550₽. В другой клинике кота осмотрели, прослушали легкие, измерили температуру, взвесили без анализов поставили диагноз, очень п… – показать
одробно все рассказали, назначили план лечения и повторный осмотр через 7 дней. За прием, и инъецирование отдала 945₽. Согласна с предыдущими отзывами о некомпетентных «врачах». Инна Васильевна Валевич
61
Ответить
Ирина Андреевна
оценил место на
написал про это место
30 января 2018 в 16:28
Здравствуйте! Хотела бы выразить огромную благодарность нашему доктору Павлу Павловичу Кушнаренко — он действительно настоящий доктор! Всем очень рекомендую. Были на приеме, лечимся до сих пор, нашему Масе намного лучше! Спасибо вам! Рекомендуется всем такой доктор Айболит! Спасибо!!!
Уважаемая Ирина Андреевна, день добрый. Большое вам спасибо за отзыв и внимание к работе наших врачей. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности лично Павлу Павловичу. Знайте, что в нашей клинике вы всегда можете рассчитывать на квалифицированную ветеринарную помощь. Крепкого здоровья вам и вашим питомцам. Всегда ваши, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
Друзья! Обращаюсь к Вам с огромной просьбой НИКОГДА не посещать данное заведение, почему заведение, потому что ВЕТЕРИНАРНОЙ клиникой это не назовешь. Не зря говорят, что первое мнение почти всегда обманчиво! Придя в данное заведение, на первой взгляд все отлично…Присутствует все необходимое оборудование, берут анализы, есть стационар для наших четвероногих членов семьи, но если капнуть глубже, ВСЕ просто УЖАСНО!!! Мы обратились сюда, чтобы сделать коту УЗИ брюшной полости, так как было подозре… – показать
ние на инородное тело в кишечнике…Нас осмотрел дежурный «специалист», сделали УЗИ, Рентген, после чего мы услышали, что к сожалению ни чего не видно, но так как перестатика нарушена, скорее всего что-то есть и необходимо оперировать и оставлять питомца в стационаре под наблюдением «врача».Мы согласились на операцию, так как, понимали, что это необходимо… После операции нам позвонили, сказали, что все прошло успешно, инородное тело было устранено. На следующий день котика начали уже кормить, не смотря, что это КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещено делать в ближайшее 3ое суток после операции на кишечник…Через 2,5 дня нам разрешили забрать котика домой, со словами, что все хорошо, через две недели придете, мы снимем швы…Выписали нам ТАБЛЕТКИ, не смотря на то, что обычно прописывают инъекции… Мы выполняли все инструкции, первые 2—3 дня вроде бы котик кушал, пил водичку, ходит в туалет и интересовался привычным для себя миром…Но к сожалению это продлилось не долго спустя 3 дня котику стало хуже, он отказался полностью от еды и воды…Мы обратились повторно в «клинику»…Проведя осмотр кота, врач сказал, что без анализов не может ни чего сказать.Мы сдали повторно анализы.На следующий день анализы были готовы, мы приехали нам развели руками и сказали, что к сожалению пока не знаю в чем дело и почему показатели ухудшились, возможно пошла реакция на что-то..А вот на что не известно… На сказали что необходимо прокапать котика, и что после капельнице повторно сдавать анализы и смотреть динами…По мимо это необходимо обратиться к гастроэнтеролог. На мой вопрос зачем, я услышала НАДО… Мы прокапали 2ух часовую капельницу…Приехали домой и коту стало еще хуже!!! Набрав номер «клиники» я услышала в трубку ну вы можете приехать сейчас, а можете завтра… После чего я связалась с другим специалистом, послушав мою историю и все выписки из данной «клиники» он сказал, что все что ему делали это просто ВОДА…Необходимых препараторов не было…И то, что котика начали кормить на следующий день после операции это не корректно… Сейчас четвероногий член нашей семью в ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ плохом состоянии…И его жизнь на волоске… В данной «клинике» НЕТ компетентных специалистов, они просто отмывают деньги, и вместо лекарств капают/ колят простой физраствор…А делается это для того, чтобы мы опять и опять туда бежали… Наше «лечение» в данном заведении обошлось больше чем в 50000 тысяч рублей, а результата 0… Я еще раз призываю Вас НЕ ОБРАЩАТЬСЯ в данное заведение!!! Наши четвероногие члены семьи должны ЖИТЬ, а не быть средством отмывая денег!!!
Здравствуйте, Карина! Благодарим за оставленный отзыв. От лица всего коллектива приносим глубочайшие извинения за доставленные негативные эмоции. Вы абсолютно правы, кабинеты оснащены современным оборудованием, благодаря чему удается оказать эффективную помощь даже в самых сложных ситуациях. Доктора центра регулярно сталкиваются в своей работе с оперативным лечением, в том числе, к сожалению, и с извлечением инородных предметов. Назначения и манипуляции выполняются в соответствии со стандартами… – показать
и мировым опытом коллег. Искренне сожалеем, что состояние здоровья Вашего питомца не улучшилось после лечения в клинике. Обратитесь, пожалуйста, по указанному на сайте номеру телефона, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации и принять соответствующие меры. Желаем Вашему питомцу крепкого здоровья и скорейшего выздоровления! С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
15
Ответить
Никита
оценил место на
написал про это место
24 января 2018 в 13:28
Ветеринарный центр на первый взгяд хороший, врачи все поясняют, но никогда приходя каждый раз тебя курирует новый врач. Один говорит одно второй третие. Отдовали своего питомца, сделали операцию, на первый взгляд все было хорошо, потом перестал есть и он стал загибаться, врачи точного диагноза неделю не могли поставить, каждый раз новый врач, и у всех своё мнение, мы не могли долго смотреть как животное загибается. В итоге выяснилось что в животное вливали не те лекарства, нельзя ему ещё 3 дня к… – показать
ушать, там поставили на следующий день на кормежку. Вообщем все очень полохо, отмыв денег с людей которые переживают за своих питомцев
Здравствуйте, Никита! Спасибо за оставленный отзыв. Искренне сожалеем, что от оказанной докторами центра помощи Вашему питомцу не становилось лучше. От лица всего коллектива приносим глубочайшие извинения. Помогите, пожалуйста, разобраться в описанной ситуации и принять необходимые меры. Обратитесь по указанному на сайте номеру телефона. Мы всегда готовы к диалогу! С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
03
Ответить
Александра
оценил место на
написал про это место
1 декабря 2017 в 9:49 , отредактирован 4 декабря 2017 в 16:34
Огромное «спасибо» за неправильно поставленный диагноз! Огромное «спасибо» за «лечение», благодаря которому кот стал инвалидом! Всё просто прекрасно. От перетянутой эластичным бинтом лапы до дыры в уретре от «удачной» постановки катетера. Зато вам героически реанимируют животное после лошадиной дозы наркоза. Сначала введут. А потом будут реанимировать.
Здравствуйте, Александра! Спасибо Вам за отклик. Пожалуйста, примите наши искренние извинения. Для того чтобы детально разобраться в возникшей ситуации нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, сообщите нам Ваши личные данные, дату и время обращения в центр. Еще раз извините. С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
03
Ответить
Юлия
оценил место на
написал про это место
22 октября 2017 в 14:49
Огромное спасибо врачам этой клиники, особенно Долметову Александру и Диденко Юлии за всё что Вы сделали для нашей Милочки. За Ваш чуткий и добрый подход.
Здравствуйте, уважаемая Юлия! Спасибо Вам за оставленный отзыв и добрые слова благодарности в адрес сотрудников. Александру и Юлии непременно их передадим и учтем выполненную на совесть специалистами работу. С самыми добрыми пожеланиями, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
написала про это место
20 августа 2017 в 15:57 , отредактирован 23 августа 2017 в 21:02
Обратились в клинику 17 августа около 20.00. Обратились в самую ближайшую, потому что собачка упала и начались судороги. Муж попросил, срочно посмотреть собаку, была ели живая. На нас даже не отреагировали. Он заскочил в кабинет, с просьбой помочь. На что доктор сказал, вы что не видите у меня пациенты. Действительно за столом сидела одна женщина. Но ведь в экстренных случаях всегда обязаны оказать помощь. Ужасная клиника. Хорошо, что успели довезти до другой клиники. Где срочно оказали помощь,… – показать
не смотря что были пациенты. Спасли собачку.
51
Ответить
Людмила
написал про это место
2 декабря 2017 в 9:15
Добрый день, Татьяна, не могли вы описать, в чем была причина судорог, что было с собакой, чем помогли врачи и какой диагноз поставили. У меня собака, у которой периодически случаются аналогичные судороги, но т.к. она дворняга и живет на даче, то посетить с ней ветеринара в момент судорог не получается. Но судороги стали происходить чаще и меня это беспокоит
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Специалисты клиники очень ценят своих пациентов и делают всё возможное, чтобы оказать высококвалифицированную помощь каждому обратившемуся в максимально полном объеме. Разумеется, Вас приняли бы сразу следующими, а прервать идущий прием тоже было бы некорректно, так как не была бы оказана другому пациенту полагающаяся помощь. Рады, что в итоге состояние здоровья Вашего любимца ста… – показать
билизировалось. Желаем скорейшего восстановления питомцу и чтобы подобного больше не повторялось. С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
03
Ответить
Анастасия
оценил место на
написал про это место
15 августа 2017 в 15:55
Вызов специалиста к волнистому попугаю оценили в 10 тысяч рублей. Это розыгрыш?! Так-то не смешно…
51
Ответить
Ольга Безфамильная
оценила место на
написала про это место
7 августа 2017 в 21:35 , отредактирован 10 августа 2017 в 11:21
Не рекомендую эту «клинику». Обращалась туда поздно вечером, ближе к ночи, кошке было плохо. Встретили меня две студентки-ординатора, прием вела одна, которая кроме как послушать животное и сказать, что лично она не знает что с ней, и предложила поехать в другую клинику. Причем тоже самое было предложено другим владельцам, которые принесли на осмотр крысу. А еще посоветовала не тратить деньги, ибо кошка пожилая, т.е. пусть умирает. Ужас — одним словом! Зачем сажать студентов без опыта на прием,… – показать
да еще и с таким отношением!!! Я точно больше туда не обращусь.
Здравствуйте, Ольга! Спасибо Вам за отклик. Примите наши извинения за некорректное поведение специалистов. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации и убедительно просим Вас сообщить нам дату и время обращения в центр. Обещаем Вам, что примем необходимые меры для повышения уровня обслуживания. С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
01
Ответить
Алексей
написал про это место
4 августа 2017 в 17:39
Хотел получить консультацию и записаться на прием по телефону, прослушал сообщение что разговор может быть записан, после чего либо обрыв звонка или явно слышимый подъем трубки, разговор между кем-то и кидание трубки… СПАСИБО… лучше дальше от дома — да лучше… Я не сомневаюсь в квалификации клиники, но бросание трубок… а оно мне таки надо?
Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за отклик. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о центре. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. К большому сожалению, иногда случаются проблемы с качеством работы телефонной связи. Мы постараемся в ближайшее время решить эту проблему. Приходите к нам, обещаем, что профессиональная работа специалистов Вас не разочарует. С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
02
Ответить
Мария
написал про это место
25 июля 2017 в 17:50
Обратились в Высоту на Декабристов по причине плохого состояния нашего котика. Вдруг перестал кушать и появилась рвота. Врач, приятная девушка, внимательно осмотрела Кузю, взяла анализы, сделала узи. К сожалению,подтвердились худшие ожидания — у Кузи обнаружили кисты в почках. Были большие изменения в анализах. Но врачи не сдались, предложили нам попробовать помочь Кузе хотя бы временно. Мы рискнули и не жалеем. Спасти Кузю мы, конечно, не смогли. Но, благодаря докторам этой клиники, наш любимы… – показать
й котик пожил с нами еще почти 8 мес без мучений. Конечно, приходилось периодически выполнять процедуры и сдавать анализы, но разве это так сложно, если позволяет продлить жизнь нашему члену семьи?! Спасибо всему центру Высота от семьи Цветковых и нашего любимого друга!
Уважаемая Мария, здравствуйте. Благодарим вас за то, что поделились с нами своей историей. Примите наши искренние соболезнования! Знайте, что вы всегда можете на нас рассчитывать. С самыми добрыми пожеланиями, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
02
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
14 июня 2017 в 14:16
— в целом внимательный и заботливый профессиональный врачебный штат, за исключением пары докторов; — отсутствует возможность безналичной оплаты; — кассовые чеки выдают не всегда, даже если попросите, а при обращениях ночью выдают просто распечатку манипуляций за наличные; — не нашли лицензию на ветеринарную деятельность, но как говорится «с лица воду не пить», врачи действительно хорошие. — ресепшен зачастую пустует
День добрый. Большое вам спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Хотелось бы отметить, что мы работаем в полном соответствии с законодательством РФ и соблюдаем самые высокие стандарты качества. В любом случае, мы постараемся устранить описанные вами недостатки. С наилучшими пожеланиями, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
02
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
7 мая 2017 в 16:57
Журавлева Татьяна Квалификация Отношение к пациенту
Регина Валерьевна замечательный доктор! Нашего котика она ведет уже много лет! Начиналось все с МКБ. Регина Валерьевна не только лечит, она дает нужные советы для поддержания здоровья и предотвращения рецидивов!!! Ей важно чтобы мы не болели и не возвращались в клинику! А это очень большая редкость среди врачей и особенно среди ветеринаров!!! У нас было много неприятностей со здоровьем и кроме мочекаменной, и со всеми болезнями мы справ… – показать
ились благодаря этому замечательному Доктору! Котику почти 12 лет! Смотрим на его довольную, здоровую, счастливую мордочку и благодарим судьбу за то, что с нами Регина Валерьевна!!!
День добрый, уважаемая Татьяна. Большое вам спасибо за отзыв и высокую оценку профессиональных качеств нашего специалиста. Мы непременно передадим Регине Валерьевне ваши теплые слова. Уверены, что ей будет очень приятно. Желаем вам и вашему питомцу крепкого здоровья и всего наилучшего. Всегда ваши, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
02
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
9 апреля 2017 в 22:58
8 апреля пришла на консультацию в вашу клинику.Нормально не осмотрев мою собачку,врач сделал ей два укола и сказал погулять 30 минут,через 20 минут моя собачка умерла.Врач даже не извенился и ничего конкретного не сказал.Да,собачка старая ей было 14лет и 5 месяцев,но это практически член семьи,но он посто торопился так как было много народу и он спешил.Отношение к животным жуткое,если смогу ещё завести животное,то в вашу клинику никогда не пойду и никому не буду советовать.
Доброго вам дня. Примите наши искренние соболезнования, смерть домашнего любимца — это тяжелое испытание. У сожалению, в некоторых случаях даже лучший врач не способен помочь. Уверены, что наш специалист сделал все, что в его силах. Всегда ваши, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
02
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
1 апреля 2017 в 14:24
Екатерина 1 11 октября 2016 В эту клинику с нашей кошечкой мы попали случайно. Нашей коше было лет 15, и у нее был рак груди. После операции (оперировали кошку в другой клинике), мы пришли в Высоту по рекомендации нашего хирурга. Сама клиника сначала оставила хорошее впечатление — здесь имеется различное современное оборудование, все анализы можно сделать в одном месте (включая узи и рентген). Но, профессионализм и отношение к животным оставляет желать лучшего. Из 4-х приемов что мы провели в… – показать
этой клинике, 2 раза нашей кошечке так зажимали лапку при перевязке, что у неё распухали лапки (одни раз взяв кровь на анализ врач туго перевязал бинтом лапку и даже не предупредили, что позже нужно будет бинт снять — итог, лапка распухла, и второй раз закрепили катетер, да так, что когда на следующий день, вечером мы должны были ехать в клинику и переодевали кошку, я все-таки решила снять катетер, т. к. Лапка была сильно распухшей, а когда я сняла его, с распухшей лапки полилась кровь). В общем, наша кошечка не выжила. В этот вечер она умерла, мы даже не успели доехать до клиники. Мы были готовы к этому, т. к. Нас в нескольких клиниках предупреждали, что гарантий на то, что животное выживет мало, т. к. Она уже старенькая. Но, раз животное умирает, это не означает, что над ним можно так издеваться. Вообще, поход по вет. Клиникам мне напомнил фильм «День сурка», т. к. Врачи работают сутки через двое, или даже через трое, и получается, что каждый раз приводя животное на процедуру, каждый врач по новой осматривает животное, дает свои рекомендации и прописывает свои процедуры и лекарства. И чаще всего, они разнятся от рекомендаций предыдущих осмотров. Не хочу сказать, что все врачи в клинике такие не внимательные, мне понравилась врач Регина Милева (кажется) и девушка которая проводила процедуры (кажется Виктория). Они очень внимательно и доброжелательно отнеслись к нашей кошечке! И еще, хотелось бы сказать о ценах в клинике, если у вас не большие финансовые возможности, вам лучше в эту клинику не обращаться.
Добрый день. Примите наши искренние соболезнования, потеря домашнего любимца — это непростое испытание. Уверены, что наши врачи сделали все, что в их силах. Но, не всегда медицина способна помочь. Знайте, что вы всегда можете на нас рассчитывать. С наилучшими пожеланиями, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
04
Ответить
Екатерина
написала про это место
3 марта 2017 в 20:36
Хочу поблагодарить Дометову Аксинью Николаевну. Она приехала на вызов на дом, щенок ретривер проглотил часть пакета с семечками. Каждый владелец животного всегда очень переживает, когда что-либо случается с любимцем. Мне очень важен был не только грамотный подход к решению проблемы, что я получила, но и доброе позитивное отношение к животному и к своей работе. (Часто приходя к ветврачу получаешь кучу запугиваний, что может быть так и так, и все очень плохо…) Аксинья Николаевна любит свою работ… – показать
у, позитивно настроена,клиентоориентирована. Рекомендую некоторым врачам Высоты поучиться правильному общению с клиентами и их питомцами у Дометовой А.Н.
Уважаемая Екатерина, день добрый. Благодарим вас за отзыв и столь высокую оценку нашей работы. Непременно передадим ваши слова непосредственно Аксинье Николаевне. Мы делаем все возможное, чтобы наши четвероногие и пернатые пациенты возвращались к здоровой жизни. Рады, что с вашим питомцем все в полном порядке. Обращайтесь, мы всегда готовы прийти на помощь. С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
03
Ответить
Ola
написала про это место
19 февраля 2017 в 20:45
Ветклинику ВЫСОТА на Декабристов одна из самых худших!!!!! Первые звоночки появились давно!!!! При чистке зубов занесли инфекцию, на что развели руками и сказали, что с каждым может такое случится, это как???? Это говорят врачи, которое получили специальное образование, хотя я уже в этом сомневаюсь!!!! Проверить надо данную контору! После чего потребовалась операция, естественно, я даже не рассматривала, данное заведение, а нашла специальную ветклинику, которая специализируется по данным забо… – показать
леваниям, причём прошу заметить, что я не стала выдвигать претензии данному заведению! Для операции понадобились анализы, один из которых был -забор крови, решила сдать в этой ветклиники, подумала, с таким, то они должны были справиться, но мало того, что они при взятие анализа чуть не убили мою собаку, так ещё умудрились испортить, они поленились сразу отправить его в лабораторию, из-за чего анализ был не готов, и даже не позвонили и не предупредили!! Когда я пришла за анализами, мне сразу сказали, что они собирались мне позвонить и сказать!!! Весь день собирались, потому что я пришла поздно вечером, ужасный врач- Милева Регина Валерьевна, отказались отдавать деньги!!! Хотя они виноваты!!! Люди, не ходите в эту клинику, если не хотите навредить своим питомцам, одни мучители и неучи!!! Стыдно!!!!! Нет слов, Всем беду советовать обходить это место!! И обязательно проведут расследование, благо есть связи! Ждите!!! Надеюсь, Вы больше никого не покалечите и не заразите!! Только деньги можете брать, а работать не можете, не добросовестно исполняете свою работу!!!!
Доброго вам дня. Благодарим вас за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Сожалеем, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей клинике. Будем рады, если вы обратитесь непосредственно к нашему руководству. Уверены, что сможем решить любые возникшие проблемы. Всегда ваши, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
03
Ответить
Наталья
оценила место на
написала про это место
12 февраля 2017 в 20:57 , отредактирован 13 февраля 2017 в 8:20
Регина Валерьевна и только она! 4 года назад купили кокера, недобросовестные заводчики продали щенка с тяжелой степенью колита. Доктор сразу взяла все нужные анализы, поставила диагноз, собачку очень быстро вылечили. Затем наше чудо покусали, в клинике в то время не было аппарата УЗИ и мы поехали в другую клинику, там типаврач делая УЗИ говорила такие вещи, что мы сели в коридоре в полном шоке, по ее словам у животного был болен каждый орган. Мы вернулись к Регине Валерьевне, она посмотрела узи… – показать
снимки, не поверила, попросила нас сдать анализы и ни один диагноз горедоктора из той клиники не подтвердился. Дальше у нашего пёсика выпало третье веко, Регина Валерьевна его прооперировала, но он умудрился разорвать все швы. Вторую операцию доктор провела и не взяла за это ни копейки! Не верьте негативным отзывам и помните, как Вы относитесь к людям, так и они к Вам! Уже записались на приём к Регине Валерьевне в новую клинику и с нетерпением ждем встречи))
Здравствуйте, уважаемая Наталья. Спасибо за то, что вы выбрали нашу клинику. Мы также признательны вам за отзыв, который считаем самой высокой оценкой нашей работы. Непременно передадим ваши слова благодарности Регине Валерьевне. Уверены, ей будет очень приятно их услышать. Желаем вам и вашему питомцу крепкого здоровья и всего наилучшего. Если понадобится помощь, обращайтесь. Всегда ваши, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
02
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
29 января 2017 в 16:42
МИЛЕВА РЕГИНА, произвела впечатление АБСОЛЮТНОЙ ХАМКИ!!! В моем случае перед операцией было необходимо сделать УЗИ, рентген, эхо и анализ крови. Все процедуры были проведены без проблем, собачка брыкалась при сдачи крови, но врач спокойно и профессионально все доделал. УЗИ и рентген делали у рыженькой девушки, наверно Юлия. Очень приятный врач, аккуратный и доброжелательный к питомцу, после процедуры все объяснила и ответила на все вопросы. НО!!!! Последний приём перед операцией, который прох… – показать
одил у Милевой Регины, просто все напрочь омрачил. Из за таких специалистов, как Милева Регина, начинаешь сомневаться в профессиональности всего учреждения! На самой процедуре врач хамила, и когда животное шевелилось, отпускала фразы «не хватало тут до ночи сидеть». При оплате услуг выяснилось, что сумма стала больше, чем оговарилось до. Включили перчатки и бритьё в области сердца!Что?!!!на вопрос по расшифровке суммы, реагировала крайне не проффесионально. По хамски ткнув носом, что перчатки и бритьё тоже как бы стоят денег и работать без них она не собирается. Хорошо за салфетки и гель ещё отдельно не насчитала! В общем, не знаю конечно, может у неё был какой-то неудачный день, но надо понимать, где ты работаешь и с кем. Находить подход. Быть профессионалом и в деле и в слове!!!! Ведь вопрос не в оплате счета, а в том, что после таких врачей и при таком отношении даже не знаешь оправданно ли вообще платить!
80
Ответить
Ветклиника
написал про это место
31 января 2017 в 17:23
Уважаемая Авдошина Е.А., пациент -собака Тинки. Вам было проведено исследование ЭХО КГ, которое требует подготовки места исследования(бритье) и перчатки — это не неотъемлемая часть исследования(через шерсть картинку не видно)!. Фраза, которую Вы написали, врач не произносил (есть камеры видио наблюдения) и на прием был еще один специалист, который слышал разговор. Носам Вас ни кто не тыкал, врач работает по прейскуранту клиники, Вы оплатили за проведенные манипуляции. Распечатка с перечнем у… – показать
слуг и цена, производится после оплаты и подписи в чеки. Ваша жалоба и оскорбления безосновательна.
210
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
21 января 2017 в 13:30
Не советую обращаться в вет клинику «Высота» на ул. Декабристов.
Ситуация следующая — нами была найдена собака на улице (очень пожилая, у которой обездвижены задние лапы), мы обратились в данную клинику, заранее предупредив о собаке и что она была найдена. Нас приняли в ночи (молодая девушка, имя не запомнила к сожалению, очень приятная), определили в стационар (в итоге 3 дня в стационаре — коту под хвост!!!) и дальше никаких действий. Анализ крови, прием, узи были сделаны, и ни одной рекоме… – показать
ндации, что делать дальше!!! Постоянно намекая о том, потянем ли мы материально. Прошу отметить оплата была сразу, а не в долг! Разговаривая по телефону с Станиславом Александровичем П. и лично — было сказано: вопрос «сколько проживет собака?» ответ врача «одному Богу известно», получить заключение хотели — получите через 10 дней (написав предварительно им запрос), назначение с лекарствами и предварительным лечением мы получили только через три дня!, когда собаке стало хуже. Кстати, в документах тоже бардак. Собака сука-везде написано кобель, опухоль по узи на яичниках, в карточке указано другой орган! Другая дама (светлая с короткой стрижкой) тоже поразила, сказав такую фразу «Желаю, чтобы вам такую собаку притащили». Но извините, вы работаете и получаете за это деньги! Конечно в данной клинике есть и приятный персонал.... но те «профессионалы» с которыми пришлось столкнуться — испортили все впечатление. А вроде как помощь должны оказывать......НЕ РЕКОМЕНДУЮ вет клинику «ВЫСОТА» на ДЕКАБРИСТОВ!!! надеюсь, что мой отзыв разместят!
Добрый день. Жаль, что вы не представились, и мы не можем обратиться к вам лично. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем ветеринарном центре. Примите наши искренние извинения за доставленный негатив. Животное действительно находилось в очень плохом состоянии. Наши специалисты сделали все, что в их силах. Если у вас есть вопросы, то вы всегда можете обратиться непосредственно в клинику. С наилучшими пожеланиями, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
02
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
23 декабря 2016 в 22:06 , отредактирован 29 декабря 2016 в 8:18
Кошке делали экг, потом эхо, эхо она уже не далась сделать, и это понятно, кошке 3 мес, с нас взяли за прием 600, за экг 250 и....эхо 1200!!!! Как не стыдно брать деньги за процедуру, которую не сделали? Врач помучалась мин 10, не больше!!! осадок остался и больше в вашу клинику что-то не хочется.
71
Ответить
Станислав Николаевич
написал про это место
4 января 2017 в 15:49
Добрый день, с Вас взяли за прием кардиолога — 600 рублей, за подготовку кошки к Эхо — 250 рублей и за ЭКГ — 1200 рублей! За исследование, от которого вы отказались, деньги с вас не брали. Вам выдали распечатку с перечнем услуг за которые вы заплатили, посмотрите внимательно, там написано за, что вы платили!!!
44
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
16 ноября 2016 в 16:21
К сожалению повелась на плохие отзывы из интернета и заочно поставила крест на этой ветклинике. Моя кошка заболела и я повела ее в Умку в Отрадном. Там поставили диагноз — панкреатит, 5 дней кололи кошку. Улучшений были/не были.Через некоторе время кошка совершенно перестала есть сама и выходить из под кровати (темного места), вся пожелтела. Тут уже выбора не было, повела кошку в Высоту на Декабристов. Сразу попала к врачу Юлия Диденко (рыжая девушка). Она осмотрела мою кошку, взяла кровь,… – показать
сделала узи, после чего выяснилось что у кошки большие проблемы с печенью.Юлия назначила нам курс лечения и с тех пор мы стали клиентами центра Высота. Мой отзыв о клинике — положительный. Лично в моем случае, нам быстро нашли эпицентр нашей проблемы и потихоньку с помощью капельниц мы пытаемся его устранить.. Хоть это и очень сложно, так как у моей кошки выявили гепатит :( Врачи с которыми имелось иметь дело : Юлия Диденко — лечащий врач, милая девушка которая знает свое дело, наблюдаемся у нее с октября. Милева Регина — попадала к ней пару раз, на ту же самую постановку катетера, очень добрая девушка. Птеров Станислав — врач оставил за собой положительные эмоции, консультировал нас по анализам на счет операции. Интерны которые помогают мне каждый раз справиться с кошкой : Ольга, Ксения, Дарья. Очень добрые девочки,к кошке относятся как к своей, очень понимающие люди…к другим не попадала. Врачи с которыми мне пришлось столкнуться обладают огромным профессионализмом, а так же чуткостью и добротой. Никто из них не посмел взять мою кошку и причинить ей боль (как пишут в отзывах)..Все врачи которые нас лечат видно что любят свою работу, а так же своих пациентов. Что касается ценовой политики..Конечно цены кусаются,ну этому есть логическое объяснение.. Я вижу как обустроена клиника, что очень много аппаратов, а так же своя лаборатория.Живем в Москве, наверняка аренда стоит огромных денег, что уж говорить о покупке.. Скажите спасибо, что мы пока еще не платим налоги на животных..И кстати говоря мне каждый раз выписывают ТАКОЙ ЧЕК! я первый раз раз видела чек подобного вида… На бумажке А4 мне выписывают все что применялось к моему животному (катетер поставили, пеленку брали, укол сделали и тд. тп.) Я говорю к тому что сверх нормы они не берут (к себе в карман) ВСЕ СТРОГО ПО ЧЕКУ. И просто пожелание всем кто хочет посетить этот центр.. Мой простой совет: многие вещи строятся на человеческих отношениях,конечно лучше установить хорошие (человеческие) отношения с врачом. Ветеринары тоже люди, которые могут устать или могут быть проблемы в личной жизни, относитесь к этому с пониманием, а не наезжайте на них нагло,портя все отношение к себе и настроение друг другу.. Мой комментарий не куплен, я не имею никакого отношения к ветеринарной клинике, что бы их рекламировать.Я просто хочу что бы люди знали, к кому ходить, а не как я велись на плохие отзывы.. пишите в ВК -https://vk.com/yourcatastrophe
Здравствуйте. Благодарим вас за то, что вы поделились своей историей и оставили такой развернутый отзыв. Искренне рады, что смогли помочь вашей кошке в столь непростой ситуации. Действительно, у всех есть недоброжелатели, но мы стараемся не обращать на них внимания. Мы по-настоящему любим свою работу и делаем все возможное, чтобы возвращать здоровье нашим четвероногим и пернатым пациентам. Вы всегда можете на нас рассчитывать С уважением, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
02
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
11 октября 2016 в 10:09
В эту клинику с нашей кошечкой мы попали случайно. Нашей коше было лет 15, и у нее был рак груди. После операции (оперировали кошку в другой клинике), мы пришли в Высоту по рекомендации нашего хирурга. Сама клиника сначала оставила хорошее впечатление — здесь имеется различное современное оборудование, все анализы можно сделать в одном месте (включая узи и рентген). Но, профессионализм и отношение к животным оставляет желать лучшего. Из 4-х приемов что мы провели в этой клинике, 2 раза нашей ко… – показать
шечке так зажимали лапку при перевязке, что у неё распухали лапки (одни раз взяв кровь на анализ врач туго перевязал бинтом лапку и даже не предупредили, что позже нужно будет бинт снять — итог, лапка распухла, и второй раз закрепили катетер, да так, что когда на следующий день, вечером мы должны были ехать в клинику и переодевали кошку, я все-таки решила снять катетер, т.к. лапка была сильно распухшей, а когда я сняла его, с распухшей лапки полилась кровь). В общем, наша кошечка не выжила. В этот вечер она умерла, мы даже не успели доехать до клиники. Мы были готовы к этому, т.к. нас в нескольких клиниках предупреждали, что гарантий на то, что животное выживет мало, т.к. она уже старенькая. Но, раз животное умирает, это не означает, что над ним можно так издеваться. Вообще, поход по вет. клиникам мне напомнил фильм «День сурка», т.к. врачи работают сутки через двое, или даже через трое, и получается, что каждый раз приводя животное на процедуру, каждый врач по новой осматривает животное, дает свои рекомендации и прописывает свои процедуры и лекарства. И чаще всего, они разнятся от рекомендаций предыдущих осмотров. Не хочу сказать, что все врачи в клинике такие не внимательные, мне понравилась врач Регина Милева (кажется) и девушка которая проводила процедуры (кажется Виктория). Они очень внимательно и доброжелательно отнеслись к нашей кошечке! И еще, хотелось бы сказать о ценах в клинике, если у вас не большие финансовые возможности, вам лучше в эту клинику не обращаться.
Добрый день. Примите наши искренние соболезнования, потеря домашнего любимца — это непростое испытание. Уверены, что наши врачи сделали все, что в их силах. Но, не всегда медицина способна помочь. Знайте, что вы всегда можете на нас рассчитывать. С наилучшими пожеланиями, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
02
Ответить
Екатерина
оценил место на
написал про это место
8 сентября 2016 в 8:43
Первый раз в клинику на Декабристов я приехала с котом, предварительный диагноз - МКБ. Кота необходимо было оставить в стационаре, что бы промывать мочевой пузырь и проводить другие экстренные манипуляции: уколы, лекарства. У меня нет фамилии врача, который принимал и «курировал» моего кота, т.к. этот врач был не в состоянии напечатать выписку. Нет абсолютно никаких документов, кроме анализа крови, в котором нет даже почечного показателя (у кота подозрение на МКБ). Корм-паштеты Hills s/d, которы… – показать
й я привезла, был заменен на простой сухой Роял канин.. и это не весь негатив, который мы пережили… Я для себя решила, что в эту клинику больше никогда. Но судьба иначе распорядилась… Второй раз мы попадаем к врачам Кривушиной Ирине и Диденко Юлии. И теперь только к ним!!! Осмотр кота, назначения, рекомендации — все четко, слажено, профессионально. Для меня очень важно, что бы врач понимал, как этот маленький пушистый комочек важен мне. Сегодня пришли повторные результаты анализов, после назначенного лечения. Все показатели вернулись в норму. Это основное доказательство профессионализма этих врачей. Моя оценка не клинике. Моя оценка исключительно врачам, которые работают в Клинике на Декабристов: Диденко Юлия и Кривушина Ирина. Спасибо вам огромное от всей души! Вы сделали невозможное!
Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Благодарим вас за отзыв и внимательное отношение к нашей работе. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы в дальнейшей работе исключить неприятные моменты и соответствовать вашим самым высоким ожиданиям. Юлии и Ирине непременно передадим отдельную благодарность. Всегда ваши, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
02
Ответить
Ольга
оценила место на
написала про это место
1 сентября 2016 в 23:21
Ирине Кривушиной огромное спасибо. Это не просто спасибо, а поклон огромный, она спасла мою собаку. Причём спасла дважды. Именно поэтому к данному специалисту я поеду на другой конец Москвы через пробки. Я очень хочу, чтобы таких людей как Ирина было ка можно больше в этой профессии.
Здравствуйте, уважаемая Ольга. Большое спасибо за то, что поделились с нами своей историей. Мы искренне рады, что специалист клиники помог вашей собаке вернуться к здоровой жизни. Обязательно передадим ваши теплые слова Ирине Кривушкиной. Желаем вам и вашему питомцу крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Если понадобится помощь, непременно обращайтесь! Всегда ваши, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
02
Ответить
Natalya Listvina
оценила место на
написала про это место
1 августа 2016 в 16:28
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность Врачу Милевой Регине Валерьевне! За её профессионализм, чуткость, внимание, и очень правильному подходу к животным! Принесла в клинику кошку Нару, в очень плохом состоянии, посте клиники Умка, где нас чуть не убили… Регина Валерьевна, сделала чудо! Осмотрев мою любимицу, назначила анализы и потом, прописала правильное лечение. Дали чёткие рекомендации и советы. Так же спасибо Ксении и Вадиму! Замечательные люди. Любящие своё дело! Если бы все доктора относ… – показать
ились к соей работе, как эти ДОКТОРА, было бы ЗДОРОВО! СПАСИБО им ОГРОМНОЕ Всем рекомендую.
Уважаемая Наталия, день добрый. Большое вам спасибо за отзыв, мы ценим обратную связь с нашими дорогими клиентами. Рады, что специалист нашей клиники сумел помочь вашему питомцу. Непременно передадим Регине Валерьевне отдельное спасибо. Вы всегда можете на нас рассчитывать, обращайтесь. С наилучшими пожеланиями, администрация сети ветеринарных центров «Высота».
02
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
3 июня 2016 в 10:23
Добрый день, в данной клинике была и с пожилой кошкой, и с молоденькой маленькой собачкой. Здесь проходила плановые осмотры животных и делали прививки питомцам. Вчера только собачке была сделана прививка Далласу. Попадала в разные смены, но всегда животные были внимательно осмотрены и даны необходимые рекомендации. Всем довольна. Кстати, когда первый раз попала в Высоту, то естественно волновалась, но в очереди сидела хозяйка крошечной собачки, кот.дала самые положительные рекомендации. Может не… – показать
все так плохо?
43
Ответить
Евгений
оценил место на
написал про это место
28 марта 2016 в 13:59
Хорошая клиника, всегда вожу сюда своё котэ на плановый осмотр, прививки и если возникают какие то проблемы. спасибо за отзывчивость!
33
Ответить
Ekaterina Kreytor
написала про это место
14 февраля 2016 в 10:53
Замечательная клиника, особенно огромная благодарность Кожухову Александру Владимировичу. Нам довелось с ним познакомиться еще на ветстанции, где он раньше работал. У меня питбуль, с кучей проблем уже в солидном собачьем возрасте. У него и аллергия и куча еще всяких болячек и особенностей и Александр всегда находит оптимальное решение с учетом всех особенностей моей собаки. В январе делали операцию на грыже, кастрацию. Все прошло отлично, собака сама пошла вечером на улицу, ни каких осложнений… – показать
. По финансовой стороне — ни каких претензий, операцию еще проговаривали летом, сумма вышла та же, дали подробную распечатку со всеми процедурами и расходами. И к слову о качестве — до этого отвела собаку в Оберег, на Илимской, когда у него попа опухла, думала железы забились, чтобы почистили ему, у нас такое раньше было. Сначала назначили лечение, потом сказали надо брать пункцию и кровь, так как они не могут понять что это. Пришла к Александру, он сразу, без всяких анализов, сказал что это грыжа, срочно не надо оперировать, надо наблюдать и как станет уже необходимо, тогда только и оперировать. Собака более 8 месяцев была просто под наблюдением. А когда уже встала острая необходимость, тогда и прооперировали. Ни каких лишних анализов, узи и тд не говорили делать. Так что про выкачивание денег претензия не очень мне понятна. А про чистоту — по мне,человеку у которого не первая уже собака и каких клиник мы не видели — нормальная чистота для ветеринарной клиники. Александру еще раз от нас огромное спасибо!!!!
63
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
24 января 2016 в 13:00
По моему вменяемая клиника. Были у Кожухова стерилизовали кошку британской породы. Послушал посмотрел рассказал о необходимости ЭХО, когда я от ЭХА отказался сделал стерилизацию на каком-то хитром наркозе с эпидуральной анестезией и хитрым швом. На 4й день показали шов и сняли попону. С кошкой все хорошо бегала и жрала с 1го дня. Погуглил действительно не развод, у британских кошек сердце слабовато, и все эти мудрости с наркозом действительно нужны. В общем доволен всем. Кстати грязи в клинике… – показать
не увидел, чистенько аккуратненько.
85
Ответить
Ольга
написала про это место
28 декабря 2015 в 12:24
В этой клинике у меня угробили собаку этим летом. Мой коккер подхватил клеща. Сразу не поняли, что с ним. В клинику обратились уже когда перестал есть и лег.Они сделали вакцину от пираплазмоза, капельницу итд..Но назначили пересдать анализ только через три дня. Хотя при такой клинической картине, как нам потом уже сказали три независимых врача разных местах, надо было укол еще раз сделать через 24 часа!!! Чрез двое суток, когда у собаки уже отказали почки (после капельницы в 400 мл) моча не ото… – показать
шла, врач на полном серьезе уговаривал нас начинать процедуры переливания крови, выкачивая из нас деньги — он же уже точно знал, что собаку не спасти! Сейчас, спустя полгода, у нас снова щенок. В Высоту никогда в жизни с ним не пойду!
86
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
13 февраля 2016 в 0:43
Полностью с Вами согласна. Клиника высота в отрадном — клиника по выкачиванию денег. Нас здесь развели на немаленькие деньги.
106
Ответить
Станислав Николаевич
написал про это место
22 января 2016 в 18:55
Добрый день, Ольга! Представьтесь пожалуйста мы проведем служебное расследование и выясним кто виноват! по вашему случаю. Какого числа было обращение и ваша фамилия. Когда животное заболевает пираплазмозом вакцину уже не делают, а начинают лечение!!! Из вашего рассказа ясно, что обратились «когда перестал есть и лег», а раньше почему вы не пришли в клинику? Переливание крови назначается, чтобы помочь животному!!! Наши врачи борются за жизнь братьев наших меньших до последнего и не опускают р… – показать
уки в самых трудных случаях, благо у всех врачей высокая квалификация и постоянно ее повышают.
С уважением, Администрация ВЦ «ВЫСОТА»
74
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
2 февраля 2016 в 11:07
Квалификация врачей оставляет желать лучшего. Когда мы обратились 9 сентября с карликовым кроликом, приехали в 23—00, нам минут 15 не открывали дверь, вышла растрепаная медсестра, вдалеке вальяжно шел ветеринар, на рабочем столе компьютера игрушка загружена. На все наши вопросы ответов нет. Объяснил что про кроликов ничего не знает. Что делать — не знает. Мы попросили его хотя бы позвонить специалисту, который может подсказать, что делать в нашем случае. Он не сделал НИЧЕГО! Зачем нужна клиника… – показать
, где не могут вовремя оказать квалифицированную помощь? Мы просто время потеряли. Вы за прием берете деньги за каждый вздох. А результат — кладбище домашних животных и слезы.
47
Ответить
Ольга
написала про это место
24 января 2016 в 13:08
Станислав Николаевич, извольте — фамилия Ковалев, кличка собаки Баффи, первый раз мы к вам обратились 30 июля. В ночь с 3 на 4 наша собака умерла. В ответ на ваши вопросы: 1. Мы обратились тогда, когда у собаки ПОЯВИЛИСЬ симптомы, что она больна — легла и не ест. До этого — а была страшная жара — она день или два просто была не такая веселая, как обычно. Никакой темной мочи, изменения цвета кала или любых других симптомов у нее не было. И клеща — у коккера! — заметить просто не реально. 2… – показать
В первое обращение собаке был сделан препарат от пираплазмоза (не помню — пиростоп или что-то другое), плюс еще один укол и капельница. Назначено лечение, которое мы проводили.Но повторные анализ на пираплазмоз нам назначили пройти только через 3 дня! Хотя на след день мы снова были у вас и спрашивали — как проверить, убились ли пироплазмы? Собаке ведь хуже. Не продолжается ли размножение? Звонила я и на след день, звала врачей к телефону — сказали: нет-нет, когда вам назначили на анализ, тогда и приходите. После гибели собаки я говорила с разными ветеринарами и они — в один голос! — говорят, что при такой картине надо было анализ делать еще раз через сутки и вводить еще одну дозу препарата при поддержке почек и печени. 3 Когда мы в последний раз принесли вам Баффи, у нашей собаки уже отказали почки — мы-то были в панике и не соображали,что это уже все — а ваш врач сделал еще один укол от пираплазмоза и уговаривал нас начать переливание крови. Но он-то знал, что уже бесполезно, что все напрасно, поздно, что уже не спасти!! Если и назначать переливание, то не тогда, когда собака уже в агонии, а гораздо раньше! Я не сомневаюсь. что вы проведете расследование, и, конечно же, сообщите, что врачи сделали все, что могли… Вот только в вашу клинику мы больше не пойдем никогда. И другим не посоветуем.
134
Ответить
Наталья
написала про это место
17 декабря 2015 в 15:44
Отвратительная клиника!!!!!!!Пришла с чихуа первый раз в эту клинику на очередную прививку.Вышел вольяжно,не спеша доктор,у меня даже была мысль что он пьян или по чем то.Не осмотрел собаку,не спросил о ее состоянии,не измерил температуру,не спросил проглестила ли я собаку.Вообщем ничего!!!Вколол внутримышечно,хотя нам всегда кололи под холку.Теперь собаке плохо,я такой свою собаку еще не видела,не понимаю что мне делать.Не ходите в клинику на ул.Декабристов если не хотите проблем с вашим питомц… – показать
ем!!!!
116
Ответить
Станислав Николаевич
написал про это место
22 января 2016 в 19:10
Добрый день, Наталья!!! Сообщите пожалуйста какого числа вы были. Мы посмотрим по видеокамерам, как принимал вас доктор, это первое! Второе, у нас ни один доктор не пьет даже в свободное время, все занимаются спортом!!! Каждое животное осматривается, при необходимости меряется температура. По поводу вакцины, она вводится так, как написано в инструкции по применению. Инструкции по применению разрабатывает производитель и на сайте производителя можно ознакомиться с инструкцией. Так вот, в инструкц… – показать
ии написано, что вводить можно как подкожно, так и внутримышечно!!!
56
Ответить
Сергей Шевченко
написал про это место
8 декабря 2015 в 19:32
26.11.2015 делали кастрацию кобелю (Стафбуль Тайсон). Все прошло замечательно. После операции врач положил нашу собаку на капельницу, чтобы послеоперационный период прошел легче. Потом отправили домой. Первый день песик отходил от операции, второй был грустен и печален(: А на третий день ожил и начал свою бурную деятельнотсь:)))) Зашили хорошо, все зажило быстро. Сейчас Тайсон наш ведет свою полноценную жизнь, игр, веселья и долгих прогулок. Муж очень переживал по поводу такой операции (ну это… – показать
и понятно). А сейчас говорит знал бы что так все пройдет, сделали бы раньше. Дело в том, что он у нас пару раз убегал на даче за течной ссукой, и любил ноги наших гостей:))))) Клиникой остались довольны, отношение доброжелательное. Рекомендуем!!!!!! Наши друзья тоже очень благодарны, т.к ноги теперь не тронуты.
22
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
16 декабря 2015 в 11:04
Сергей подскажите пожалуйста какой врач вас вел? просто у меня кошка и нужно стерилизовать.Уже с ног сбилась искать хорошую клинику, везде отзывы просто жуть! Прочитав ваш отзыв поселилась надежда!
00
Ответить
Валентина
написала про это место
16 декабря 2015 в 23:14
Нашу кошку Масяню тоже стерилизовали в «Высоте». Оперировал хирург Петров. Всё прошло замечательно. Наркоз прошёл без осложнений. Швы зажили быстро и бесследно. На все вопросы я получала исчерпывающие и быстрые ответы. В «Высоте» мы обслуживаемся уже три года со своими питомцами: вислоухой шотландкой Масяней и Вестом Вилли. Мы доверяем специалистам этой клиники!
50
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
18 декабря 2015 в 14:21
Валентина прочитав ваш отзыв хочется верить в лучшее! Поэтому рискну, и запишусь к ним! надеюсь с моей любимой кошечкой не чего не случится.
10
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
1 декабря 2015 в 23:17
Хочу поблагодарить Регину Валерьевну за то, что почти год наблюдает нас,с нашими больными ушами.всегда приветлива, доброжелательна! На 100 вопросов всегда ответит!пришли как-то на прием,и с тех пор решили не менять доктора, т.к.устраивает все!)
41
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
21 сентября 2015 в 20:51
Привезли в 11 вечера в клинику декоративного кролика, объяснили что беспокоит. Дежурный врач объяснил, что ничего не понимает в кроликах — это отдельная специализация. Предложил дождаться утра, когда будет другой специалист. Сказал, что можно сделать укол гормонами, чтобы она дотянула до утра, но он не знает пропорции. В итоге помощь во время не оказали, мы потеряли нашу любимицу. Считаю, что неквалифицированный врач — это убийца!!!
57
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
24 октября 2015 в 23:33
кролика конечно жалко, но ведь в клинике честно ответили, что это другая специализация и отдельный врач, я бы поехала искать другую ветклинику, сейчас интернет у всех под рукой и найти соответствующего специалиста не проблема
112
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
2 февраля 2016 в 10:58
А если Вас ночью привезут в больницу в тяжелом состоянии, а там только дежурные медсестры? Будет время у Ваших близких сидеть в интернете? Возможно до следующей клиники Вас уже не довезут. Ветклиника — та же больница, и если там работает ротолог, то всегда должен быть специалист, который имеет представление о том как помочь в сложной ситуации.
14
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
2 февраля 2016 в 10:51
В этой клинике предусмотрен ветеринар-ротолог. К сожалению, ночью невозможно найти нужного специалиста в срочном порядке. Не всегда есть время на интернет, бывают случаи, когда время решает все.
12
Ответить
Оксана Бокина
написала про это место
22 июля 2015 в 12:54
На мой взгляд клиника не плохая, но конечно все зависит от врача. В клинике работают несколько смен. У моего йорка Генриха мочекаменка, в прошлом году делали операцию. Нас лечил и оперировал Сморчков Михаил Михайлович!! Отличный хирург и замечательный человек. спас мою собаку. Спасибо ему огромное. И коллектив в целом очень хороший к нам относились с вниманием и доброжелательностью. единственно цены конечно высокие, но в наше время квалифицированная помощь стоит не дешево.
21
Ответить
Алладин
написал про это место
6 июня 2015 в 18:56
Хочу выразить недовольствее по работе клиники сломала себе лапку собачка нужно делать операцию врачь не зделал не рентген просто ощупал два укола завтра привезите еще на уколы после завтра на операцию только!привез в другую клинику сразу рентген проверили все и на операцию положили!по мимо этого мой мобильный номер оказался в фитнес клубе по соседству с ними!
52
Ответить
Марина Карпова
написала про это место
29 мая 2015 в 21:56
Прекрасная клиника. С нашим котом Моней работали три смены, две полосатые операции с перерыва в три дня. Кот практически умирал. Но был возвращен к жизни. Через пол-года мы пришли проверить легкие, нас вспомнили и нам обрадовались. Огромное спасибо всему персоналу за профессионализм и добрые сердца!
Пришли постричь когти, сделали за 600 рублей чистку каналов собаке, предварительно даже не спросив разрешения у хозяина. Моей собаке сделали экг сердца. Потом уже узнала, что это уже давно не делают, т.к. данная процедура ничего не показывает. Ужасная клиника, не рекомендую.
56
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
18 мая 2015 в 15:15
Хорошая клиника! Работают круглосуточно, энэргичные, профессионалы своего дела. Хотим сказать СПАСИБО Валентине Александровне Шеян за спасение нашей кошечки! И благодарны Василию Ушакову, который ночью не отказал нам в приёме / в то время, как сотрудники ветклиник: на Илимской ул., д. 5 (Оберег) и на Алтуфьевском ш., д 56 (Био-Вет) просто послали нас с ослабленным животным на руках..../ Валентина Александровна, Спасибо за чуткость и профессионализм!!! Василий, Благодарим Вас за неравноду… – показать
шие и доброту, Вы замечательный! И будете прекрасным доктором! Такое чувство благодарности и любви переполняет! Валентина Александровна и Василий, спасибо что Вы есть у нас и ещё у многих питомцев!
21
Ответить
Алена
оценил место на
написал про это место
13 марта 2015 в 11:48
Вчера впервые по срочному случаю (перелом челюсти у кота) обратились сюда, хорошо, что поблизости оказалась эта клиника, работает 24 часа. Оперировал нас Сморчков Михаил Михайлович, все очень очень хорошо на сегодняшний день, состояние кота стабильное, до сегодняшнего вечера он находился в стационаре клиники. Дома чувствует себя хорошо, от наркоза отошел довольно быстро. У меня сложилось хорошее впечатление о клинике Высота. С врачом, который оперировал недавно говорила по телефону, уточняла… – показать
некоторые моменты. По моему вполне приличная клиника.
35
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
5 марта 2015 в 20:41
К счастью не так часто приходится обращаться к ветеринарам, но моменты, когда явно меня пытались обвести вокруг пальца оставили очень неприятный осадок. И с тех пор, как я нашла –таки порядочных ветеринаров для своих четвероногих, в случае необходимости привожу своих питомцев в клинику Высота. Приятно понимать, что нами искренне занимаются, даже в самых казалось бы пустяковых случаях. Большое спасибо уважаемым докторам Метелеву Артему Владимировичу и Шатковской Анне Владимировне
24
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
3 марта 2015 в 12:11
Уважаемые любители животных, ни в коем случае не обращайтесь в данную клинику! Привезли туда кошечку (у нее был однократно понос, рвота и слабость) так доктор без анализов просто по осмотру сказал что это Пайлекопения (чумка) — это очень опасное заболевание. Сделали капельницу, вкололи кучу уколов и прописали 7 дней капельницы и уколы ежедневно, тоесть по 2000—2500 тыс. в день. Мы не поверили и повезли в другую клинику, там доктор сказал, что это похоже на отравление (Потом только вспомнили, чт… – показать
о кошка цветы грызла!!!). Сделали анализы, (сняли котетр — его поставили неправильно-лапка вся опухла), осмотрели и назначали уколы (иммунка+лёгкие антибиотики) — 3 дня проколоть и всё!!! Кошка себя уже на следующий день прекрасно чувствовала. А сейчас пришли анализы на Пайлекопению -отрицательно!!!!!! Просто измучали бы животное и содрали бы кучу денег! Врачи данной клиники как вы могли поставить такой диагноз без анализов????КаК??? Полный отсутствие квалификации. Никому не рекомендую. Риск просто измучить животное неправильным лечением и потратить много денег.
60
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
13 февраля 2016 в 1:10
Согласна с Вами. Лечение неоправданно дорогое. Результат не кто не гарантирует. Зато гарантируют опустошить ваш кошелек. Выставляют счета с немыслемо завышенными ценами.
40
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
4 марта 2016 в 8:42
Анонимный пользователь, представьте пожалуйста!!! Расскажите пожалуйста кто вам опустошил кошелек и какие у вас были необоснованные и завышенные счета??? За клевету есть уголовное наказание!!!
22
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
16 февраля 2015 в 20:20
Обращались не раз в ветеринарку «Высота», недавно там делали операцию из-за перелома лапы у йорочки Леди. Сначала прихрамывала а когда стала ее осматривать обнаружила припухлость, собачка нервничала, скулила, видно было, что ей больно. В тот же день я отправилась с ней к врачу. Нас осмотрели, сделали снимок, оказалось, действительно перелом. При таком переломе спасет только операция, так сказал врач. Конечно спорить мы не стали, и дали свое согласие. Прооперировали фактически сразу, очень… – показать
хорошо все сделали. Спустя 5 месяцев Леди даже не хромает. А все благодаря тому, что врач у нас хороший, все сделал как надо. Моя благодарность Сморчкову Михаилу Михайловичу и Петрову Станиславу Александровичу от Жанны и Леди
Ужасная клиника!!!! Обсалютно не опытный персонал!!!! Из 5 человек показалось что только один более менее понимает что делает. Остальные совсем юные и совсем не опытные. В округ все грязное и ваняет. На заключение даже печати нет. Цены бешеные именно для этой клиники, в другой клиники я бы не задумываясь заплатила эти деньги. После попала в другую клинику и была просто в шоке от разнице. Там все чисто аккуратно, опытные доктора и совсем не дорого, очень добрые люди.
Были в клинике на прививке 7 января. Там не воняло и было чисто. Врачи хорошие, все объясняют. И в какой другой клинике вы были?
21
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
12 февраля 2015 в 0:39
ВЫ МИЛЕЙШАЯ В УМКЕ НЕ БЫЛИ. КЛИНИКА ХОРОША И ВРАЧИ ОТЛИЧНЫЕ
02
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
10 апреля 2015 в 12:47
Позвольте с Вами не согласиться! Я была с кошкой в этой Умке! Взяли анализ крови, еошку измучили, одели корсет. А на следующий день моя любимица умерла…
20
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
12 февраля 2015 в 0:40
10/01/2015 Приехали обрезать когти собаке, все сделали быстро и аккуратно (дважды обработали стол антисептиком, учли пожелание по длине когтей), после процедуры нами был задан вопрос о шишке появившейся после прививки по возрасту, сделанной в другой ветеринарной клинике. Нам все подробно объяснили дали консультацию, пригласив врача из соседнего кабинета, чтоб он осмотрел собаку. Деньги отдали только за обрезание когтей. Клиника очень понравилась, в дальнейшем при необходимости обратимся туда е… – показать
ще.
31
Ответить
Надежда
написала про это место
5 декабря 2014 в 16:07
Наша семья только недавно перебралась в Москву из провинции и поэтому с выбором ветеринарной клиники пока что не заморачивались. Но ситуация сложилась настолько сложная, что выбирать не приходилось, мы обратились в «Высоту», это первое, что пришло в голову, клиника оказалась ближе всего к дому. Собачонка у нас старенькая уже, 7 лет, мопсиха. Сначала вылизывалась часто, а потом смотрю начались выделения кровавые с гноем. Я перепугалась и побежали мы в клинику. Врач (фамилии не уточнила) Алек… – показать
сандр Владимирович сказал, что требуется операция, потому что это не что иное как пиометра. Сделали операцию, все в порядке. Благодарю врача за то, что сумел настоять на операции и за то, что завершилось все благополучно. Будем ходить только в эту клинику, чувствуется доброе отношение к животным и высокий профессионализм и оснащенность клиники.
51
Ответить
Александра К
оценила место на
написала про это место
2 декабря 2014 в 16:03
За несколько дней в поведении нашего Джима произошли явные изменения, стал мучительно трудно ходить в туалет по маленькому, часто постанывать. Это сначала меня насторожило, а когда я почувствовала что –то конкретно неладное и муж сказал, что на прогулке пес ведет себя необычно – подолгу крутится на одном месте, не может помочиться бегом к врачу. Соседка,у которой тоже собака, посоветовала хорошего врача из клиники ВЫСОТА. Клиника нам понравилась. Наши жалобы выслушали и предварительно сказа… – показать
ли что скорее всего у него мочекаменная болезнь. Потом взяли анализ и сделали узи и рентген, аппаратура кстати вся есть в клинике. Все подтвердилось, ноль сомнений. Поставили катетер, назначили антибиотики и рассказали все чем кормить как поить, как делать профилактику. Когда лечение закончили еще раз сдали анализы – все отлично! Действительно оказали настоящую помощь, поправили здоровье, лечил врач Петров Станислав Александрович.
44
Ответить
Екатерина
написала про это место
29 ноября 2014 в 12:06
Выражаем огромную благодарность за проведенную операцию таксе Евре, хирургу Кожухову Александру Владимировичу, его ассистентке Любе, а так же всем сотрудникам ветеринарной клинике на ул. Декабристов, которые принимали активное участие в осмотре, лечении собаки! Желаем огромных творческих успехов в достойном труде! Огромное спасибо от семьи Тарасовых!
51
Ответить
Наталья
оценила место на
написала про это место
23 ноября 2014 в 17:17
На даче свора собак покусала нашу безобидную бульдожку. Меня в тот момент не было, собачонку оставляла маме, пока была в командировке. Она кое как обработала раны (видимо кое как), конечно собака не давалась как следует продезинфицировать и по этой причине все это нагноилось. Мама перепугалась, позвонила мне, я организовала ей доставку до клиники «Высота» ул.Декабристов, 2—2, мы там наблюдаемся. Мама привезла Фибу на осмотр, врач посмотрел, сказал, что шишку, которая образовалась после укуса н… – показать
адо вскрывать, что там гной!!! Опухоль вскрыли и обработали,поставили дренаж. Выглядело все, конечно ужасно, но самое главное,что все обошлось без осложнений, еще непродолжительное время лечились лекарствами и приходили в клинику промывать дренаж. Спасибо ветеринару Кожухову Александру Владимировичу из самой лучшей клиника «Высота», у вас все на высоте!!))))
51
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
2 ноября 2014 в 22:26
Оперировали в клинике собаку кесарево сечение принимал Кожухов А В все отлично щенка спасли, мамка жива, все вежливые и доброжелательные, в общем мне все понравилось
31
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
8 октября 2014 в 14:56
Не могу поверить отрицательным отзывам об этой клиники, тк была там много раз, и при мне хозяева питомцев всегда благодарили врачей, не было ни одного недовольного. Первый раз пришла туда в феврале. Кошка была полумертвая, не реагировала даже на собак. Нас лечил Ефимов Д. Д. Капельницы, уколы, таблетки… Через месяц или даже меньше моя кошечка носилась как угорелая по квартире!) Правда, денег мы отдали на лечение прилично. Но оно того стоит и я ни разу не жалею об этом!!! Кошке 15 лет.… – показать
Сейчас мы опять заболели и нас лечит Петров С. А. В его профессионализме я тоже не сомневаюсь.
есть такой врач как Александр Владимирович!..вот это человек!…пришла с собакой, трамва легкого, сломано ребро..шансов 50 на 50…но..мы выжили!!!!!!!!!!…долго объяснять суть лечения, скажу сразу…денег я отдала 20 тысяч…но это того стояло. Собака жива!
32
Ответить
Витта
оценил место на
написал про это место
10 июля 2014 в 0:34
Всем доброго дня! У меня йоркширский терьер. Мы стали посещать клинику почти с открытия. Самый большой плюс-она через дорогу. В дальнейшем оказалось, это не единственный плюс! Доктора очень внимательные, добрые и всегда идущие на встречу. Еще до введения ночных цен, я прибежала в клинику (нужен был укол) через пять минут после закрытия, буквально поймала доктора в дверях, и мне не отказали, не взяв за это ничего. Самое сложное,что мы делали — это кастрация, операция прошла успешно, доктор был о… – показать
ооочень добр и внимателен. Не называю имен, они все там такие, мы бегаем почти с каждым чихом! И очень удобно, что можно купить сразу все лекарства. Спасибо им огромное!
Услуги платные??? просто подхватили клеща, вытащили. надо кровь взять на анализы. платно? если да то сколько??
18
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
27 мая 2014 в 20:51
Доброго времени суток, друзья! Немного предыстории! Мы с моим питомцем 12 летним песиком Ником в «Зоодокторе» на Алтуфьевском ш. 11-го числа сего месяца почти 30 минут прождали доктора дерматолога. ЗАПИСАЛИСЬ ЗАРАНЕЕ! НА ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ! Потеряв терпение, сели в машину и поехали по окрестностям. Наткнулись на «Высоту» что на ул. Декабристов. Принимал доктор Кожухов Александр Владимирович. За двадцать дней благодаря грамотно поставленному диагнозу Нику вылечили уши, удалили кожный нарост,… – показать
что беспокоило нашего Николашу несколько месяцев. В завершение к вышесказанному сотрудникам «ВЫСОТЫ» хочу сказать: РЕБЯТА, Я С ВАМИ! ЖЕЛАЮ ВСЕГДА БЫТЬ ТАКИМИ ЖЕ ЧУТКИМИ И ВНИМАТЕЛЬНЫМИ К НАШИМ ПИТОМЦАМ! ТОГДА У ВАС ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО! И У НАС ТОЖЕ!)))) С благодарностью и уважением, Семенова Ирина
42
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
24 мая 2014 в 13:04
Отличная клиника! Отличный доктор Кожухов Александр!
21
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
18 мая 2014 в 22:31
Почитала отзывы, думала что-то изменилось, судя по-всему не особо. Обращалась в эту клинику в ноябре 2012 г, полученных впечатлений хватает до сих пор! Всегда обращалась и обращаюсь в ветклинику Оберег на Илимской, хоть дерут они денег безбожно просто, но там хотя бы встречаются грамотные специалисты, хотя далеко не все. В ноябре у моей чихуашки на третий день после родов началась эклампсия, мне нужно было срочно поставить ей внутривенный катетор, чтобы вколоть кальций внутривенно. Ближайшая ко… – показать
мне клиника, это Высота, вот и решила к ним побежать. Прихожу, прошу поставить катетор. Первый вопрос врача поставил в тупик: а почему вы пришли именно к нам?))) Я сказала, что обычно хожу в Оберег, но они ближе, а собаку сильно трясет, ей нужна срочная помощь, на что медсестра, негритянской внешности сказала, что да, Оберег хорошая клиника. «Доктор» начал ставить собаке катетор, вернее он начал пытаться это сделать, т.к. делал абсолютно не правильно. В итоге исколов собаке переднюю лапу он мне заявил, что у них нет маленьких желтых катеторов, а синий катетор, который у них есть, он поставить не сможет, т.к. у нее вены маленькие!!! Это взрослая стандартная чихуа, у которой прекрасные вены! В итоге я побежала таки в Оберег, а в Высоте с меня содрали 50 рублей, за использованный катетор, причем сдачи со 100 рублей дать не спешили, видя. что собаку трясет, и конечно я не стала ждать свой полтинник, мне жизнь собаки важнее. В Обереге за три секунды поставили собаке СИНИЙ катетор, я ей вколола кальций и другие необходимые препараты и приступ у нее закончился, но время в Высоте на приеме у криворукого врача было потеряно, слава Богу, что собака жива осталась! Знакомая тоже рассказала про посещение этой клиники))) пришли посмотреть лапу собаке, нужно было выбрить шерсть и обработать рану, им сказали ждать, при том, что никого кроме них в клинике не было! Она там просидела 40 минут! Врач постоянно выглядывал из кабинета и смотрел, сидит ли она еще, в итоге она просто ушла в другую клинику. Лично я теперь обхожу эту шарашку стороной! В таких клиниках только и умеют делать, что прививки, на них и живут, а лечить — это вряд ли… Будьте внимательны с выбором клиники и врача! Не доверяйте своего питомца кому попало! Пусть наши питомцы будут здоровы!
31
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
30 октября 2014 в 18:31
50 рэ им на лекарство
10
Ответить
Анонимный пользователь
написал про это место
6 мая 2014 в 18:39
Здравствуйте.хочу сказать что нас не устроили ихние услуги!!!!!!повторюсь услуги т.к я ни бесплатно пришла а заплатила даже что бы они просто обратили свое великое внимание на мою кошку!!!во-первых типа,а ссори он незнает сколько стоило что бы принять роды!я знала прейскурант вот а тут подумала спросить сколько это стоит т.е принять роды он типа незнает и поидет позвонит в итоге,как вы думаете что он сказал!правильно завысил цену аж вдвое!врач выглядел извеняюсь просто приметы запомнила косогл… – показать
азый,вотон типа мне сказал что ихнее начальство повысила цену а прейскурант забыли поменять!и смотрит на меня я посмотрела на него и подумала господи неужели я на ЛОХУШКУ похожа!я просто извенилась и попрощалась с ним когда же понимала что моя кошка страдает!взяла ту сумму,хотя вы сами знаете скока стоит операция и т.д ит.п т.е кесарево сечение!пришлось поехать в другую клинику там было все замечательно!!ВЫСОТА=----ФУУУУУУУУУУУУУУУ КАКА
112
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
26 апреля 2014 в 9:55
Прочитав жуткие отзывы о клинике, очень удивилась! Мы были в ней 3 раза. Первые 2 раза делали прививки, третий раз делали коту кастрацию, все прошло замечательно, от наркоза отошел быстро и без последствий. На второй день чувствовал себя так,будто ничего и не было. Не помню,как звали девушку- врача (июнь 2013г), она и правда была резка и грубовата с животным, цыкала на него, когда тот мяукал и шипел во время постановки внутривенного катетера. Остальные сотрудники вполне на уровне, выполняют свою… – показать
работу. Во всех вет.клиниках «дерут»)) а Вы как хотели? завели животное- нужно быть готовым к разным тратам..До Высоты мы побывали в двух других клиниках в Отрадном, вот в них реально выкачивали деньги, заставляя приходить «обязательно» на прием, чтобы просто вколоть витамин) потом я сама его колола дома, не оплачивая почти 1000 руб за прием!)) В Высоте никто не настаивает, пугая, а рекомендуют. Ваше дело- воспользоваться услугой или нет.
13
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
25 апреля 2014 в 15:18
Если честно возвращаться туда не очень хочется. Завела котенка..Решила его проверить и посоветоваться о дальнейший прививках и уходе (Первый раз у меня животное) Ни чего не объяснили толком…Померили температуру..сказали, что здоров и отпустили с Богом!)))))) Просила написать на листочке какие прививки нужны — проигнорировали! Эх, ну мы с мужем растерялись, заплатили за прием и ушли! зато в других клиниках как то лучше Нас встретили)))) И объяснили все не опытным родителям и рассказали и показа… – показать
ли))) Хотя мне удобнее было бы в Высоте, так как не далеко живу. Так что может мне просто не повезло, но впечатление такое что возвращаться особо не хочется....
11
Ответить
@lsu @@
написал про это место
25 апреля 2014 в 17:48
Мне тоже очень удобно было бы, я живу в доме напротив. Но эту ветклинику обхожу стороной. Там нет квалифицированных специалистов! Везу своего любимца в клинику аж на Преображенскую площадь из Отрадного!!! Опытные и любящие животных врачи! Действительно квалифицированные ВРАЧИ!!!
20
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
14 апреля 2014 в 22:37
Много раз носили кошечку в эту клинику.Все хорошо) Денег,конечно,берут многовато,но это того стоит…наверное) Врачи очень приветливые,заботливые,внимательные. Думаем продолжать наблюдаться в этой клинике.
04
Ответить
Анонимный пользователь
оценил место на
написал про это место
14 апреля 2014 в 17:53
Клиника приличная обратились с мочекаменной у кота,в другой клинике не смогли катетор поставить, а здесь поставили катетор и прописали лечение.Коту сейчас хорошо, он писает,большое спасибо докторам
Опишу ситуацию — у меня кот, 3 дня его рвало именно после вечернего приема еды, при этом в целом он был бодр и весел. На 4ый день пришла в Высоту… Врач Аксинья Дометова осмотрела кота, внешне признаков никаких, говорит нужно делать УЗИ ЖКТ, т.к. непонятно что с животным, возможно что-то кот съел и оно там застряло и мешает прохождению пищи. Сделали УЗИ, которое показ… – показать
По факту Вашего обращения было проведено внутреннее расследование, в результате которого установлено следующее:
3 октября 2019 г Вы обратились с Вашим питомцем, котом Томасом, метисом, 5л 4мес, кастрированным, с жалобой на четырехдневную рвоту у кота. Из анамнеза установлено, что рвота происходит едой, после вечернего кормления. Аппетит сохранен, активность кота сохранена. Мочеиспускание сохранено, регулярное, без изменений. Дефекация отсутствует. В день обра… – показать
На приеме Томасу был выполнен физикальный осмотр, пальпация, аускультация, в результате которых не было выявлено отклонений от нормы. Далее была проведена инструментальная диагностика — УЗИ брюшной полости, по результатам которого установлены признаки хронических диффузных изменений почек, снижения перистальтики петель кишечника. В клинике ВЫСОТА УЗ-исследования проводятся на современной ультразвуковой диагностической системе высокого уровня General Electric Vivid 6! И выполнено взятие крови на проведение общего клинического и биохимического анализа.
По результату приема были поставлены предварительные диагнозы: инородное тело желудочно-кишечного тракта, хронический энтерит, хронический дуоденит. Так же, по результату приема, Вам на руки были выданы рекомендации с первичной симптоматической терапией, направленной на снижение воспаления желудочно-кишечного тракта, и было прописано, что анализы крови готовятся в течение суток. В рекомендациях было прописано, что при сохранении симптомов, необходимо привести Томаса на повторный прием введения необходимых лекарственных средств внутривенно, корректировки терапии и прописано о возможной необходимости проведения гастроскопии.
Мы приносим свои извинения за то, что Вам пришлось долго ожидать отзвона врача по результатам анализов крови. Это не типичная ситуация для нас, так как мы контролируем, чтобы клиенты получали консультации своевременно. Но, к сожалению, бывают ситуации, не зависящие от нас, когда врачи находятся на приемах или в отделении интенсивной терапии с тяжелым пациентом и нет временного окна для совершения звонка. Но даже в такой ситуации, врач отзванивается, когда освобождается, либо отправляет письменную консультацию на адрес электронной почты, указанный в карточке пациента.
Врач, который Вам отзванивался, предварительно полностью согласовал все рекомендации с Вашим лечащим врачом, у которого Томас был накануне вечером. Ошибок в анализах крови быть не могло, по причине того, что мы создали все условия для качественной диагностики и регулярно контролируем работу нашего оборудования и персонала. В частности, в лаборатории стоит современное профессиональное оборудование и работают высококвалифицированные специалисты. И при получении подозрительных результатов, врачи-лаборанты несколько раз повторяют измерение показателя, чтобы исключить ошибку.
При острых нарушениях показатели крови могут повышаться в несколько раз. Те изменения, которые были в анализах Томаса, не могли быть интерпретированы квалифицированным специалистом, как “животное должно быть при смерти”. У Томаса были выявлены по результатам анализов крови гемоконцентрация и повышение белков — это признаки дегидратации (обезвоживания), что обосновано четырехдневной рвотой у питомца. Так же отмечается повышение креатинина, что может говорить о наличии хронической болезни почек (на что так же указывают хронические изменения почек по узи), а может соответствовать признакам непроходимости желудочно-кишечного трака. Что касается трансаминаз (АЛТ и АСТ), то квалифицированные специалисты знают, что по данным современной ветеринарной медицины, эти показатели не являются специфическими показателями работы печени и, тем более, почек. Данные показатели могут повышаться при многих патологических процессах организма, в том числе, при механической или динамической непроходимости желудочно-кишечного тракта, при наличии воспалительного заболевания желудочно-кишечного тракта, при наличии рвоты/диареи, при повреждении любой мышечной ткани и т.д. У Томаса они обусловлены наличием рвоты и признаками снижения проходимости желудочно-кишечного тракта по узи.
Нужно понимать, что сравнение результатов анализов крови разных лабораторий само по себе не корректно, так как результаты зависят от оборудования (референсные значения разных анализаторов сильно отличаются, чувствительность и точность результатов так же сильно отличаются), от соблюдения правил забора, транспортировки и хранения биоматериала, от квалификации персонала, выполняющего анализы и еще ряда факторов. Так же сравнение анализов, полученных в разные временные промежутки — не корректно, так как большинство острых заболеваний могут купироваться самопроизвольно.
Таким образом, в результате внутреннего расследования, не было выявлено неквалифицированных действий персонала в осмотре, диагностике, и назначении рекомендаций.
Если у Вас остались вопросы — мы всегда готовы встретиться с Вами для их обсуждения.
С уважением,
отдел по контролю качества оказываемых услуг.
Ирина Владимировна ветеринарный врач от Бога. В апреле этого года моя собака перенесла пироплазмоз от укуса клеща. Благодаря назначением Ирины Владимировны лечение прошло легко и без осложнений.
В мае собака заразилась парвовирусным энтеритом, кто не знает это смертельная инфекция для щенков и пожилых собак, молодые собаки переносят ее очень тяжело и шанс поправится 50 на 50.
Ирин… – показать
Спасибо, Вам, за то что Вы есть и любите наших хвостатых как своих.
История посещения: Пришли с котом (возраст 3,5 года) 21.04.19 делать ежегодные прививки.У кота 1,5 года назад случайно был обнаружен кистоз почек, который до настоящего времени не оказывал влияния на состояние здоровья животного, но было рекомендовано проходить ежегодную УЗИ диагностику. Решили сделать УЗИ, раз пришли. Кот чувствовал себя нормально, был бодр. УЗИ делала г-жа Дроздецкая, как потом оказалось, главный врач данного… – показать
Не возможно передать, что мы пережили. Наш, еще совсем молодой активный и жизнерадостный кот находится при смерти.
На следующий день, от пережитого потрясения мне стало плохо со здоровьем, на прием мы не попали. Мы были в растерянности, муж настаивал, что не надо мучить кота, который отлично себя чувствует «поддерживающим лечением», пусть все будет, как будет. Пока он весел, бодр и активен. Я не могла сидеть сложа руки. Нами были принято решение обратиться в другую ветклинику, с громким именем, которая, в первую очередь, специализируется на онкологии животных.
Подумали, наверное, там назначат самое современное лечение. Позвонили, упросили принять в тот-же день, записались к онкологу, поехали.
Врач (женщина), долго осматривала кота. Стала смотреть на нас с сомнением. Дословно «кот выглядит совершенно здоровым, сложно представить, что он одной лапой в могиле. Давайте проведем обследование.» Сделали УЗИ, взяли анализы. Диагноз — кот клинически здоров. Да, кистоз в почках, который на данный момент не оказывает влияние на здоровье животного, обе почки полностью нормально функционируют. Все показатели анализов в норме. Онкология однозначно исключена. Предписание: раз в год УЗИ для контроля почек.
Отойдя от пережитого шока, я стала задаваться вопросом: что это было? В другой клинике мне сказали, что такие предположения вообще не делаются основываясь только на УЗИ обследование, а других обследований в вц Высота мы не делали. Послать к онкологу, назначить «поддерживающее лечение» здоровому животному, курсы химии. Все это, наверняка, не дешево. Кот, скорей всего, от этого умрет, так-что прогноз подтвердится.
Прежде, чем писать отзывы, делать публикации во всех возможных источниках, мне хотелось услышать объяснения клиники. Позвонила, изложила все администратору, сказали, что передадут. Результата нет. Не звонили, молча прислали результаты УЗИ, я в ответном письме опять выразила недоумение. Полный игнор. Не звонили, не писали.
Понятно, что душевные качества это личное дело каждого, но мне казалось, что есть области, в которых должны работать люди с социальной ответственностью хотя бы выше нуля. Ветеринария к таким областям относится. А тут, видимо, «бизнес, ничего личного».
Здесь на Вас, и Ваших животных будут смотреть только как на источник получения дохода. На жизнь и здоровье Ваших питомцев, с так-же Ваши волнения здесь глубоко наплевать. Про компетентность писать не буду, кстати, были раньше здесь у других врачей, вполне компетентных, и, вроде, любящих животных.
Хочется выразить отдельную благодарность следующим специалистам: Дометовой Аксинье Николаевне и Дометову Александру Вадимовичу. Первым делом всегда идем сначала к ним и получаем рекомендации по да… – показать
Наша кошка перенесла две операции (у нее онкология). Ее лечение вели: Кривушина Ирина Владимировна (онколог) и Меркулов Алексей Андреевич (хирург). Мы прошли все необходимые обследования и процедуры, врачи всегда трепетно относились к пушистой пациентке и сейчас наша кошка в стабильном состоянии. Мы очень рады, что обратились с таким серьезным диагнозом именно в ВЦ Высота.
Также мы обследовали в клинике собаку. Лечили симптомы ложной беременности. Вела нас врач Дометова Аксинья Николаевна. Несмотря на то, что ситуацию мы запустили, так как поздно обратились, все прошло хорошо. Аксинья Николаевна очень чуткий специалист, которая может найти подход даже к таким паникующим собакам (и хозяевам)) как мы. Она разъяснила нам все лечение и собака пришла в порядок очень быстро. Также мы обращались в клинику с обострением атопического дерматита у собаки. С дерматитом мы столкнулись впервые, очень боялись, что это клещ демодекс и прибежали в клинику в панике, так как собака постоянно чесалась, у нее опухла, покраснела и стала лысеть мордочка, лапы и уши. Хочется отметить работу дерматолога: Диденко Юлии Николаевны. Врач провела полное обследование, взяла все анализы и сразу осмотрела мазки в лаборатории, после чего подробно разъяснила нам все дальнейшие действия. Сейчас собаке намного лучше, а мы продолжаем лечение.
Мы очень благодарны специалистам ВЦ Высота за профессиональный подход, человечность и прекрасную работу. Для своих питомцев другую клинику даже не рассматриваем, ни под каким предлогом)
Замечательная клиника с внимательными врачами, всем рекомендую! За адекватным лечением — сюда!
После этого пришел Баранов и — БУКВАЛЬНО! — размахнувшись, вставил остервенело кошке градусник в задний проход, разодрав его до крови. И после этого он снова отказался делать прививку, обосновывая отказ тем, что кровь из заднего прохода — признак не совместимый с вакцинацией. После этого Баранов отказался вакцинировать кошку, и попросил девушку на ресепшене дать нам другого врача. Свой торжественный уход Баранов сопроводил бравадой: «иду учиться ставить градусники». Учитесь, Баранов.
Резануло сразу то, что при написании «отказа от ответственности», врач Баранов сопровождал этот процесс комментариями вида — дословно! — «мне все равно на вашу кошку, у меня их за день по 50 штук».
Ув. Баранов, специально для вас: кошка дома, выбежав из переноски, направилась к лотку, где сделала свои нехитрые дела без крови и поноса. В привычной для кошки консистенции.
Нам очень жаль, что пребывание у нас вызвало такие негативные впечатления.
Мы провели внутреннее расследование по сложившейся ситуации. Результаты следующие:
Вы обратились в нашу клинику с целью провести вакцинацию Бусе. Перед нами Вы были в другой клинике, где, с Ваших слов, в вакцинации было отказано. Бусю Вы взяли из приюта несколькими днями ранее. Так же, в приюте Вам выдали справку о том, что у Буси есть короновирус.
В результате данных анамнеза, озвученных Вами на прие… – показать
После термометрии на градуснике врач отметил наличие кала с примесью крови. Данный симптом появляется у питомцев при тех же патологиях, как — глистная инвазия, вирусная инфекция. К сожалению, мы не знаем точно, какой именно тип короновируса у Буси — если это короновирусный энтерит, то данное заболевание так же сопровождается периодическим выделение крови с калом.
С медицинской точки зрения Вадим Николаевич выполнил все верно, чтобы избежать серьезных осложнений состояния Буси, при подозрении на наличие заболевания на момент вакцинации.
Нам очень жаль, что доктор не нашел с Вами общий язык и вызвал у Вас ощущение непрофессионализма.
В качестве извинений за перенесенные вами волнения, мы предлагаем Вам подойти на прием к одному из наших ведущих специалистов — Нигматуллиной Дание Сулеймановне.
Клинику «Высота» нам посоветовали в м-н Бетховен. Отзывы мы не изучали. Пошли к врачу, к Меркулову Алексею, по «наводке».
Хотим выразить огромную благодарность всему персоналу этой клиники: начиная с ресепшна до всех врачей, в особенности хотим сказать СПАСИБО! Алексею.
У нас кот и кошка. Наблюдаются в этой клинике с «пелёнок». Вакцины, стерилизации, съеденные пакеты, пропавший аппетит, диарея, воспаленные лимфоузлы, больные уши и т.д, с чем мы только не обращались(но нам всегда… – показать
Я вообще не понимаю, как в случае с животным можно говорить, что анализ был не нужен? Это же не люди, которые могут вам рассказать, что они чувствуют, где у них болит и т.д.
Клиника всегда на связи. Врач, если не может ответить сразу, перезванивает. Результаты анализов присылают на почту.
Были на стационаре после стерилизации, кошка от наркоза отходила плохо, врач Алексей позвонил, сказал, что лучше оставить на ночь,чтобы можно было понаблюдать. Никто не пытался нам вручить кошку сразу. Это мы через несколько часов её сами забрали (не выдержали), но нас предупредили, что в случае чего сразу звоните, приходите.
Клиника прошла с нами серию звонков: а знаете он чихнул, а знаете у него белки красные, а знаете я в интернете прочла и...., но никогда мы не были «посланы», всегда выслушают, посоветуют что делать, попросят перезвонить и рассказать как питомец себя чувствует, помогло или нет.
Мы рады, что нашлись ветеринары-профессионалы, которым так же как и нам не все равно, как чувствуют себя наши любимцы.
Спасибо!
Спасибо!Мы теперь только к вам!
больно и тяжело потерять любимца. Но не надо срываться на врачах. Рекомендую Высоту всем своим знакомым и сама привела сюда нашего нового малыша
Спасибо!
В клинику ходим не первый год и всегда все проходит отлично:начиная от прививок и заканчивая операциями.А уж нашему коту досталось, поверьте.
Всем знакомым советую клинику Высота.Люди приезжают сюда из разных концов Москвы и ещё ни разу не было претензий,всем оказана квалифицированная помощь.
Ещё… – показать
Рекомендую обращаться только сюда со своими питомцами!
Операция была рекомендована Нордику, так как у него был выявлен крипторхизм.
Крипторхизм является показанием для кастрации: семенник, оставшийся в брюшной полости или под кожей может подвергнуться малигнизации (злокачественному перерождению) в 90% с… – показать
Нарушений тактики ведения анестезиологического обеспечения и операции не выявлено. Нордик хорошо перенес операцию, быстро проснулся, поэтому был выписан домой. К сожалению, и анестезия, и оперативное вмешательство не являются абсолютно безопасными для наших пациентов, даже при полном предоперационном обследовании. Поэтому во время операции с ними постоянно находится анестезиолог, который контролирует важные жизненные показатели: работу сердца, дыхание, давление, температуру тела. А также подбирает оптимальную комбинацию препаратов для ровного сна и оптимального обезболивания. Наши пациенты находятся под постоянным контролем врача и опытного ассистента до полного пробуждения, когда восстанавливаются все функции организма и сознание. Некоторая слабость может сохраняться после операции и анестезии, однако, такое состояние не требует наблюдения в стационаре, так как разрешается в течение 12 – 24 часов. Кроме того, собаки и кошки сильно переживают содержание в условиях стационара. Это для них сильных стресс и, как только животное просыпается, убедившись в стабильности состояния, отсутствии осложнений, мы выписываем их домой, в привычную для них обстановку.
Мы предложили провести вскрытие, которое, возможно, помогло бы ответить нам на вопросы и выявить причину гибели Нордика. Это обычная практика как в ветеринарии, так и в медицине человека. И для нас было важно разобраться в причинах этого трагического события.
К сожалению, по данным мировой статистики, осложнения развиваются у 1 – 2% молодых здоровых животных во время и в ранний период (первые сутки) после операции и анестезии. Причинами осложнений могут быть скрытые, пока не проявившиеся заболевания, индивидуальная непредсказуемая реакция на препараты анестезии и другие.
обратились к онкологу. но время было уже упущено. Удалили что смогли. Собака жила еще 5 месяцев. никто никогда не предлагал сделать ничего лишнего. когда было плохо, сразу несли в клинику. Разве по телефону расскажешь что да как.. да и страшно оно когда что — то… – показать
К сожалению, принимавший Вас доктор, не смог с Вами связаться в дневное время и дать обещанную консультацию по анализам крови. Так проблема была не срочной, доктор не стал беспокоить Вас в поздний час, и отправил рекомендации на электронную почту. В адресе была ошибка, поэтому письмо не пришло.
18.11. на оставленный Вами номер телефона мы звонили несколько раз в течение дня, чтобы у… – показать
19.11. также был запланирован звонок, но нам раньше позвонила Ваша супруга. С ней мы выяснили, что в адресе почты ошибка, исправили, выслали анализы. После этого Ваша супруга позвонила повторно сказать, что так и не пришли результаты. Опять проверили почту, снова выявили ошибку — недосказанный знак нижнего подчёркивания. После этого выслали результаты анализов и рекомендации.
К сожалению, рекомендованная терапия даёт результаты не сразу (в Вашем случае исчезновение хромоты), а может и не дать вообще, так как диагноз был поставлен предварительный, мы ждали от вас рентгеновские снимки, которые вы так и не прислали. Для того, чтобы оценить симптоматическое лечение и необходимость дополнительной диагностики назначается повторный приём.
Назначенный анализ крови являлся частью диагностики, которая позволила нам выявить изменения, описанные Вам в письме.
С Уважением, администрации ВЦ «Высота»
1. «К сожалению, принимавший Вас доктор, не смог с Вами связаться в дневное время и дать обещанную консультацию по анализам крови». - ну, если для вас, получивших деньги за анализы и обещавших консультацию, фраза «Доктор не смог с вами связаться» является достаточным обоснованием для собственной безответственности и поводом не выполнять взятые на себя обязательства, то мне э… – показать
2. «Так как проблема была не срочной» — это по вашему мнению, мнению непрофессионалов, она была «не срочной» (кстати, пишется слитно). по результатам осмотра в другой клинике нормальным врачом чисто визуально было выявлено, что средний палец на лапе собаки выделяется и торчит под неправильным углом, по результатам пальпации выявлен суставной перелом пальца. ПЕРЕЛОМ!!! А ваш врач поставил «предварительный диагноз» — растяжение связок. Мне кажется, или это многое говорит о профессионализме сотрудников клиники «Высота»? И если перелом - это. по-вашему, «Не срочно» — то что же тогда срочно?
3. Врач должен был позвонить 16.11. Тем не менее. привожу тезис С.Жерлицына: «18.11. на оставленный Вами номер телефона мы звонили несколько раз в течение дня, чтобы убедиться, что Вы получили рекомендации и Вам всё в них понятно, но не смогли дозвониться – номер был недоступен». то есть мне позвонили даже не на следующий день. а через два (!!!) дня.
4. Разберем тезисы относительно неправильного (якобы) написания адреса электронной почты. «В адресе была ошибка, поэтому письмо не пришло». Далее: «19.11. также был запланирован звонок, но нам раньше позвонила Ваша супруга. С ней мы выяснили, что в адресе почты ошибка, исправили, выслали анализы». От себя отмечу. что анализы вновь не пришли. И финальный аккорд: «После этого Ваша супруга позвонила повторно сказать, что так и не пришли результаты. Опять проверили почту, снова выявили ошибку — недосказанный знак нижнего подчёркивания.» Ну, что тут сказать… При заполнении анкеты я четко указал адрес электронной почты своим разборчивым почерком. Администратор посмотрела анкету, и вопросов у нее не возникло. То есть моей жене пришлось звонить им аж два раза, чтобы они наконец-то уяснили адрес электронной почты, на который можно направить анализы. Жалкое оправдание. лично я считаю, что результаты анализа просто не были готовы, и ваши сотрудники просто тянули время, ссылаясь на якобы неправильно написанный адрес электронной почты. Выглядят ваши оправдания крайне несерьезно.
5. следующий тезис суперпрофессионалов из клиники «Высота»: «К сожалению, рекомендованная терапия даёт результаты не сразу (в Вашем случае исчезновение хромоты), а может и не дать вообще, так как диагноз был поставлен предварительный, мы ждали от вас рентгеновские снимки, которые вы так и не прислали». отличный люфт они себе дали — терапия либо не сразу дает результат, а может не дать вообще)). Ну естественно, она результатов не даст в принципе, потому что ваш врач не выявил перелома, диагностировав при этом несуществующее растяжение связок. В ходе приема я объяснил врачу, что собаке делали рентген самой лапы, на котором в принципе не видны пальцы. Но виноват в неправильной постановке диагноза я, хозяин животного. потому что не прислал рентгеновские снимки. представляю ветеринаров из клиники, получивших бы нормальные рентгеновсие снимки неповрежденной лапы — чем бы это им помогло в постановке правильного диагноза? наморщив лбы, они бы наверняка глубокомысленно изрекли: «Ну. раз на снимках ничего не видно. значит, точно растяжение».
6. рассмотрим тезис г-на Жерлицына о том, что «Для того, чтобы оценить симптоматическое лечение и необходимость дополнительной диагностики назначается повторный приём». Читая между строк, с учетом своего общения с сотрудниками данной клиники и их потрясающего профессионализма, фраза звучит так: «Приходите к нам, и заплатите еще денег за повторный прием, а мы вам вновь глубокомысленно поставим неправильный диагноз, чтобы и дальше лечить ваше животное от несуществующих болячек и вытягивать с вас деньги».
7. «Назначенный анализ крови являлся частью диагностики, которая позволила нам выявить изменения, описанные Вам в письме.» — Вот не могу понять. какой еще диагностики? Не выявили перелома, поставили неправильный диагноз, но какую-то диагностику провели и изменения какие-то выявили. И вновь я потрясен профессионализмом персонала клиники.
8. Теперь по результатам, которые мне прислали на почту (не забываем, что результаты поступили 19 ноября, это важно):
«Консультация по анализам крови 17.11 по телефону». Отлично, сейчас включу машину времени, перенесусь в 17 ноября и сразу же позвоню.
«По общему анализу крови из изменений обнаружен:
Лейкоцитоз — повышение белых клеток крови, отвечающих за иммуный ответ и
воспаление. В связи с этим я предполагаю у Габи инфекционную воспалительную
реакцию в запястном суставе, суставах пальцев». — вот тут хочется сказать: «Многонеуважаемый врач, а вместо того, чтобы предполагать инфекционную воспалительную реакцию в суставах пальцев — не проще ли было бы в ходе приема осмотреть эти самые пальцы и обнаружить, что один из них сломан в суставе и торчит под неправильным углом?»
Идем далее.
«Дополнительно к назначенной терапии:
— Синулокс 250 мг по 1 табл. внутрь 2 раза в день 10 дней. (Антибиотик, продаётся в
вет. аптеке)». Таким образом, исходя из изложенного, мы видим, что врач изначально не выявил перелом (как так вообще???), поставил неверный диагноз, и исходя из неправильного диагноза предлагает на основании своего предположения глушить собаку антибиотиками.
Еще из схемы лечения:
«- Повторный общий анализ крови через 7 дней (25.11). Проконсультироваться по
анализу.» Дополнительно считаю необходимым отметить, что врач пытался взять ей кровь на анализ из задней лапы, выбрил участок, трижды не смог попасть в вену, после его выбрил ей участок на передней лапе и взял кровь оттуда. В мое животное четырежды тыкали иглой. потрясающий профессионализм. Неужели вы, г-н Жерлицын, думаете, что я после такого приду повторно сдавать анализы в клинику «Высота»? если вы так думаете, то уверяю вас, что вы глубоко заблуждаетесь. я своих собак люблю и не позволю неумелому врачу тыкать в них иголками без надобности, ибо мне их жалко.
9. Последний тезис. «- Консультация ортопеда (В нашей клинике принимает Письменный Р.В. — в четверг по записи).
— сотрудники клиники «Высота», если ваш ортопед г-н Письменный Р.В. такой же профессионал, как осматривавший мою собаку ветеринарный врач Дометов А.В.,
то можно я лучше с ней дома посижу вместо того, чтобы платить вам деньги за неправильные диагнозы?
Общий вывод: сотрудники клиники никогда ни в чем не виноваты и ни при каких обстоятельствах не признают своих ошибок. Во всем виноват клиент, который неправильно пишет адрес электронной почты, выключает телефон, не высылает рентгеновские снимики и т.п., но ни в коем случае не сотрудники клиники, которые (естественно, по вине клиента) не могут увидеть у животного перелом, ставя диагноз «растяжение связок». При этом сотрудники «Высоты» настолько человеколюбивы, что просят придти к ним на повторный прием, хоть вы, нехороший клиент, и виноваты перед ними кругом, но они за символическую сумму (указана в прайс-листе на услуги) готовы закрыть на это глаза. И да. они. конечно. могут ошибаться в диагнозах, но они же — тоже люди, поэтому не сомневайтесь, глушите свое животное антибиотиками, если врач советует. А если животному не помогло или оно погибло — ну что ж, ошибся врач, с кем не бывает)). А если врачу заплатили за прием, заплатили за анализы и консультацию, но вам не позвонили и не прислали результаты — то это значит. что врач просто не смог с вами связаться и дать обещанную консультацию. Что тут непонятного, что вы, клиент, возмущаетесь? Ну, не смог он. Подумаешь, вы за это заплатили, и вам это пообещали. будьте проще, не требуйте от врача многого. А самое лучшее — просто придите без животного и оставьте деньги на кассе клиники, ничего не требуя. Результат тот же, но при этом время сэкономите и животное свое мучить не будете.
Люди, не рекомендую эту клинику категорически. Ваше животное измучают. Правильного диагноза не поставят, а после всего вас же во всем и обвинят. Думаю, те, кто переписку прочитали, выводы сделают сами. Всем добра.
Если бы вы согласились сделать рентгеновский снимок нам это помогло бы поставить диагноз. А какой был снимок, качественный или не качественный, мы могли бы оценить только увидев его, но ни как не с ваших слов.
Что касается анализов, они были готовы и отправленны в день вашего обращения 17.11 и это можно проверить. Был роставлен предварительный диагноз и назначено симптоматическое лечение, при переломах также травмируются связки и мышцы.
Странно, что вам не поставили диагноз в первой клинике, где сделали рентгеновский снимок, но не увидели перелом, а претензии к нам! Очень рад, что вы нашли клинику, где вас всё устраивает: способы диагностики и лечение, надеюсь, что рентгеновский снимок был сделан и лечение перелома проводится правильно.
Кстати, относительно анализа крови. Он назначен 17.11.2018, мы пришли в клинику на прием примерно в 14 часов. врач даже не поинтересовался, ела ли утром собака, а просто и незамысловато сказал — нужно сдать общий анализ крови. от специалистов я узнал, что анализ крови (даже общий) следует сдавать строго натощак, иначе показатели могут поменяться. Нормальный врач (но не врач клиники «Высота» скажет — приходите утром, собаку до этого 8—12 часов не кормить, сдадите кровь. Таким образом, я прихожу к выводу — что для клиники главное назначить побольше анализов, чтобы получить за них деньги, а качество анализов и их соответствие реальной картине роли не играют, главное — прибыль. Что вы скажете на это? По принципам доказательной медицины вы назначаете анализ крови собаке после обеда, даже не поинтересовавшись, ела ли она (да понятно, что ела, так как сдавать анализ не планировали).Профессионалы же знают, что сдавать анализ крови необходимо натощак, и желательно утром. а хапугам и рвачам без разницы, они назначат анализ в любом случае, не вдаваясь в ненужные, по их мнению, детали. Единственная важная деталь, по мнению сотрудников клиники высота — платежеспособность клиента. Посему, клиника «Высота» — подотритесь этим анализом и заплаченными за него деньгами, а мы уж сдадим их в другом месте надлежащим образом. Рвачам и хапугам больше не позволю тыкать иголками в мою собаку. Здесь мне могут возразить - мол, в иных случаях назначают анализ экстренно, чтобы посмотреть лейкоциты, нет ли воспаления. И. скорее всего, врач решил. что здесь именно такой случай. но тогда вопрос — если назначают экстренный анализ, то почему тогда его результаты готовы только через двое суток? И почему врач сразу же не перезванивает? Ах да, забыл, он же «к сожалению. не смог». то есть назначить экстренный анализ он смог, оплату в клинике принять смогли, а вот с дальнейшим как-то некрасиво получилось… Что-то не сходится в картине, не кажется вам, жадные люди из клиники «Высота»?
Относительно диагноза в первой клинике — тот факт. что они этого перелома не выявили, не снимает ответственности с вас за ваш вопиющий непрофессионализм.
«Мы основываемся на принципах доказательной медицины» — именно поэтому врач, не сумевший поставить правильный диагноз, назначает собаке от балды антибиотики? Его «предположения» являются вашей так называемой доказательной медициной? Это по принципам доказательной медицины ваш врач четыре раза тыкал иголкой в мою собаку, чтобы взять кровь? По принципам доказательной медицины он не осуществил пальпацию сломанного пальца у собаки? Основываясь на принципах доказательной медицины, он не увидел. что палец опух и торчит под неправильным углом? По этим принципам он не провел пальпацию пальцев и не увидел, что собака визжит и кусается, когда прикасаются к ее пальцу?
P.S. Ваше утверждение: «Что касается анализов, они были готовы и отправленны в день вашего обращения 17.11 и это можно проверить» — проверяем. Смотрим дату в правом верхнем углу. Дата выдачи назначения - 17.11.2018, сформировано (используемой вами программой) - 19.11.2018 г. Люди, не ходите в клинику «Высота», вам там не помогут, но ваши деньги возьмут. А в случае претензий — вас же еще и обвинят, и на голубом глазу будут уверять, что они молодцы.
Весь диалог далее считаем бесполезным, так как Ваша цель не найти истину и разобраться в ситуации, а найти виноватого в случившейся ситуации с Вашей собакой и в тех переживаниях, которые Вы испытывали все эти дни.
Мы не снимали с себя вину за то, что Вы не получили своевременные комментарии врача по результатам анализов Габи и принесли за это извинения… – показать
В своих сообщениях мы лишь объяснили, почему так произошло, а именно — ошибка в адресе электронной почты и невозможность связаться с Вами по указанному Вами телефону в карточке пациента.
Вы указали, что врач должен выполнить обещание и позвонить в указанные сроки и мы с этим согласны, но в нашей работе день врача не предсказуем и в день, когда Вы были у нас на приеме, у врача поступило 2 экстренных (умирающих) пациента в стационар. Которыми он и занимался до часа ночи, что и помешало осуществить звонок вовремя. Это не оправдание врача, возможно, но мы считаем, что наши врачи в первую очередь должны не отходить от таких пациентов до их полной стабилизации, что и делал доктор. Ночью, когда пациенты стабилизировались, звонить доктор уже не мог, но написал рекомендации и выслал Вам на указанную почту. Это так же отмечено в базе электронной картотеки.
То, что врач не осуществил пальпацию пальцев, это недосмотр, и по этому вопросу была проведена с врачом работа.
Вы утверждаете, что врач некорректно взял анализы крови, но здесь, извините, у Вас недостаточно опыта и знаний, и нам жаль, что наши коллеги вводят Вас в заблуждение. Так как Вы были на приеме в 14:27, а кормление у большинства собак в 7—9 утра, то в это время уже можно сдавать кровь на общий клинический анализ без страха искажения результатов. Изменить данные анализа может наличие хилеза в крови из-за несоблюдения временного промежутка, что в анализе Габи не наблюдалось. Выдерживать диету необходимо в течение 6—8 часов, но, опять же, это общие средние значения, они могут варьироваться в зависимости от самого пациента и его состояния (да, экстренным пациентам, пациентам с болью, анализы берутся не зависимо от наличия или отсутствия диеты). А по современным данным доказательной медицины, длительное голодание очень вредно за состояния желудочно-кишечного тракта.
Следующий пункт, Вы указываете, что врач назначил антибиотик не имея на то основание, но, если Вы посмотрите внимательно на результат анализа крови, то у Габи есть повышение лейкоцитов, что говорит про острый воспалительный процесс. Это и является основанием для назначения антибактериальной терапии.
И последнее, Вы указываете, что мы тянули время и сделали анализ 19 ноября, но, спасибо Вам за выложенную фотографию, в которой четко видно «Результат исследования №..... от 17.11.2018». А сформировано — значит дата, когда выведен бланк для распечатки или отправки на почту. Если мы сегодня отправим Вам этот анализ еще раз, то в сформировано будет сегодняшняя дата, но дата результата не изменится.
На этом дальнейший диалог прекращаем. Просим и Вас сохранить свое достоинство.
В Москве очень много ветеринарных клиник, нам очень жаль, что у Вас осталось такое неприятное впечатление о нашей, но мы искренне рады, что Вы нашли свою и у Габи теперь все будет хорошо!
В своих сообщениях мы лишь объяснили, почему так произошло, а именно — ошибка в адресе электронной почты и невозможность связаться с Вами по указанному Вами телефону в карточке пациента» — вообще-то звонок от врача должен был быть не на следующий день и не через два дня, а в тот же день. это раз. Во-вторых, насчет якобы неправильного написания адреса элек… – показать
Далее. Опять вы не то написали, не отличающиеся умом и сообразительностью якобы врачи… читаем внимательно и разбираем смысл фразы:
«А сформировано — значит дата, когда выведен бланк для распечатки или отправки на почту» — то есть вы признаете, что сформировали анализ для отправки не 17.11.2018, а 19.11.2018 г. Таким образом. все ваши уверждения о том, что вы якобы отправили результаты 17.11.2018 г.. являются ложными.
И вдобавок, я не верю вам, что вы предъявили мне анализы МОЕЙ собаки, извините, но ваше постоянное вранье вас дискредитировало. Сегодня моя собака сдала утром анализы крови, общий и биохимию. По результатам нормальный врач посмотрит. сравнит клиническую картину, и возможно. будет написано обращение в Роспотребнадзор по факту наглого обмана вами клиентов, несоблюдения правил и стандартов оказания ветеринарной помощи.
Таким образом, что мы имеем по факту, в сухом остатке?
1. Мной приведено животное на осмотр. «Услуги» клиники оплачены в полном объеме.
2. По результатам осмотра врач не смог даже примерно правильно поставить диагноз. Более того — даже не смог определить. где у животного конкретно болит.
3. Расхождение диагноза (растяжение связок) и фактической ситуации — перелом пальца.
4. Назначение анализа крови в экстренном порядке. Забор крови у собаки, удачной оказалась только четвертая попытка, в животное трижды тыкали иглами неудачно, причиняя ему ненужную боль.
5. Обязательство врача позвонить и проконсультировать по результатам ЭКСТРЕННОГО анализа не выполнено.
6. Результаты анализов на электронную почту в надлежащее время не поступили.
7. Ложь и надуманные оправдания администрации «Высоты», голословные обвинения клиента в неправильном написании адреса электронной почты.
8. Отправка результатов ЭКСТРЕННОГО анализа крови животного только после ТРЕХкратного уточнения адреса электронной почты(результаты ЭКСТРЕННОГО анализа не были готовы даже через два дня).
Засим прощайте. Без уважения, А.К.
В первую очередь выражаем Вам свои соболезнования по поводу гибели Жака.
Мы провели внутреннее расследование по Вашему обращению и выявили следующее:
26 августа 2018г Вы, Губина Лариса Васильевна, обратились в наш филиал по адресу ул Декабристов д 27 с жалобами на возникший приступ кашля и просьбой “уколоть успокоительное и преднизолон”. С Ваших слов, у Жака отмечались периодически возникали приступы некупируемоего кашля на фоне эмоционального перевозбуждения… – показать
кислорода). Кашель при синдроме коллапса трахеи — это рефлекторная реакция организма на смыкание стенок трахеи и невозможность сделать нормальный вдох. Так как у Жака в течение нахождения в клинике динамики на симптоматическую терапию и оксигенотерапию не отмечалось, Алексей Андреевич настоятельно рекомендовал Вам отвезти Жака в клинику, где данную манипуляцию можно выполнить, так как в нашей клинике мы не оказываем эту услугу. Вы долгое время убеждали врача, что у Жака данное состояние вызвано тем, что он “перенервничал” и дома у него все пройдет. Уходя из клиники Вы пообещали Алексею Андреевичу, что поедете в клинику для проведения стентирования, но, исходя из Вашего отзыва, решили этого не делать, следствием чего и стала гибель Жака. Исходя из результатов расследования установлено, что врач в полной мере выполнил все возможное в условиях нашей клиники для стабилизации состояния Жака и разъяснил Вам всю опасность ситуации с настоятельными рекомендациями перевезти Жака в клинику с возможностью выполнения жизнеспасающей процедуры, что Вы не выполнили по своим личным убеждениям. Поэтому то, что Вы оставили в качестве отзыва, можно расценивать как клевету, порочащую честь, достоинство и деловую репутацию сотрудника и организации, согласно ГК РФ.
В первую очередь выражаем Вам свои соболезнования по поводу гибели Жака.
Мы провели внутреннее расследование по Вашему обращению и выявили следующее:
26 августа 2018г Вы, Губина Лариса Васильевна, обратились в наш филиал по адресу ул Декабристов д 27 с жалобами на возникший приступ кашля и просьбой “уколоть успокоительное и преднизолон”. С Ваших слов, у Жака отмечались периодически возникали приступы некупируемоего кашля на фоне эмоционального перевозбуждения… – показать
кислорода). Кашель при синдроме коллапса трахеи — это рефлекторная реакция организма на смыкание стенок трахеи и невозможность сделать нормальный вдох. Так как у Жака в течение нахождения в клинике динамики на симптоматическую терапию и оксигенотерапию не отмечалось, Алексей Андреевич настоятельно рекомендовал Вам отвезти Жака в клинику, где данную манипуляцию можно выполнить, так как в нашей клинике мы не оказываем эту услугу. Вы долгое время убеждали врача, что у Жака данное состояние вызвано тем, что он “перенервничал” и дома у него все пройдет. Уходя из клиники Вы пообещали Алексею Андреевичу, что поедете в клинику для проведения стентирования, но, исходя из Вашего отзыва, решили этого не делать, следствием чего и стала гибель Жака. Исходя из результатов расследования установлено, что врач в полной мере выполнил все возможное в условиях нашей клиники для стабилизации состояния Жака и разъяснил Вам всю опасность ситуации с настоятельными рекомендациями перевезти Жака в клинику с возможностью выполнения жизнеспасающей процедуры, что Вы не выполнили по своим личным убеждениям. Поэтому то, что Вы оставили в качестве отзыва, можно расценивать как клевету, порочащую честь, достоинство и деловую репутацию сотрудника и организации, согласно ГК РФ.
Итог: куча потраченного времени, нервов и денег и не сделаный анализ соэ. Для сравнения: в другой лаборатории биохимия (12 показателей) стоит 900, с нас содрали 2500!!! Если бы заранее знали, что так получится- нашли бы возможность поехать в другую.
Девушка администратор встретила нас, уточнила по какому поводу, при ней случился у собаки очередной приступ, и она удалилась в кабинете. Через пару минут вернулась и сказала что доктора дежурного у них сегодня нет, а дневные закончили свою работу, т к она до 22.00 и предложила нам проехать по другом… – показать
Я не сразу посмотрела на часы и отчаялась, что опоздали. А когда достала телефон из кармана увидела что время 21.54
Меня это возмутило, и девушка администратор опять удалилась, когда вернулась заставила заполнять карточки, везде расписываться и тд, что тоже заняло время. К самому доктору вопросов нет, задержалась, осмотрела, взяли кровь на анализ, прописала таблетки и сироп и попрощалась до завтра. А вот таким девушкам с рецепции не место в ветеринарных клиниках
Приходя сюда, я точно знаю, что мои лохматые тираны попадут в уверенные руки людей, которые любят животных и свое дело. Это честные врачи, которые никогда не будут выкачивать деньги из пациентов (о чем… – показать
Ну и хочу сказать огромное спасибо нашему любимому специалисту «Высоты» — Ирине Кривушиной. Она уже стала нашим «семейным» врачом — в любое время суток готова выслушать, осмотреть и дать рекомендации по лечению. Плановые прививки, профилактические осмотры, экстренные ситуации — первым делом бежим к ней и всегда уходим довольные, обласканные и успокоенные. Считаю своей личной удачей то, что однажды я попала к такому замечательному врачу, которого ни на кого теперь не променяю :)
От нашего ветеринарного центра Вам звонков не осуществлялось. Мы 15 мая на этой площадке попросили уточнить Вас данные, по которым можно поднять историю болезни и все видео, аудио записи для проведения расследования. И озвучили срок проведения расследования — 5 рабочих дней. Итоги расследования мы опубликовали ниже. Звонков ни Вам, ни Вашему супругу мы не осуществляли.
Еще раз благодарим вас за отзыв о сложившейся ситуации.
Мы провели внутреннее расследование по Вашему обращению. По результатам расследования установлено следующее:
Первичное обращение было 7.05.18 в 20:30 с жалобами на поллакиурию (учащенное мочеиспускание) и гематурию (наличие крови в моче) у Кеши. На основании изложенных симптомов и по результатам осмотра врач предположил, что основной проблемой кота является цистит. И предложил необходимую диагностику: клинический и био… – показать
Поскольку цистит сопровождается болью, Кеше была назначена симптоматическая терапия, для снятия болевого синдрома и воспаления уретры. Также было рекомендовано сдать анализ мочи для оценки тяжести процесса и характера кристаллов, которые способствуют формированию конкрементов в мочевом пузыре.
Протокол УЗИ и рекомендации прилагаем.
Следующее обращение в наш центр было 12 мая в 16:53. На приеме и в филиале по адресу ул Декабристов д 27, и ул Декабристов д 2 к 2, присутствовал только Ваш супруг, что подтверждают записи с видеокамер, поэтому, Мария, просим не искажать действительность, утверждая, что Вы лично беседовали с докторами.
На момент обращения в филиал по адресу ул Декабристов д 27 Павел Викторович озвучил следующие жалобы: отсутствие аппетита у Кеши в течение 2 суток и затрудненное мочеиспускание (напоминаем, что в первое обращение были жалобы на учащенное мочеиспускание и кровь в моче). Доктор объяснила Павлу Викторовичу о тяжести состояния Кеши, возможности развития острой почечной недостаточности на фоне острой задержки мочи, и необходимости госпитализации, постановки уретрального катетера, анализов крови для оценки степени почечной недостаточности, и проведения интенсивной терапии в условиях стационара. Острая почечная недостаточность – тяжелое угрожающее жизни состояние, при котором нарушается выведение нормальных отходов жизнедеятельности организма. Это приводит к интоксикации и нарушению функции других органов. Лечение острой почечной недостаточности заключается в круглосуточном мониторинге объема диуреза (формирования и оттока мочи), который измеряется каждый час, мониторинге физиологических показателей (температура, давление, пульс, дыхание и т.д.), мониторинга уровня электролитов в крови и гематокрита, капельного введения сбалансированных растворов, проведении симптоматической терапии: назначении обезболивающих, противорвотных препаратов и других средств, которые облегчают состояние пациента. Состояние всех систем регулярно контролируется исследованиями крови, проводится корректировка лечения, в частности, состав растворов для капельного введения. Капельная инфузия должна выполняться объемом, рассчитываемым врачом по результатам анализов крови, степени дегидратации пациента и ряду других факторов. У пациентов небольшого веса, таких как Кеша, расчетные объемы следует вводить в течении длительного времени с постоянной скоростью. Вливание необходимых объемов за короткий промежуток времени или вливание объемов меньше необходимого, в лучшем случае не дадут никакого эффекта, в худшем — могут сильно навредить коту, вплоть до летального исхода. Именно по этой причине по протоколам международного ветеринарного сообщества при любых тяжелых и экстренных состояниях, а острая почечная недостаточность и острая задержка мочи относятся к ним, пациент помещается в отделение интенсивной терапии.
Павел Викторович получил на руки заключение врача в полном объеме и был направлен в филиал на Декабристов 2 к 2. Однако, в этом филиале Павел Викторович озвучил нежелание какой-либо дополнительной диагностики и проведения терапии Кеши, по финансовым соображениям, о чем подписал информированный отказ (сканы прилагаем). По просьбе Павла Викторовича была выполнена катетеризация мочевого пузыря, слито 140мл мочи. Был выполнен общий клинический анализ мочи.
В своем обращении Вы указываете, что в сторонней клинике было проведено промывание мочевого пузыря. По рекомендациям ведущих специалистов в области ветеринарной нефрологии и урологии не следует проводить рутинное промывание мочевого пузыря, так как высока вероятность дополнительного повреждения слизистой, внести внутрь устойчивые бактерии, что ухудшит течение болезни.
Так же Вы упоминали, что назначены препараты для растворения камней в мочевом пузыре. Однако, без исследования мочи назначать такие препараты не рекомендуется, так как мы не знаем природу камней. Поэтому было рекомендовано исследование мочи с дальнейшим подбором диеты. Современные ветеринарные диеты позволяют подобрать необходимый рацион для животного, страдающего мочекаменной болезнью и нефритом. Данные об эффективности диет были получены в многочисленных и длительных исследованиях. К сожалению, отсутствуют подобные исследования эффективности большинства препаратов для растворения камней.
Мы сочувствуем вашей ситуации, но со своей стороны мы сделали все, что Вы позволили нам сделать. К сожалению, наши возможности ограничены желаниями и возможностями владельцев наших пациентов. Кроме того, ветеринарная медицина не имеет страхового государственного обеспечения и стоимость лечения питомцев полностью ложится на плечи владельцев.
Стоимость услуг в ветеринарных клиниках по Москве очень вариабельна и зависит от оснащенности клиники, уровня имеющегося оборудования, от квалификации работающих врачей, так как врачи, которые регулярно повышают свою квалификацию, посещая конференции, мастер-классы, семинары, покупают международную литературу, состоят в международных ветеринарных сообществах, оплачиваются выше, а значит и стоимость их услуг значительно выше.
Стоимость стационарного мониторинга, который был озвучен Павлу Викторовичу, включал в себя нахождение пациента в стационаре, инфузионную терапию с использованием специального оборудования, которое позволяет вводить растворы длительно медленно с одинаковой скоростью, мониторинг необходимых показателей в крови и физиологических показателей, кормление, уборка, нахождение рядом с пациентом реабилитолога.
Для сравнения средняя стоимость подобных услуг в ведущих клиниках Москвы за сутки составляет от 20 тыс р.
Мария, мы понимаем, как тяжело терять своего питомца, но просим Вас соблюдать рамки и не заниматься распространением клеветы, как то, что Вы лично общались с докторами или то, что администратор по телефону направил вас на Декабристов 27, или то, что в нашей клинике не оказали необходимой помощи Кеше. Перед тем, как 12го мая Павел Викторович пришел с Кешей в клинику на Декабристов д 27, Вы, Мария, звонили к нам в клинику, а все звонки у нас записываются и сохраняются. Администратору, в разговоре, Вы озвучили, что терапию, назначенную 7 мая, Вы начали выполнять не в тот же день, так как нужно было найти и купить препараты (что так же могло спровоцировать острую задержку, так как в назначении были препараты, снижающие воспаление уретрального тракта). Так же Вы озвучили, что кот уже сутки лежит вялый, апатичный, не ест, не пьет, не писает, и не какает. Возникает вопрос — почему еще сутки назад кот не был доставлен на прием в клинику? Потеря суток у наших пациентов — это много, так как пациенты значительно меньшим весом, температурой выше и метаболизм у них в разы быстрее, все процессы развиваются быстрее.
Так же администратор задал Вам вопрос, в какой филиал Вам было бы удобнее подойти на прием — в ответ было озвучено, что на Декабристов 27 Вам ближе и удобнее.
Еще раз напоминаем, что от всех предлагаемых для диагностики и терапии Кеши мероприятий Павел Викторович отказывался, ссылаясь на финансовую составляющую. Нам очень жаль, что в вашей жизни сложилась подобная ситуация со здоровьем вашего любимца, но помочь пациенту при отсутствии возможностей или желания у владельца мы, к сожалению, не можем.
Всего доброго.
У собаки начиналась эклампсия, почему знаю так как не первый раз вижу как она начинается и видела у своих собак и у знакомых.Привезла в клинику и попросила оказать срочную помощь, но с начала на ресепшене начали заполнять карточку (не спеша) потом отправили к доктору (молоденькой девочке) на что там мне посоветовали сдать кровь на наличие кальция в крови, а собаку оставить на стационар.… – показать
Собака из под щенков, щенки маленькие.
Я объясняю, что на лицо эклампсия, вколите нам кальций по Вене, хотя бы минимальную дозу под мою ответственность, а потом уже если лучше не станет будем анализы сдавать, но они на отрез отказывались это делать.
Конечно ведь надо развести на срочный анализ, на стационар и что бы пока анализ готовился два часа собака загнулась у них в стационаре, так им даже симптомов было не достаточно, они стали говорить что это может быть у нее если есть отит среднего уха, ну просто бред стали нести.
Я в этом районе живу давно и очень много знаю владельцев собак, туда и так ни кто не ходит из за выкачивания денег на ненужные совсем анализы и процедуры, а теперь я всей округе расскажу, что отказали нам в экстренной помощи.
В другой клинике кота осмотрели, прослушали легкие, измерили температуру, взвесили без анализов поставили диагноз, очень п… – показать
Согласна с предыдущими отзывами о некомпетентных «врачах».
Инна Васильевна Валевич
Обращаюсь к Вам с огромной просьбой НИКОГДА не посещать данное заведение, почему заведение, потому что ВЕТЕРИНАРНОЙ клиникой это не назовешь. Не зря говорят, что первое мнение почти всегда обманчиво!
Придя в данное заведение, на первой взгляд все отлично…Присутствует все необходимое оборудование, берут анализы, есть стационар для наших четвероногих членов семьи, но если капнуть глубже, ВСЕ просто УЖАСНО!!!
Мы обратились сюда, чтобы сделать коту УЗИ брюшной полости, так как было подозре… – показать
После операции нам позвонили, сказали, что все прошло успешно, инородное тело было устранено. На следующий день котика начали уже кормить, не смотря, что это КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещено делать в ближайшее 3ое суток после операции на кишечник…Через 2,5 дня нам разрешили забрать котика домой, со словами, что все хорошо, через две недели придете, мы снимем швы…Выписали нам ТАБЛЕТКИ, не смотря на то, что обычно прописывают инъекции…
Мы выполняли все инструкции, первые 2—3 дня вроде бы котик кушал, пил водичку, ходит в туалет и интересовался привычным для себя миром…Но к сожалению это продлилось не долго спустя 3 дня котику стало хуже, он отказался полностью от еды и воды…Мы обратились повторно в «клинику»…Проведя осмотр кота, врач сказал, что без анализов не может ни чего сказать.Мы сдали повторно анализы.На следующий день анализы были готовы, мы приехали нам развели руками и сказали, что к сожалению пока не знаю в чем дело и почему показатели ухудшились, возможно пошла реакция на что-то..А вот на что не известно… На сказали что необходимо прокапать котика, и что после капельнице повторно сдавать анализы и смотреть динами…По мимо это необходимо обратиться к гастроэнтеролог. На мой вопрос зачем, я услышала НАДО…
Мы прокапали 2ух часовую капельницу…Приехали домой и коту стало еще хуже!!! Набрав номер «клиники» я услышала в трубку ну вы можете приехать сейчас, а можете завтра…
После чего я связалась с другим специалистом, послушав мою историю и все выписки из данной «клиники» он сказал, что все что ему делали это просто ВОДА…Необходимых препараторов не было…И то, что котика начали кормить на следующий день после операции это не корректно…
Сейчас четвероногий член нашей семью в ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ плохом состоянии…И его жизнь на волоске…
В данной «клинике» НЕТ компетентных специалистов, они просто отмывают деньги, и вместо лекарств капают/ колят простой физраствор…А делается это для того, чтобы мы опять и опять туда бежали…
Наше «лечение» в данном заведении обошлось больше чем в 50000 тысяч рублей, а результата 0…
Я еще раз призываю Вас НЕ ОБРАЩАТЬСЯ в данное заведение!!!
Наши четвероногие члены семьи должны ЖИТЬ, а не быть средством отмывая денег!!!
Зато вам героически реанимируют животное после лошадиной дозы наркоза. Сначала введут. А потом будут реанимировать.
— отсутствует возможность безналичной оплаты;
— кассовые чеки выдают не всегда, даже если попросите, а при обращениях ночью выдают просто распечатку манипуляций за наличные;
— не нашли лицензию на ветеринарную деятельность, но как говорится «с лица воду не пить», врачи действительно хорошие.
— ресепшен зачастую пустует
Квалификация
Отношение к пациенту
Регина Валерьевна замечательный доктор! Нашего котика она ведет уже много лет! Начиналось все с МКБ. Регина Валерьевна не только лечит, она дает нужные советы для поддержания здоровья и предотвращения рецидивов!!! Ей важно чтобы мы не болели и не возвращались в клинику! А это очень большая редкость среди врачей и особенно среди ветеринаров!!! У нас было много неприятностей со здоровьем и кроме мочекаменной, и со всеми болезнями мы справ… – показать
11 октября 2016
В эту клинику с нашей кошечкой мы попали случайно. Нашей коше было лет 15, и у нее был рак груди. После операции (оперировали кошку в другой клинике), мы пришли в Высоту по рекомендации нашего хирурга. Сама клиника сначала оставила хорошее впечатление — здесь имеется различное современное оборудование, все анализы можно сделать в одном месте (включая узи и рентген). Но, профессионализм и отношение к животным оставляет желать лучшего. Из 4-х приемов что мы провели в… – показать
Первые звоночки появились давно!!!! При чистке зубов занесли инфекцию, на что развели руками и сказали, что с каждым может такое случится, это как???? Это говорят врачи, которое получили специальное образование, хотя я уже в этом сомневаюсь!!!! Проверить надо данную контору! После чего потребовалась операция, естественно, я даже не рассматривала, данное заведение, а нашла специальную ветклинику, которая специализируется по данным забо… – показать
В моем случае перед операцией было необходимо сделать УЗИ, рентген, эхо и анализ крови. Все процедуры были проведены без проблем, собачка брыкалась при сдачи крови, но врач спокойно и профессионально все доделал. УЗИ и рентген делали у рыженькой девушки, наверно Юлия. Очень приятный врач, аккуратный и доброжелательный к питомцу, после процедуры все объяснила и ответила на все вопросы. НО!!!! Последний приём перед операцией, который прох… – показать
Вам было проведено исследование ЭХО КГ, которое требует подготовки места исследования(бритье) и перчатки — это не неотъемлемая часть исследования(через шерсть картинку не видно)!.
Фраза, которую Вы написали, врач не произносил (есть камеры видио наблюдения) и на прием был еще один специалист, который слышал разговор. Носам Вас ни кто не тыкал, врач работает по прейскуранту клиники, Вы оплатили за проведенные манипуляции. Распечатка с перечнем у… – показать
Ситуация следующая — нами была найдена собака на улице (очень пожилая, у которой обездвижены задние лапы), мы обратились в данную клинику, заранее предупредив о собаке и что она была найдена. Нас приняли в ночи (молодая девушка, имя не запомнила к сожалению, очень приятная), определили в стационар (в итоге 3 дня в стационаре — коту под хвост!!!) и дальше никаких действий. Анализ крови, прием, узи были сделаны, и ни одной рекоме… – показать
Моя кошка заболела и я повела ее в Умку в Отрадном. Там поставили диагноз — панкреатит, 5 дней кололи кошку. Улучшений были/не были.Через некоторе время кошка совершенно перестала есть сама и выходить из под кровати (темного места), вся пожелтела. Тут уже выбора не было, повела кошку в Высоту на Декабристов. Сразу попала к врачу Юлия Диденко (рыжая девушка).
Она осмотрела мою кошку, взяла кровь,… – показать
Мой отзыв о клинике — положительный. Лично в моем случае, нам быстро нашли эпицентр нашей проблемы и потихоньку с помощью капельниц мы пытаемся его устранить.. Хоть это и очень сложно, так как у моей кошки выявили гепатит :(
Врачи с которыми имелось иметь дело :
Юлия Диденко — лечащий врач, милая девушка которая знает свое дело, наблюдаемся у нее с октября.
Милева Регина — попадала к ней пару раз, на ту же самую постановку катетера, очень добрая девушка.
Птеров Станислав — врач оставил за собой положительные эмоции, консультировал нас по анализам на счет операции.
Интерны которые помогают мне каждый раз справиться с кошкой : Ольга, Ксения, Дарья. Очень добрые девочки,к кошке относятся как к своей, очень понимающие люди…к другим не попадала.
Врачи с которыми мне пришлось столкнуться обладают огромным профессионализмом, а так же чуткостью и добротой. Никто из них не посмел взять мою кошку и причинить ей боль (как пишут в отзывах)..Все врачи которые нас лечат видно что любят свою работу, а так же своих пациентов.
Что касается ценовой политики..Конечно цены кусаются,ну этому есть логическое объяснение.. Я вижу как обустроена клиника, что очень много аппаратов, а так же своя лаборатория.Живем в Москве, наверняка аренда стоит огромных денег, что уж говорить о покупке.. Скажите спасибо, что мы пока еще не платим налоги на животных..И кстати говоря мне каждый раз выписывают ТАКОЙ ЧЕК! я первый раз раз видела чек подобного вида… На бумажке А4 мне выписывают все что применялось к моему животному (катетер поставили, пеленку брали, укол сделали и тд. тп.) Я говорю к тому что сверх нормы они не берут (к себе в карман) ВСЕ СТРОГО ПО ЧЕКУ.
И просто пожелание всем кто хочет посетить этот центр.. Мой простой совет: многие вещи строятся на человеческих отношениях,конечно лучше установить хорошие (человеческие) отношения с врачом. Ветеринары тоже люди, которые могут устать или могут быть проблемы в личной жизни, относитесь к этому с пониманием, а не наезжайте на них нагло,портя все отношение к себе и настроение друг другу..
Мой комментарий не куплен, я не имею никакого отношения к ветеринарной клинике, что бы их рекламировать.Я просто хочу что бы люди знали, к кому ходить, а не как я велись на плохие отзывы.. пишите в ВК -https://vk.com/yourcatastrophe
Но судьба иначе распорядилась…
Второй раз мы попадаем к врачам Кривушиной Ирине и Диденко Юлии. И теперь только к ним!!! Осмотр кота, назначения, рекомендации — все четко, слажено, профессионально. Для меня очень важно, что бы врач понимал, как этот маленький пушистый комочек важен мне. Сегодня пришли повторные результаты анализов, после назначенного лечения. Все показатели вернулись в норму. Это основное доказательство профессионализма этих врачей.
Моя оценка не клинике. Моя оценка исключительно врачам, которые работают в Клинике на Декабристов: Диденко Юлия и Кривушина Ирина. Спасибо вам огромное от всей души! Вы сделали невозможное!
Всем рекомендую.
по вашему случаю. Какого числа было обращение и ваша фамилия.
Когда животное заболевает пираплазмозом вакцину уже не делают, а начинают лечение!!! Из вашего рассказа ясно, что обратились «когда перестал есть и лег», а раньше почему вы не пришли в клинику? Переливание крови назначается, чтобы помочь животному!!! Наши врачи борются за жизнь братьев наших меньших до последнего и не опускают р… – показать
С уважением,
Администрация ВЦ «ВЫСОТА»
В ответ на ваши вопросы:
1. Мы обратились тогда, когда у собаки ПОЯВИЛИСЬ симптомы, что она больна — легла и не ест. До этого — а была страшная жара — она день или два просто была не такая веселая, как обычно. Никакой темной мочи, изменения цвета кала или любых других симптомов у нее не было. И клеща — у коккера! — заметить просто не реально.
2… – показать
3 Когда мы в последний раз принесли вам Баффи, у нашей собаки уже отказали почки — мы-то были в панике и не соображали,что это уже все — а ваш врач сделал еще один укол от пираплазмоза и уговаривал нас начать переливание крови. Но он-то знал, что уже бесполезно, что все напрасно, поздно, что уже не спасти!! Если и назначать переливание, то не тогда, когда собака уже в агонии, а гораздо раньше!
Я не сомневаюсь. что вы проведете расследование, и, конечно же, сообщите, что врачи сделали все, что могли… Вот только в вашу клинику мы больше не пойдем никогда. И другим не посоветуем.
Работают круглосуточно, энэргичные, профессионалы своего дела.
Хотим сказать СПАСИБО Валентине Александровне Шеян за спасение нашей кошечки!
И благодарны Василию Ушакову, который ночью не отказал нам в приёме / в то время, как сотрудники ветклиник: на Илимской ул., д. 5 (Оберег) и на Алтуфьевском ш., д 56 (Био-Вет) просто послали нас с ослабленным животным на руках..../
Валентина Александровна, Спасибо за чуткость и профессионализм!!!
Василий, Благодарим Вас за неравноду… – показать
Такое чувство благодарности и любви переполняет!
Валентина Александровна и Василий, спасибо что Вы есть у нас и ещё у многих питомцев!
Врачи хорошие, все объясняют. И в какой другой клинике вы были?
Приехали обрезать когти собаке, все сделали быстро и аккуратно (дважды обработали стол антисептиком, учли пожелание по длине когтей), после процедуры нами был задан вопрос о шишке появившейся после прививки по возрасту, сделанной в другой ветеринарной клинике. Нам все подробно объяснили дали консультацию, пригласив врача из соседнего кабинета, чтоб он осмотрел собаку. Деньги отдали только за обрезание когтей. Клиника очень понравилась, в дальнейшем при необходимости обратимся туда е… – показать
Желаем огромных творческих успехов в достойном труде!
Огромное спасибо от семьи Тарасовых!
Первый раз пришла туда в феврале. Кошка была полумертвая, не реагировала даже на собак.
Нас лечил Ефимов Д. Д. Капельницы, уколы, таблетки… Через месяц или даже меньше моя кошечка носилась как угорелая по квартире!)
Правда, денег мы отдали на лечение прилично. Но оно того стоит и я ни разу не жалею об этом!!! Кошке 15 лет.… – показать
Сейчас мы опять заболели и нас лечит Петров С. А.
В его профессионализме я тоже не сомневаюсь.
Собака жива!
просто подхватили клеща, вытащили. надо кровь взять на анализы. платно? если да то сколько??
Мы с моим питомцем 12 летним песиком Ником в «Зоодокторе» на Алтуфьевском ш. 11-го числа сего месяца почти 30 минут прождали доктора дерматолога. ЗАПИСАЛИСЬ ЗАРАНЕЕ! НА ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ!
Потеряв терпение, сели в машину и поехали по окрестностям. Наткнулись на «Высоту» что на ул. Декабристов. Принимал доктор Кожухов Александр Владимирович. За двадцать дней благодаря грамотно поставленному диагнозу Нику вылечили уши, удалили кожный нарост,… – показать
В завершение к вышесказанному сотрудникам «ВЫСОТЫ» хочу сказать: РЕБЯТА, Я С ВАМИ! ЖЕЛАЮ ВСЕГДА БЫТЬ ТАКИМИ ЖЕ ЧУТКИМИ И ВНИМАТЕЛЬНЫМИ К НАШИМ ПИТОМЦАМ! ТОГДА У ВАС ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО! И У НАС ТОЖЕ!))))
С благодарностью и уважением, Семенова Ирина
Знакомая тоже рассказала про посещение этой клиники))) пришли посмотреть лапу собаке, нужно было выбрить шерсть и обработать рану, им сказали ждать, при том, что никого кроме них в клинике не было! Она там просидела 40 минут! Врач постоянно выглядывал из кабинета и смотрел, сидит ли она еще, в итоге она просто ушла в другую клинику.
Лично я теперь обхожу эту шарашку стороной! В таких клиниках только и умеют делать, что прививки, на них и живут, а лечить — это вряд ли…
Будьте внимательны с выбором клиники и врача! Не доверяйте своего питомца кому попало! Пусть наши питомцы будут здоровы!
Денег,конечно,берут многовато,но это того стоит…наверное)
Врачи очень приветливые,заботливые,внимательные.
Думаем продолжать наблюдаться в этой клинике.